Kurz-Check Marktchancen 50plus

Kurz-Check
„Marktchancen 50plus“
Das ReifeNetzwerk
April 2013
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Kurz-Check zu den Marktchancen 50plus
Vielen Unternehmen ist noch nicht bekannt, welche Chancen der Markt 50plus für
sie bietet. Der Kurz-Check ermöglicht eine erste Bestandsaufnahme. Beantworten
Sie bitte folgende Fragen zu sieben wichtigen Handlungsfeldern, um zu erfahren,
wo im Unternehmen Potenzial zur Optimierung vorhanden ist.
Informationen zum Unternehmen
Name:
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Adresse:
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Branche:
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Mitarbeiterzahl:
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Alter der Mitarbeiter im Kundenkontakt:
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Standort (z.B. Innenstadt, grüne Wiese, Stadtteil):
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Website:
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7 Handlungsfelder im Kurz-Check
Modul 1: Produkte und Dienstleistungen
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Haben Sie Produkte oder Dienstleistungen für die
Zielgruppen 50plus?
Lassen sich Ihre Produkte oder Dienstleistungen an die
Anforderungen der älteren Zielgruppen anpassen?
Können Sie sich vorstellen, ein neues Produkt oder eine neue
Dienstleistung für die Zielgruppen 50plus zu entwickeln?
Wäre eine Kooperation mit anderen Marktteilnehmern
denkbar, um Ihr Angebot zu ergänzen?
Haben Sie Ressourcen – finanzieller und/oder personeller Art
– um sich mit dem Thema zu befassen?
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Gibt es Erhebungen über die Altersstruktur Ihrer Kunden?
Haben Sie Kunden, die älter als 50 Jahre alt sind?
Kennen Sie die Wünsche und Bedürfnisse dieser Kunden?
Sind Ihre Produkte oder Dienstleistungen eher im
gehobenen Preissegment?
Haben die Zielgruppen 50plus für Sie eine strategische
Bedeutung?
Kennen Sie Ihre Wettbewerber?
Modul 2: Marketing
3
Modul 3: Kommunikation
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Gibt es ein Kommunikationskonzept für die Zielgruppen
50plus?
Sind Ihr Informationsmaterial und Ihre Werbung auf die
Zielgruppen 50plus ausgerichtet?
Fragen Sie Ihre Kunden regelmäßig, wie zufrieden sie mit
Ihrer Leistung sind?
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Achten Sie bei der Auswahl Ihrer Bilder auf realistische und
lebensnahe Abbildungen?
Beachten Sie bei der grafischen Gestaltung die Bedürfnisse
der Zielgruppen 50plus?
Vermeiden Sie in Ihrem Informationsmaterial Anglizismen oder
„Fachchinesisch“?
Sind Ihre Geschäftsräume barrierefrei?
Wissen Sie, welche Kommunikationskanäle Ihre Kunden zur
Information nutzen?
(Zeitungen, Hörfunk und Fernsehen, Internet, Direct Mail,
persönliche Empfehlungen)
Haben Sie Ihr Informationsmaterial und Ihren Internetauftritt
überprüft, ob diese bei den Zielgruppen 50plus ankommen?
Modul 4: Gestaltung
Berücksichtigen Sie in Ihrem Informationsmaterial Erfordernisse für ältere Leser? (blendfrei, altersbedingt veränderte Farbwahrnehmung, Sprache)
Ist die Schrift mindestens 12 pt groß? Verwenden Sie keine
helle Schrift auf dunklem Grund und keinen engen Buchstabenabstand?
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Modul 5: Vertrieb
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Wissen Sie, wie viele Menschen über 50 für Sie als
Kunden in Frage kommen?
Gibt es besondere Herausforderungen beim Vertrieb
Ihrer Produkte oder Dienstleistungen an diese Zielgruppen?
Haben Sie Erfahrung mit der Akzeptanz jüngerer Verkäufer
bei älteren Kunden?
Schulen Sie Ihr Verkaufspersonal gezielt für die Zielgruppen
50plus?
Haben die Zielgruppen 50plus für Sie eine strategische
Bedeutung?
Haben Sie bestimmte Programme zur Kundengewinnung?
(Coupons, Kunden empfehlen Kunden, Messebeteiligung)
Betreuen Sie Ihre Kunden auch nach dem Verkauf?
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Kennen Sie die Altersstruktur Ihrer Mitarbeiter?
Bieten Sie Weiterbildungsmaßnahmen für Mitarbeiter über 50
Jahren an?
Stellen Sie sicher, dass bei Ausscheiden der Mitarbeiter deren
Wissen nicht verloren geht?
Fördern Sie die Gesundheit Ihrer Mitarbeiter durch entsprechende Angebote?
Fördern Sie altersgemischte Teams?
Modul 6: Personal
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Modul 7: Alleinstellungsmerkmal
Trifft eher
zu
Trifft eher
nicht zu
Haben Sie Produkte oder Dienstleistungen, die einzigartig
sind?
Zeichnet sich Ihr Unternehmen oder Geschäft durch einen
guten Standort oder eine besonders gute Erreichbarkeit aus?
Erhalten Ihre Kunden eine altersspezifische Beratung?
Bieten Sie einen besonderen Service an?
Beziehen Sie in Ihren Überlegungen Barrierefreiheit mit ein?
Zusätzliche Anmerkungen:
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