Marketingcontrolling - Controller Institut
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Marketing & Vertriebsmanagement Marketingcontrolling Messen, zeigen und steuern Sie Ihre Leistung in Marketing und Sales Controller Institut Marketingcontrolling Lehrgang mit Diplom Start: 29.03.2017 | Dauer: 9 Tage ≥≥ Bausteine eines modernen Marketingcontrollings ·· Steuerung von Marketingstrategien, -ziele und -maßnahmen ·· Einsatz von Kennzahlen im Marketing ·· Konzeption und Umsetzung eines Marketingcockpits im Unternehmen ≥≥ Instrumente und Methoden des CRM-Controllings ≥≥ Psycho-Logik im Marketingcontrolling ≥≥ Optimierung von Online-Marketing-Maßnahmen ≥≥ Best Practices im Salesmanagement und Salescontrolling PROGRAMM-MANAGEMENT Verena Novak, MSc T +43 1 368 68 78-3108 | E [email protected] TEILNEHMERSERVICE Raphael Kienast T +43 1 368 68 78-3102 | E [email protected] INFORMATION UND ANMELDUNG Controller Institut GmbH | Vorgartenstraße 204/6, 1020 Wien E [email protected] | W www.controller-institut.at ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) Die AGB stehen online zur Verfügung und können auf Wunsch schriftlich versandt werden. Inhalt Marketingcontrolling 4 Module Modernes Marketingcontrolling 6 CRM-Controlling 7 Information und Durchsetzung – Psycho-Logik im Marketingcontrolling 8 Controlling im Online-Marketing 9 Vertiefungsmodule Markencontrolling 10 PR-Controlling 11 Controlling von Messen und Events, Sponsoring 12 Werbecontrolling und Direct Marketing 13 Preiscontrolling 14 Salesreporting 15 Lehrgangsabschluss Case Challenge zum Marketing- und Salescontrolling 16 Seminar Best Practices im Salesmanagement und Salescontrolling 17 Controller Institut Marketingcontrolling Messen, zeigen und steuern Sie Ihre Leistung in Marketing und Sales Die Erkenntnis, dass Unternehmen langfristig nur durch eine starke Marktorientierung erfolgreich sein können, weist dem Marketing eine strategische Bedeutung im Unternehmen zu. In budgetär angespannten Zeiten müssen jedoch alle Maßnahmen einer Effizienz- und Effektivitätsprüfung standhalten. Dabei ist spezifisches Controlling-Know-how in Marketing & Sales gefragt. Prof. Dr. Sven Reinecke Geschäftsführender Direktor, Institut für Marketing, Universität St. Gallen, Lehrgangsleitung Ziel als Absolvent des Lehrgangs Marketingcontrolling ≥≥ können Sie die Relevanz des Return on Marketing in der Unternehmenspraxis sowie die Auswirkungen der Maximen Effektivität und Effizienz auf Marketing und Sales beurteilen, ≥≥ kennen Sie Chancen und Möglichkeiten einer stärkeren Einbindung des Marketings in die strategische Unternehmensführung, ≥≥ kennen Sie die wichtigsten Konzepte und Instrumente, um die Analyse, Planung, Durchführung und Kontrolle sämtlicher Marketingaktivitäten professionell zu steuern, ≥≥ können Sie hierbei neben quantitativen auch qualitative und damit schwer bzw. nur indirekt messbare Aspekte in das Controlling miteinbeziehen, ≥≥ verfügen Sie auch über das persönliche Rüstzeug, um die Ergebnisse Ihrer Analysen wirkungsvoll den relevanten Stakeholdern zu kommunizieren. Verena Novak, MSc Programm-Management, Controller Institut 4 Arbeitsmethoden Für einen optimalen Lerntransfer kommen folgende didaktische Methoden zum Einsatz: ≥≥ Vorträge von erfahrenen Praktikern ≥≥ Erfahrungsaustausch und Diskussionen ≥≥ Fallbeispiele aus der Unternehmenspraxis Marketingcontrolling Aufbau und Inhalte Der neuntägige Lehrgang setzt sich aus vier Kern- und drei Vertiefungsmodulen zusammen. Nach Absolvierung der Kernmodule in sechs Tagen haben Sie die Möglichkeit, durch Wahlmodule Ihre individuellen Schwerpunkte zu setzen. Dazu können Sie aus sechs Wahlmöglichkeiten drei Vertiefungen auswählen. Diplom Für den Erhalt des Diploms müssen alle Kernmodule sowie drei Wahlmodule besucht werden. Darüber hinaus ist ein Marketingprojekt zu spezifischen Inhalten aus dem Lehrgang für die eigene Unternehmenspraxis zu konzipieren, auszuarbeiten und im Rahmen einer Präsentation zu diskutieren. Teilnehmerkreis Dieser Lehrgang richtet sich an Fachexperten und Führungskräfte im Marketing und Vertrieb, die ihr Marketing-Know-how mit State-of-theArt-Controlling-Kompetenz unterlegen und verbinden möchten. Fundierte ControllingKenntnisse werden nicht vorausgesetzt. In Kooperation mit: Informationen Lehrgang 29.03. – 27.06.2017 Lehrgangspreis … Firmenmitglieder EUR 4.250,– EUR 3.935,– Prüfung04.09.2017 Prüfungsgebühr … Firmenmitglieder EUR 690,– EUR 650,– Getränke sowie Pausensnacks und das Mittagessen sind im Preis enthalten. Alle Gebühren exkl. 20% USt. 5 Controller Institut Kernmodul 1 Modernes Marketingcontrolling Marketingerfolg messbar machen und steuern Durch Marketingcontrolling werden Prozesse und Abläufe im Marketing, in der Werbung und im Marketingmanagement transparent, nachvollziehbar und messbar gemacht. Damit können Marketingstrategien, -ziele und -maßnahmen bewusst gesteuert werden. In diesem Seminar erhalten Sie einen umfassenden Einblick in die Grundlagen, die Funktionsweise und die Instrumente des modernen Marketingcontrollings. Sie lernen den Umgang mit Marketingkennzahlen und erstellen ein auf das eigene Unternehmen zugeschnittenes Marketingcockpit! Inhalte Grundlagen des Marketingcontrollings ≥≥ Return on Marketing ≥≥ Marketingplanung: Voraussetzung für das Marketingcontrolling ≥≥ Funktionen und organisatorische Eingliederung des Marketingcontrollings ≥≥ Aktuelle Entwicklungen und Trends Strategisches Marketingcontrolling Marketing Metrics: Kennzahlen zur Strategieumsetzung Operatives Marketingcontrolling im Überblick Marketing- und Verkaufscockpits Workshop Marketing-Cockpit: Erstellen Sie ein auf das eigene Unternehmen zugeschnittenes Marketing-Cockpit! Best-Practice-Bericht Dr. Johann Oswald Allianz Elementar Versicherungs-AG Marketing als Drehscheibe zwischen Kunde, Verkauf und Produkt Dr. Gerold Geis, MPM St. Gallen AG Prof. Dr. Sven Reinecke, Universität St. Gallen (HSG) 29.03. – 31.03.2017, Wien EUR 1.850,– (EUR 1.625,– Firmenmitglieder) 6 Marketingcontrolling Kernmodul 2 CRM-Controlling Know-how für professionelles Beziehungsmanagement Customer Relationship Management (CRM) versteht sich als strategischer Ansatz zur Planung, Durchführung und Kontrolle aller interaktiven Prozesse mit den Kunden; es ist damit unverzichtbares Element der Marketingaktivitäten eines jeden Unternehmens. Erlernen Sie in diesem Seminar die wichtigsten Instrumente und Methoden eines modernen Controllings für CRM sowie die wichtigsten Kennzahlen zur Bewertung von Dialogmarketing-Strategien, um zukünftig Planungsprozesse noch besser steuern zu können. Anhand von Hands-on-Übungen wird das vermittelte Wissen vertieft. Inhalte Aufbau von profitablen Kundenbeziehungen: Strategie und Taktik von CRM-Aktivitäten Segmentierung: Voraussetzung für erfolgreiches CRM Übungsbeispiel für die Ermittlung von individuellen Kundensegmenten auf Basis der RFMR-Methode Datawarehousing & Datamining: Basis für Umsetzung von Kundenbindungs-Management Vorgehen bei Aufbau und Einführung von CRM inkl. Auswahlprozess für ein geeignetes CRM-System CRM-Controlling: das optimale Instrument zur Bewertung von Marketing-Aktivitäten Auswertung einer Dialog-Marketing-Aktion und Ermittlung der wesentlichen Kennzahlen (Liftfaktoren auf Zielgruppen-Ebene, Incremental Sales und Profits) sowie Interpretation der ermittelten Ergebnisse Target Marketing: Best Practices und Erfolgsbeispiele aus der Umsetzung von CRM Mag. Harald Sattler, Sattler & Eichinger Marketing- und Kommunikationsberatung GmbH 24.04.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 7 Controller Institut Kernmodul 3 Information und Durchsetzung – Psycho-Logik im Marketingcontrolling Rollenklarheit und Kommunikationsfähigkeit – Marketingcontrolling richtig positionieren Marketingcontrolling steht an der Schnittstelle unterschiedlichster Erwartungen in der Organisation. Dadurch, dass Erfolg und Misserfolg sichtbar und bearbeitbar gemacht werden, können auch Konflikte entstehen. Dabei gilt es, seine eigenen Erwartungen zu kennen, die Anforderungen von Führungskräften, die Bedürfnisse von Vertriebsmitarbeitern und anderen Informationsbringern und sich ohne hierarchische Macht, durch laterale Führung, durchsetzen zu können. Inhalte Rollen im Marketingcontrolling ≥≥ Welche Rollen kann das Marketingcontrolling in der Organisation einnehmen? ≥≥ Rollenerwartungen und Rollenkonflikte ≥≥ Balance zwischen differenten Bedürfnissen Motivation zur Zusammenarbeit ≥≥ Reale Klischees von Controlling, Vertrieb und Marketing ≥≥ Ansprüche von Vertriebsmitarbeitern, Daten- und Informationsbringern und von Führungskräften Kommunikation – Information und Durchsetzung ≥≥ Grundstrategien der Verhaltensbeeinflussung ≥≥ Kognitive Prozesse und Wahrnehmungsfehler ≥≥ Gefahr der eingeschränkten Wahrnehmung ≥≥ Kommunikationsprozess bewusst steuern Mag. (FH) Dr. Edgar Weiss, Fachhochschule des bfi Wien 25.04.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 8 Marketingcontrolling Kernmodul 4 Controlling im Online-Marketing Tools zur Messung und Optimierung von Online-Marketing-Maßnahmen In keiner Marketing-Disziplin stehen mehr Kennzahlen zur Verfügung als im Online-Marketing. Diese Kampagnen richtig zu bewerten, stellt dennoch für viele Unternehmen eine Herausforderung dar. Sobald das gelingt, können gerade in diesem Kanal enorm schnell Optimierungen zu einer signifikanten Effizienzsteigerung führen. In diesem Seminar lernen Sie sowohl die Grundlagen von Online-Marketing als auch die neuesten Methoden zur Messung und Optimierung kennen. Inhalte Ziele im Online-Marketing ≥≥ Kanäle und Werbeformen, Online-Marketing-Mix und Mediaplanung ≥≥ Der scheinbare Kampf zwischen Branding und Performance ≥≥ Targeting – die Wunderwaffe im Online-Marketing ≥≥ Kennzahlen: von der Basis in die Tiefe ≥≥ Preis- und Abrechnungsmodelle im Online-Marketing Methoden- und Tool-Überblick ≥≥ Möglichkeiten und Grenzen der Messung ≥≥ Kampagnen- versus Webanalyse-Tools, Reports oder Analysen? ≥≥ Segmentierung – die Erkenntnistiefe erhöhen ≥≥ Dashboards und KPI Alerts Customer-Journey-Analysen ≥≥ Bewertungsmodelle von Kontaktpunkten (Traffic Attribution) ≥≥ Herausforderung Multi-Channel-Analyse Möglichkeiten zur Optimierung ≥≥ Kampagnen, Sujets und Placements ≥≥ Landingpage- und Prozess-Optimierung Ausblick ≥≥ Programmatic Marketing ≥≥ Realtime Advertising ≥≥ Datengetriebenes Marketing mit Big Data Lukas Stuber, Yourposition AG 08.05.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 9 Controller Institut Vertiefungsmodul V1 Markencontrolling Optimierung des Markenmanagements durch professionelles Controlling Marken repräsentieren bei börsenotierten Unternehmen durchschnittlich 50% des Unternehmenswertes. Neben klassischen Controlling-Variablen wie der Markenbekanntheit oder Markentreue liefern moderne Brand-Controlling-Ansätze jedoch wesentlich tiefergehendere Informationen: Sie helfen, die Effizienz der Markenkommunikation stark zu erhöhen, Fehler im Markenmanagement zu identifizieren und Entwicklungschancen aufzuzeigen. Inhalte Bedeutung und Werte von Marken Ziele und Aufgaben des Brand Controllings Monetärer Markenwert: Theorie, Messverfahren und Praxisbeispiel Awareness: Controlling von Marken- und Werbebekanntheit Knowledge: der Aufbau von Markenwissen Liking: Messung von Markensympathie und Akzeptanz Image: Controlling emotionaler und rationaler Markenwerte, nonverbale Messansätze Positioning: Controlling der Positionierung im Konkurrenzumfeld Conviction: Controlling von Markentreue und Markenpräferenz im Kaufentscheidungsprozess Optimierung des Mitteleinsatzes in der Markenkommunikation Optimierung von Werbemitteln Sonderfokus Controlling von Kundenkontaktpunkten Bearbeitung einer Case Study aus dem Teilnehmerkreis Dipl.-Wi.-Ing. Dr. Gereon Friederes, marketmind 09.05.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 10 Marketingcontrolling Vertiefungsmodul V2 PR-Controlling Konzepte professioneller PR-Evaluation Kommunikations-Controlling, Evaluation oder Messung von Kommunikationserfolgen – gleich, wie die genaue Bezeichnung lautet, ein Nachweis über den Erfolg von Kommunikations-Maßnahmen wird immer häufiger eingefordert. Dieses Seminar unterstreicht die Notwendigkeit des Kommunikations-Controllings in der strategischen Kommunikationsarbeit, zeigt Methoden und Möglichkeiten der Messung und bietet Argumente, wie der Beitrag der PR zur Wertschöpfung des Unternehmens beitragen kann. Inhalte Allgemeines über Kommunikations-Controlling, Evaluation von PR Der Evaluationskreislauf für die Messung des PR-Erfolgs Kommunikationsziele und Erfolge Messung: Überprüfung von Zielen und ihrer Erreichung durch geeignete Methoden Bewertung: Erfolgen vor internen und externen Rahmenbedingungen Controlling: Optimieren und steuern Argumentieren der Wertschöpfung für ein Unternehmen durch PR PD DDr. Julia Wippersberg, APA – Austria Presse Agentur 29.05.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 11 Controller Institut Vertiefungsmodul V3 Controlling von Messen und Events, Sponsoring Optimierung des Markenmanagements durch professionelles Controlling Messen sowie weitere Veranstaltungen und Sponsoring zählen zu den klassischen Tools des Kommunikationsmix. Die hierbei oftmals schwer zu beantwortende Frage lautet jedoch: Was können sie zum langfristigen Unternehmenserfolg beitragen? Kann man demnach die Wirtschaftlichkeit dieser Maßnahmen belegen? Gerade die Wirkungsmessung optimiert in diesem Kontext eines der wichtigsten Kommunikationsinstrumente: die Ansprache der Zielgruppe. In diesem Seminar lernen Sie Einsatzmöglichkeiten und Nutzen des Controllings kennen. Inhalte Events und Sponsoring: Chefsache oder Marketing-/Vertriebstool? ≥≥ Strategische Bedeutung im Rahmen der Unternehmenskommunikation ≥≥ Grundlegende Tools für Marketing und Vertrieb ≥≥ Organisationale Voraussetzungen und Reporting Veranstaltungen extern – Veranstaltungen intern ≥≥ Zielsetzung, Maßnahmenkatalog, Kennzahlen ableiten ≥≥ Evaluierung, Nachbearbeitung ≥≥ Praxisbeispiele Controlling von Sponsoringleistungen ≥≥ aus Sicht des Sponsors ≥≥ aus Sicht des Sponsoring-Empfängers ≥≥ Vereinbarung mit den (Sponsoring-)Partnern, Umsetzung der Leistungen Daniel Bissinger, FairControl GmbH 30.05.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 12 Marketingcontrolling Vertiefungsmodul V4 Werbecontrolling und Direct Marketing Den Erfolg von Werbemaßnahmen steigern Ökonomischer und kommunikativer Erfolg sind eng miteinander verbunden. Bei der Planung von Werbemaßnahmen gilt es, klare kommunikative Ziele zu definieren und diese vor und nach der Umsetzung zu erheben. Direktmarketing gehört zu den messbarsten Werbeformen und ist eng an den direkten Profit gekoppelt. Am Beispiel der Pimp-my-Campaign-Aktion und vieler anderer Erfolgsbeispiele wird eindrucksvoll gezeigt, wie ein strenges Erfolgs-Tracking und die Arbeit mit unterschiedlichen Tests den Response um ein Vielfaches steigern können. Inhalte Werbecontrolling allgemein ≥≥ Unterscheidung von ökonomischen und kommunikativen Zielen ≥≥ Kennzahlen zur Bewertung von Werbeträgern und Werbemitteln ≥≥ Effektivitätsanalysen von Kampagnen ≥≥ Pre- und Post-Tests zur Erfolgsanalyse von Werbekampagnen Zielgruppen-Steuerung ≥≥ Was ist und wozu dient eine Segmentierung? ≥≥ Verschiedene Segmentierungs-Möglichkeiten (Schwerpunkt B2C) ≥≥ RFM-Analyse ≥≥ Zielgruppen-Scoring Direktmarketing ≥≥ Verbindung von Direktmarketing und Direct Profit ≥≥ KPI im Direktmarketing ≥≥ Bedeutung von Kontrollgruppen und Tests ≥≥ Fallbeispiele Best-Practice-Bericht Martin Winkler, MBA Österreichisches Verkehrsbüro AG Werbecontrolling und Direct Marketing am Beispiel der Verkehrsbüro Group Mag. Alexandra Federer, MBA, Selbstständige Unternehmensberaterin 12.06.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 13 Controller Institut Vertiefungsmodul V5 Preiscontrolling Professionelle Steuerung des Pricings als Basis des Unternehmenserfolgs Eine zunehmende Preisorientierung der Abnehmer, der Verdrängungswettbewerb auf Seiten der Anbieter, die Globalisierung sowie eine bessere Preistransparenz führen dazu, dass der Preis einen immer größeren Stellenwert im Kaufentscheidungsprozess einnimmt. Ein systematisches Preiscontrolling, das die marktorientierte Steuerung sämtlicher mit dem Preis in Verbindung stehender Unternehmensentscheidungen umfasst, ist damit ein wesentlicher Erfolgsfaktor eines jeden Unternehmens. Inhalte Preis, Wettbewerb und strategische Ausrichtung des Unternehmens Aktuelle Herausforderungen für Preismanagement und Preiscontrolling ≥≥ Preisprozess ≥≥ Preisstrategie ≥≥ Preisfindung Preisdurchsetzung Preiskontrolle Preisdifferenzierung Preispsychologische Effekte Life-Cycle Pricing ≥≥ Preisbestimmung bei Neuprodukteinführung ≥≥ Preisänderungsentscheidungen Gestaltung und Controlling von Price-Promotions Preismonitoring Kennzahlen des Preis-Controllings Internationales Pricing Fallbeispiele Mag. Othmar Schwarz, MIM, Simon-Kucher & Partner Strategy & Marketing Consultants 13.06.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 14 Marketingcontrolling Vertiefungsmodul V6 Salesreporting Über Vertriebsaktivitäten wirkungsvoll berichten Ein effektives Berichtswesen ist ein zentraler Schlüssel zum Vertriebserfolg – der Vertrieb muss rasch und zielgerichtet die wichtigsten Informationen über Erfolg seiner Aktivitäten und mögliche Verbesserungspotenziale erhalten. In diesem Seminar lernen Sie die Anforderungen an ein effektives Berichtswesen für den Vertrieb kennen und ein solches mithilfe von Excel selbst umzusetzen. Inhalte Aktuelle Anforderungen an ein leistungsfähiges Berichtswesen im Vertrieb ≥≥ Herausforderungen und Probleme in der Praxis ≥≥ Erfolgsfaktoren eines wirkungsvollen Sales-Reportings Zusammenspiel von strategischem und operativem Reporting, Nutzen der Balanced Scorecard Integration von finanziellen, Markt-, Kunden- und Prozessgrößen in das Berichtswesen Reporting-Design – Kennzahlen und Gestaltungselemente, die wirken Gestaltung eines „One-Page“-Berichts für das Top-Management Der Reportingprozess – Sicherstellung der Aktionsorientierung Anforderungen an (CRM-)Systeme und IT Zahlreiche Fallbeispiele auf Basis von Excel Dr. Andreas Feichter, Contrast EY Management Consulting 27.06.2017, Wien EUR 950,– (EUR 795,– Firmenmitglieder) 15 Controller Institut Lehrgangsabschluss Case Challenge zum Marketing- und Salescontrolling Präsentieren und diskutieren Sie Ihr individuelles Projekt Auf Grundlage der im Lehrgang erworbenen Kompetenzen haben Sie die Möglichkeit, die neuen Kenntnisse im Rahmen eines eigenen Projekts in Ihrem Unternehmen umzusetzen. Sie reichen Ihr Projekt als Abschlussarbeit ein und erhalten von der beurteilenden Jury Feedback und Tipps zur Weiterentwicklung. Inhalte Abschlussprojekt ≥≥ Sie erstellen ein Konzept für ein geplantes Marketingcontrolling- oder Salesprojekt oder erstellen einen Erfahrungsbericht über ein bereits umgesetztes Projekt zu einem Schwerpunktthema aus dem Lehrgang. ≥≥ Sie dokumentieren Ihr Konzept und Ihren Projektfortschritt und reichen die Dokumentation bei der Jury des Controller Instituts ein. Präsentation und Dokumentation ≥≥ Vor der Abschlusspräsentation erhalten Sie erstes Feedback zu Ihrem Projekt und begleitendes Coaching. ≥≥ Im Rahmen der Case Challenge zum Lehrgangsabschluss steht die Diskussion des Projektes und der Idee im Vordergrund.Sie erhalten ausführliches Feedback und Tipps von Experten. ≥≥ Sie profitieren vom „Blick von außen“ sowie umsetzungsrelevanten Impulsen. 04.09.2017, Wien EUR 690,– (EUR 650,– Firmenmitglieder) 16 Marketingcontrolling Seminar Best Practices im Salesmanagement und Salescontrolling Sales Excellence durch gezielte Steuerung des Vertriebs In Märkten mit zunehmendem Wettbewerbs- und Preisdruck steigen die Bedeutung von, sowie die Anforderungen an den Vertrieb. Erfahren Sie anhand zahlreicher Best-Practice-Fallbeispiele, wie Sie Ihr Salesmanagement strategisch ausrichten, um für diese Anforderungen bestmöglich gerüstet zu sein, und welche Instrumente zur Realisierung diesbe­züglicher Optimierungspotenziale zur Verfügung stehen. Inhalte Die sieben Erfolgsbausteine zur nachhaltigen Steigerung der Salesperformance (und somit von Umsatz und Rentabilität) Strategisches Salesmanagement ≥≥ Klare Markt-/Kundensegmentierung ≥≥ Multi-Channel-Management – Wahl der richtigen Vertriebskanäle ≥≥ Marktbearbeitungsstrategie Operative Instrumente des Salesmanagements ≥≥ Prozesse und Instrumente zur Durchdringung bestehender sowie Gewinnung neuer Kunden ≥≥ Steigerung der Marge durch optimiertes Pricing ≥≥ Optimierung der Vertriebsprozesse und Vertriebsorganisation ≥≥ Anforderungen an Personalentwicklung und Entgelt-/Anreizsysteme Operative Instrumente des Salescontrollings ≥≥ Planung, Steuerung und Kontrolle der Vertriebsaktivitäten ≥≥ Produkt-, Kunden- und Vertriebskanal-Deckungsbeitragsrechnung ≥≥ Profit-Center-Rechnung ≥≥ Kennzahlen für das Salescontrolling ≥≥ Anforderungen an CRM-Systeme Zahlreiche Best-Practice-Beispiele für erfolgreiches Salesmanagement und -controlling in der Praxis Mag. Nikolaus Köchelhuber, Contrast EY Management Consulting 13.11. – 14.11.2017, Wien EUR 1.550,– (EUR 1.355,– Firmenmitglieder) 17 Controller Institut Faculty Unsere Referenten Daniel Bissinger Director Business Development, FairControl GmbH ≥≥ Studium Diplom-Soziologie Mag. Alexandra Federer, MBA Alexandra Federer Financial Controlling & Business Dev. ≥≥ Studium Handelswissenschaften ≥≥ seit 2009 ext. Lektorin FHWien WKO ≥≥ seit 2007 selbstständig Dr. Andreas Feichter Senior Manager, Contrast EY Management Consulting ≥≥ Studium Handelswissenschaften ≥≥ seit 2011 bei Contrast Management-Consulting GmbH Dipl.-Wi.-Ing. Dr. Gereon Friederes Geschäftsführer, marketmind ≥≥ 1992 – 1996 Wissensch. Mitarbeiter an der WU ≥≥ ab 1996 Gründer u. Gesellschafter von marketmind Markt- und Markenforschung Dr. Gerold Geis Geschäftsführer, Mitinhaber, MPM Market Performance Management,St. Gallen AG ≥≥ Schwerpunkte Marketingcontrolling und Marketingcockpit Mag. Nikolaus Köchelhuber Geschäftsführer, Contrast EY Management Consulting GmbH ≥≥ Studium Handelswissenschaften ≥≥ seit 2000 Unternehmensberater Dr. Johann Oswald Mitglied der Vorstände, Allianz Elementar Versicherungs-AG ≥≥ Studium der Rechtswissenschaften ≥≥ seit 1994 in der Allianz Elementar ≥≥ seit 2006 Vorstand für Marketing und Versicherungstechnik Prof. Dr. Sven Reinecke Geschäftsführender Direktor, Institut für Marketing, Universität St. Gallen (HSG) ≥≥ Studium Betriebswirtschaftslehre ≥≥ Leiter des Forschungsprogramms „Best Practice in Marketing“ Mag. Harald Sattler Geschäftsführer, Sattler & Eichinger Marketing- und Kommunikationsberatung GmbH ≥≥ Schwerpunkt Kundenbeziehungsmanagement und Target Marketing Mag. Othmar Schwarz, MIM Director, Simon-Kucher & Partner ≥≥ Studium Betriebswirtschaftslehre ≥≥ seit 2010 Director für die Strategieberatung ≥≥ Schwerpunkte Pricing & Vertrieb Lukas Stuber CMO, Yourposition AG ≥≥ Studium an der Universität Zürich ≥≥ 2000 – 2004 Copywriter bei der Angelink AG ≥≥ seit Oktober 2003 Managing Partner bei Yourposition GmbH Mag. (FH) Dr. Edgar M. Weiss Leitung Hochschuldidaktik, Fachhochschule des bfi Wien ≥≥ Studium Organisations- & Verhaltenswissenschaften ≥≥ 2002 – 2007 Contrast Management-Consulting GmbH & Controller Institut Martin Winkler, MBA Mitglied der erweiterten Geschäftsleitung, Österreichisches Verkehrsbüro AG ≥≥ Universitätslehrgang Werbung und Verkauf ≥≥ Professional MBA Controlling & Finance ≥≥ seit 06/2001 Österreichisches Verkehrsbüro AG, Wien DDr. Julia Wippersberg Corporate Science & Research, APA – Austria Presse Agentur ≥≥ Studium der Rechts- und Kommunikationswissenschaften ≥≥ Senior Lecturer, Universität Wien Wir entwickeln Kompetenzen weiter. www.controller-institut.at
