Marketing und Vertrieb Vorwort Marketing und Vertrieb Um dauerhaft im Markt erfolgreich bestehen zu können, bedarf es einem hohes Maß an Flexibilität, fachlichem Wissen, strategischem Weitblick, Fingerspitzengefühl und Kreativität für die Ausgestaltung Ihres persönlichen Aufgabenbereiches vor Ort - hierbei unterstützen wir Sie als Ihr Partner für Personalentwicklung. Als GenoAkademie sind wir eng mit Ihnen, dem BVR, den Rechenzentren und den Unternehmen der genossenschaftlichen FinanzGruppe verzahnt und orientieren uns in den angebotenen Qualifizierungsbausteinen an den strategischen Zielen unserer Gruppe: „Nr.1 in Mitglieder- und Kundenzufriedenheit“ „Sicherstellung der nachhaltigen Wirtschaftlichkeit im Kundengeschäft“ „Nr. 1 in Mitarbeiteridentifikation und -qualität“ In zahlreichen Spezialmodulen bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Aktualisierung und Vertiefung Ihres Wissens in den Kernthemen Marketing und Vertrieb an und berücksichtigen hierbei bereits frühzeitig aktuelle Trends und Entwicklungen: Vertriebshaus Dr. Marc-Philipp Dagott Maren Skeide Abteilungsleiter Bildung Banken – Management, Steuerung und Produktion Assistenz Management, Steuerung und Produktion Tel.:+49 511 9574-5431 Tel.:+49 511 9574-5328 E-Mail schreiben E-Mail schreiben Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis ............................................................................................................................................ 1 Beschreibung und Entwicklungswege ............................................................................................................. 2 VorstandsSpezial-Webinar "MIFID II-Umsetzung" (20679) .............................................................................. 4 PraxisForum für webManager (56014) ............................................................................................................ 5 Allgemeine Geschäftsbedingungen für die GenoAkademie des GV ............................................................... 7 Anmeldeformular ........................................................................................................................................... 11 Seminaranmeldung ....................................................................................................................................... 11 1 Beschreibung und Entwicklungswege Entwicklungsweg Mit den Entwicklungswegen im Bereich Marketing und Vertrieb der GenoAkademie bieten wir Ihnen ein an der Praxis ausgerichtetes Qualifizierungsprogramm. Zert. Vertriebsleiter/-innen über die ADG Zert. Marketingleiter/-innen über die ADG 56100 56105 56106 56110 Kompetenznachweis Marketing-/Vertriebsassistenz Marketing im Finanzverbund: Rahmenbedingungen und Trends Marktforschung Produkt-, Preis-und Personalpolitik 56108 56104 56103 64104 Kundenbeziehungs- und Kundenbindungsmanagement Kommunikationspolitik Grundlagen Marketing- und Vertriebsrecht Erfolgreich präsentieren und moderieren Die Basisqualifikation zur Marketing- und Vertriebsassistenz bildet die Grundlage für die beiden Abschlüsse „Zertifizierter Marketingleiter“ sowie „Zertifizierter Vertriebsleiter“, die aufbauend auf den Abschluss bei der ADG angeboten werden. Neben dem bekannten Entwicklungsweg zur Marketing und Vertriebsassistenz bieten wir Ihnen auch eine Ausbildung zum "Zertifizierten webManager" an. Mit diesen neuen Qualifizierungsprogrammen tragen wir den Veränderungen des Marktes und der zunehmenden Bedeutung von Information und Vertrieb im Internet Rechnung. Der Vertrieb über das Internet und die Homepage der Bank als Informationsplattform haben für die Kreditgenossenschaften immer mehr an Bedeutung gewonnen. Zertifizierte(r) webManager/-in Zertifizierte(r) webManager/-in 56400 56404 56403 56402 56401 Kompetenznachweis (Zertifizierter webManager) Operatives Vertriebswegemanagement und Trendtag Internet als Vertriebsweg und Mobile-Marketing Social Media und Online Marketing IT- und Multimedia-Recht Über die strategische Gestaltung hinaus bedarf es auch eine operative Umsetzung und Gestaltung des Vertriebswegs Internet und einen gezielten Aufbau von Kapazitäten. Schwerpunkt der Qualifikation zum webManager ist die erfolgreiche Positionierung Ihres Internetauftritt; Ihre Webpräsenz ist Kommunikationskanal und Vertriebsweg zugleich. Sie entwickeln eine auf Ihr Unternehmen passende Marketingstrategie, die insbesondere online Vertriebskanäle vom Mailmarketing bis hin zum Aktionen im Bereich Social Media berücksichtigt. Aktualisierung und Vertiefung Nichts im Markt ist herausfordernder und spannender als sich täglich aufs Neue den zentralen Veränderungen in Gesellschaft, Wirtschaft und Technik zu stellen, um auch Morgen noch erfolgreich zu sein. Nicht zuletzt die Anforderungen an Verbraucherschutz, Beratungsqualität oder der demografische Faktor beeinflussen ganze Geschäftsfelder nachhaltig. In zielgruppenspezifischen Seminaren bieten wir Ihnen die notwendige Unterstützung im Rahmen des Vertriebshauses für Ihre tägliche Arbeit zur Vertiefung, Spezialisierung und persönlichen Weiterentwicklung 2 unter der Überschrift „Aus der Praxis für die Praxis“. Information und Erfahrungsaustausch In unseren jährlichen Fachtagungen geben wir ihnen komprimiert Informationen und Anregungen für eine praxisorientierte und erfolgreiche Gestaltung Ihres Verantwortungsbereichs. Neben dem fachlichen Austausch mit Verband, Verbund und Referenten aus der freien Wirtschaft steht vor allem der intensive, kollegiale Erfahrungs- und Meinungsaustausch im Vordergrund. Nutzen Sie die Veranstaltungen für sich zum Auf- und Ausbau Ihres persönlichen Netzwerks und im Sinne einer gegenseitigen Weiterentwicklung. Individuelle Qualifizierung vor Ort Alle Seminare und Workshops führen wir auch gerne bei Ihnen vor Ort durch. Setzen Sie dabei gezielt die Schwerpunkte für Ihre Bank oder Arbeitsgemeinschaft. Bei einem speziellen Qualifizierungsbedarf entwickeln wir nach Ihren Anforderungen eine individuelles Training, welche die Strategie, die Organisation und die Prozesse Ihrer Bank berücksichtigt. Neben Seminaren, Workshops und Gruppentraining kann dies auch eine Begleitung Ihrer Mitarbeiter im Tagesgeschäft (Training on the Job) sein - sprechen Sie uns an. Viel Spaß bei der Auswahl Ihrer Bausteine zur persönlichen Weiterentwicklung und zur Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens im Rahmen der Verbundstrategie. 3 VorstandsSpezial-Webinar "MIFID II-Umsetzung" (20679) Zielgruppe Vorstände Führungskräfte Umsetzungsverantwortliche MIFID II Zielsetzung Das Webinar bietet allen Führungskräften und Entscheidungsträgern einen Überblick über Themen, bei denen sich wesentliche Änderungen ergeben. Gleichzeitig erhalten die Teilnehmer eine gute Grundlage zur Vorbereitung strategischer und operativer Entscheidungen und der Planung des MiFID II-Umsetzungsprojektes. Inhalt und Ablauf Überblick über Themen, bei denen sich wesentliche Änderungen ergeben: Aufzeichnungspflichten bei Telefongesprächen und elektronischer Kommunikation (Taping) Geeignetheitserklärung in der Anlageberatung Information über Kosten (ex ante und ex post) Zulässigkeitsvoraussetzungen von Zuwendungen allgemeine Informationspflichten Product Governance systematischer Internalisierer Überblick über Handlungsoptionen Hinweise zur zeitlichen und personellen Ausgestaltung des MiFID II-Umsetzungsprojektes geplante Unterstützungsleistungen des Genossenschaftsverbandes e. V. Das Seminar qualifiziert die Teilnehmer/-innen und versetzt sie in die Lage, die aufsichtsrechtlichen Anforderungen gemäß § 25 a KWG zu erfüllen. Hinweis Ein weiterer Termin ist geplant. Wir informieren Sie kurzfristig. Bei technischen Fragen zum Webinar wenden Sie sich bitte an Frau Nadine Müller (E-Mail-Adresse: [email protected], Telefon: +49 511 9574-5564). Bitte teilen Sie uns bei der Anmeldung Ihre E-Mail-Adresse mit. Für dieses Seminar sind momentan keine Termine geplant. Bei Interesse wenden Sie sich bitte an [email protected]. 4 PraxisForum für webManager (56014) Zielgruppe webManager/ Multikanalmanager/ Omnikanalmanager Mitarbeiter/-innen Marketing Mitarbeiter/-innen Vertrieb Mitarbeiter/-innen Vertriebsunterstützung Mitarbeiter/-innen Electronic Banking Mitarbeiter/-innen mit Aufgaben in den Social Media Mitarbeiter/-innen Bankorganisation Zielsetzung Sie bringen Ihr Wissen als webManager auf den neusten Stand und erhalten Impulse anderer Genobanken, der Verbundpartner, des Genossenschaftsverbandes e.V. und externer Firmen, um Ihre Genobank in Zeiten der Digitalisierung passend zu unterstützen und zu entwickeln. Inhalt und Ablauf Inhalte 2016: Best Practice Workshops Social Media - "10 Praxistipps für mehr Erfolg im Social Web" (Grafschafter Volksbank eG, Dhana Züwerink) - "Von der Strategie bis zur erfolgreichen Umsetzung - Konzept und Erfahrungsbericht zu regionalem Online-Marketing der Volksbank" Erfahrungswerte der Volksbank eG Hildesheim-Lehrte-Pattensen (Heike Ritter) Beispiel für ein Cross-Mediales-Marketing (Volksbank Darmstadt?Südhessen eG, Sabine Terhorst) Homepage, Produktvertrieb im Internet und Videoberatung - "Nutzen der Videoberatung und optimale Vorbereitung der Projektimplementierung" (VR Bank Werra-Meißner eG, Andrea Müller) - "Onlinefiliale und Produktvertrieb im Internet: Erfolgsfaktoren und Stolperfallen in der Praxis" (Volksbank eG Syke, Monika Finkmann) Strategische Einordnung Omnikanalmanagement Weberfolg unter dem Ausblick Kundenfokus 2020 Vom Multikanal zum Omnikanal Best of: Fachforum "Digital zum Omnikanal" Standortbestimmung webErfolg Ergebnisse der Fitnesschecks Übertragung genossenschaftlicher Grundwerte in die digitale Welt - Crowdfunding, Crowdinvesting und Digitales Netzwerk für Mitglieder Impulsvortrag: Quo vadis: erfolgreiche Finanzdienstleister von morgen Ideen Online-Vertrieb und Marketing der AppArena Zukunftswerkstatt Podiumsdiskussion mit Spezialisten und Praktikern: "Zukunftsfähigkeit: Welche Weichenstellung ist heute schon möglich?" 5 Hinweis Die aktuellen Themen sowie den Preis für die zukünftigen Veranstaltungen können wir Ihnen aus Gründen der Aktualität erst kurz vor der Veranstaltung mitteilen. Wir werden Sie dazu rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn informieren. ?Das Seminar endet mit gemeinsamen Mittagessen. Veranstaltungszeiten Pensionspreis Nr. Termin 56014.0217.1 26.09. - 27.09.2017 Ort: Baunatal Seminarpreis -,-anmelden 6 Allgemeine Geschäftsbedingungen für die GenoAkademie des GV GenoAkademie Stand: 01.09.2014 Vorbemerkung Die GenoAkademie ist eine rechtlich unselbständige Einrichtung des Genossenschaftsverbandes e.V. Soweit im Nachfolgenden von GenoAkademie gesprochen wird, ist jeweils zugleich der Genossenschaftsverband e.V. gemeint. Ergänzend zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Geno- Akademie gelten die Allgemeinen Auftragsbedingungen des Genossenschaftsverbandes e.V. in der Fassung vom 01.01.2009. Diese finden Sie im Internet hier. Wenn nachfolgend in Bezug auf Personen nur die maskuline Form verwendet wird, so geschieht dies lediglich aus Gründen der besseren Lesbarkeit. Selbstverständlich sind damit Damen und Herren gleichermaßen gemeint. Unter der Begrifflichkeit Veranstaltungen verstehen wir u. a. Seminare, Workshops, Tagungen, Webinare und BlendetLearning-Angebote. Anmeldungen Mit der Anmeldung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an. Die Anmeldung kann schriftlich, auf elektronischem Wege oder telefonisch erfolgen. Erst mit der schriftlichen oder elektronischen Bestätigung (Anmeldebestätigung) der Anmeldung durch die GenoAkademie wird ein verbindlicher Vertrag abgeschlossen. Dadurch wird auch die Verpflichtung zur Zahlung des Entgeltes begründet. Bei mehrteiligen Veranstaltungen, für die eine Zulassung erforderlich ist, bezieht sich diese Bestätigung nur auf den Teil, der die Grundlage für die Zulassung ist. Jedes anmeldende Unternehmen verpflichtet sich mit der Anmeldung zur Teilnahme des benannten Mitarbeiters an der gesamten Veranstaltung, auch soweit diese in mehreren Teilen durchgeführt wird. Das Unternehmen ist berechtigt, einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu stellen. Bei der Anmeldung ist kenntlich zu machen, ob eine Übernachtung in der Genossenschaftsakademie Rendsburg oder in einem Hotel erfolgen soll. Soweit dies gewünscht wurde, wird die GenoAkademie Namens und im Auftrag des Teilnehmers für diesen als Vertreter eine Übernachtung zu ortsüblichen Bedingungen buchen. Widerrufsrecht für Verbraucher Teilnehmer, deren Anmeldung weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (Verbraucher im Sinne von § 13 BGB), haben das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Anmeldebestätigung zu widerrufen. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben muss uns eine eindeutige Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dazu kann das hier hinterlegte Muster ausgedruckt und verwendet werden, die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechtes vor Ablauf der Widerrufsfrist an uns abgesendet wird. Dazu ist folgende Adresse zu nutzen: Genossenschaftsverband e.V., GenoAkademie MarktFolgeCenter, Hannoversche Straße 149, 30627 Hannover. Telefax: 0511 9574-5351, E-Mail: [email protected] Dieses Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn die gebuchte Veranstaltung stattgefunden und der Teilnehmer hieran teilgenommen hat. Folgen des Widerrufs 7 Wenn der Vertrag widerrufen wird, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass vom Widerrufenden eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung 2 gewählt wurde), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Widerrufenden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hat der Widerrufende verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so hat er uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem wir von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichtet wurden, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht. Entgelt Veranstaltungspreise Es gelten, soweit nicht im Einzelfall gesonderte Vereinbarungen im Zusammenhang mit der Durchführung geschlossener Veranstaltungen getroffen worden sind, die jeweils aktuellen, im Jahresprogramm der GenoAkademie oder in einer separaten Ausschreibung zur jeweiligen Veranstaltung veröffentlichten Veranstaltungspreise. Die Veranstaltungspreise gelten jeweils für einen Teilnehmer und die gesamte Veranstaltung - auch soweit sie sich in mehrere Teile gliedert einschließlich der Online- Phasen über eLearning-Systeme. Eine nur teilweise Inanspruchnahme der Veranstaltungsleistung führt nicht zu einer Reduzierung des Entgeltes. Soweit ein Teilnehmer zu einer Phase der Veranstaltung nicht zugelassen wird, reduziert sich das Entgelt auf 25 % des Veranstaltungspreises. Individualtraining und sonstige Leistungen Die Preise für alle übrigen Leistungen der GenoAkademie werden individuell vereinbart. Die u. a. Stornoregelung gilt entsprechend, soweit nicht anders vereinbart. Pensionspreise für Seminarhotels, Genossenschaftsakademie Rendsburg und Tagungszentren Für unsere verbandseigene Genossenschaftsakademie in Rendsburg und die Tagungszentren in Neu-Isenburg und Hannover gelten die jeweils durch Rundschreiben veröffentlichten Preise. Diese sind Pauschalpreise und gelten jeweils für die gesamte Veranstaltung. Für Sonderleistungen werden pauschale Aufschläge berechnet. Übernachtungen und Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis enthalten und werden von der Genossenschaftsakademie in Rendsburg und den Tagungszentren in Neu-Isenburg und Hannover gesondert berechnet. Die Pensionspreise in sonstigen Veranstaltungshotels richten sich nach den jeweils mit den Veranstaltungshotels speziell vereinbarten Pauschalpreisen. Dabei handelt es sich in der Regel um Sonderpreise, die für die Leistungen während der gesamten Veranstaltung kalkuliert sind. Die Pauschalpreise werden mit der Anmeldebestätigung bekannt gegeben. Sollten im Ausnahmefall nur Teilleistungen des Seminarhotels in Anspruch genommen werden, gelten die Pauschalvereinbarungen nicht. Den Teilnehmern können daher vom Hotel relativ höhere Einzelpreise in Rechnung gestellt werden. Übernachtungen und Verpflegung an Wochenenden oder bei einer Anreise am Vortag sind nicht im Pauschalpreis enthalten und werden vom Veranstaltungshotel gesondert berechnet. Das Entgelt wird bei erteiltem SEPA-Lastschriftmandat per Lastschrift eingezogen. Die Abrechnung der Pensionspreise erfolgt bei Nutzung der verbandseigenen Tagungszentren durch die GenoAkademie, im Übrigen durch das jeweilige Veranstaltungshotel oder die Genossenschaftsakademie in 3 Rendsburg direkt. Die GenoAkademie kann eine angemessene Vorauszahlung verlangen. Soweit eine gesetzliche Umsatzsteuer anfällt, wird diese zusätzlich berechnet. Abmeldungen / Stornoregelungen 8 Für Abmeldungen verbindlich gebuchter Veranstaltungen, Bildungs- und Pensionsleistungen gelten folgende Stornoregelungen: Veranstaltungspreise Eine Stornierung der Anmeldung ist schriftlich oder elektronisch bis 28 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Soweit die Onlinevorbereitungsphase (OVP) vereinbart wird, ist diese der maßgebliche Beginn. Bei Absagen bis 7 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn werden 25 % des Veranstaltungspreises berechnet, danach ist der volle Veranstaltungspreis fällig. Diese Stornoregelungen gelten auch für Krankheitsfälle, da sie dem betrieblichen Risiko jedes Kunden zuzuordnen sind und daher nicht vom Veranstalter übernommen werden können. Pensionspreise Absagen von Veranstaltungen in unserer verbandseigenen Genossenschaftsakademie in Rendsburg und unseren Tagungszentren sind schriftlich oder elektronisch bis 21 Kalendertage vor Veranstaltungsbeginn kostenfrei möglich. Bei Absagen ab 20 Kalendertagen vor Veranstaltungsbeginn fallen 40 % Stornogebühren des jeweiligen Pensionspreises an. Bei Absagen nach Veranstaltungsbeginn werden 80 % des Pensionspreises berechnet. In Anspruch genommene Leistungen werden voll berechnet. Sonstige Veranstaltungshotels In sonstigen Veranstaltungshotels findet die Stornoregelung des jeweiligen Hotels Anwendung. Stornierungen müssen grundsätzlich schriftlich gegenüber dem jeweiligen Veranstaltungshotel erfolgen, eine Kopie ist der GenoAkademie zu übermitteln. Auf Wunsch kann die GenoAkademie rechtzeitig beauftragt werden, die Stornierung für den Kunden vorzunehmen. Durchführung der Veranstaltungen Die GenoAkademie behält sich den Wechsel von Dozenten oder Durchführungsorten sowie Terminänderungen und Änderungen im Programmablauf vor. Unterricht und ggf. Klausuren können grundsätzlich auch an Sonnabenden und an Feiertagen stattfinden, darauf sollten alle teilnehmenden Mitarbeiter hingewiesen werden. Die GenoAkademie kann aus wichtigem Grund, insbesondere bei Krankheit des Trainers, höherer Gewalt oder sonstiger wesentlicher Ereignisse die Durchführung der Veranstaltung absagen. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Durchführung oder Nachholung der Veranstaltung. Es werden lediglich die gezahlten Veranstaltungsentgelte erstattet. Weitergehende Ansprüche auch für den Ersatz von Reise- oder Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall werden nur erstattet, soweit die GenoAkademie grob fahrlässig oder vorsätzlich den Ausfall der Veranstaltung verursacht hat. EDV-mäßige Verarbeitung und Speicherung von Teilnehmerdaten / eLearning Die der GenoAkademie im Rahmen ihrer Veranstaltungstätigkeit zugehenden Daten werden gemäß Bundesdatenschutzgesetz gespeichert. Diese Daten des Teilnehmers können an Dritte weitergegeben werden, soweit es die ordnungsgemäße Durchführung der Veranstaltung erfordert. Mit der rechtsverbindlichen Anmeldung wird das Einverständnis des Teilnehmers hinsichtlich der Weitergabe der Daten, soweit es zur ordnungsgemäßen Durchführung der Veranstaltung der GenoAkademie notwendig ist, erklärt. Für jede Veranstaltung wird eine Teilnehmerliste erstellt, die den übrigen Veranstaltungsteilnehmern einschließlich der darauf enthalten Kontaktdaten mit den Veranstaltungsunterlagen 4 zur Verfügung gestellt wird. Widersprüche dagegen können nur in Schriftform an den Genossenschaftsverband e.V., GenoAkademie MarktFolgeCenter, Hannoversche Straße 149, 30627 Hannover gerichtet werden. 9 werden. Soweit Leistungen der GenoAkademie darin bestehen, über internetbasierte Portal-Bildungsmöglichkeiten im Wege des eLearning bereitzustellen, gelten dafür die Bedingungen zum eLearning, die Sie hier finden. Copyright und Urheberschutz Alle Rechte, auch die der Übersetzung, des Nachdrucks und der Vervielfältigung der Veranstaltungsbzw. Trainingsunterlagen oder von Teilen daraus, behalten wir uns vor. Kein Teil der Veranstaltungsbzw. Trainingsunterlagen darf – auch auszugsweise – ohne schriftliche Genehmigung der GenoAkademie – auch nicht für Zwecke der Unterrichtsgestaltung – reproduziert, verarbeitet, vervielfältigt, verbreitet oder zur öffentlichen Wiedergabe genutzt werden. Sämtliche Veranstaltungsunterlagen sind nur für den persönlichen Gebrauch des angemeldeten Teilnehmers bestimmt. Sie dürfen nicht in elektronische Netzwerke und Datenbanken eingefügt und auch auf diesem Weg nicht verbreitet werden. Abweichende Regelungen müssen in jedem Einzelfall schriftlich getroffen werden. 10 Anmeldeformular Seminaranmeldung vom (Datum) TITEL SeminarNr.: Termin: Ort: Wir melden verbindlich: Seminar-Nr. AusweichSeminar-Nr. Name (Druckbuchstaben) Vorname (Druckbuchstaben) Geburtsdatum Anreise Übernachtung am Vortag Wir können leider nicht an den o. a. Terminen teilnehmen. Bitte reservieren Sie für uns einen Platz auf der Warteliste. bitte ankreuzen Wir möchten das Seminar in unserem Hause durchführen. Bitte sprechen Sie uns an. bitte ankreuzen Genossenschaft: An Fax-Nr. 0511 9574-5351 Ansprechpartner/-in (Name, Telefon-Nr.): Genossenschaftsverband e.V. Verwaltungssitz Hannover GenoAkademie / MarktFolgeCenter Hannoversche Straße 149 30627 Hannover E-Mail-Adresse: Unterschrift / Stempel 11