CA Nimsoft Monitor - Probe-Handbuch für E-Mail
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CA Nimsoft Monitor Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort email_response v1.4 Serie CA Nimsoft Monitor-Copyright-Hinweis Dieses Onlinehilfe-System (das "System") dient nur Informationszwecken und kann von CA jederzeit geändert oder entfernt werden. Dieses System darf ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CA weder vollständig noch auszugsweise kopiert, übertragen, vervielfältigt, veröffentlicht, geändert oder dupliziert werden. Dieses System besteht aus vertraulichen und proprietären Informationen von CA und ist durch Urheberrechtsgesetze der Vereinigten Staaten und internationale Verträgen geschützt. Sie dürfen das System ausschließlich zu den durch eine separate Vereinbarung bezüglich der Verwendung von vom System verwendeter Software von CA ("CA-Software") erlaubten Zwecken veröffentlichen und nutzen. Dieser Hinweis ersetzt die Bedingungen einer solchen Vereinbarung in keiner Weise. Ungeachtet des Vorangehenden können Sie als Benutzer mit einer Lizenz für CA-Software eine Kopie des Systems für internen Gebrauch Ihrerseits und Ihrer Mitarbeitern anfertigen, vorausgesetzt, alle CA-Copyright-Hinweise und Legenden sind in der Kopie enthalten. Das Recht zum Anfertigen einer Kopie des Systems beschränkt sich auf den Zeitraum der vollen Wirksamkeit der Lizenz für die CA-Software. Sollte die Lizenz aus irgendeinem Grund enden, bestätigt der Lizenznehmer gegenüber CA schriftlich, dass alle Kopien oder Teilkopien der Dokumentation vernichtet worden sind. CA STELLT DIESES SYSTEM GEMÄSS GELTENDEM GESETZ IM VORLIEGENDEN ZUSTAND OHNE JEGLICHE GEWÄHRLEISTUNG ZUR VERFÜ GUNG; DAZU GEHÖ REN, OHNE SICH JEDOCH DARAUF ZU BESCHRÄNKEN, STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTTAUGLICHKEIT, DER EIGNUNG FÜ R EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN. IN KEINEM FALL HAFTET CA GEGENÜ BER DEM ENDANWENDER ODER DRITTEN FÜ R VERLUSTE ODER UNMITTELBARE ODER MITTELBARE SCHÄDEN, DIE AUS DER VERWENDUNG DIESES SYSTEMS ENTSTEHEN; DAZU GEHÖ REN, OHNE SICH JEDOCH DARAUF ZU BESCHRÄNKEN, ENTGANGENE GEWINNE, VERLORENE INVESTITIONEN, BETRIEBSUNTERBRECHUNG, VERLUST IDEELLER UNTERNEHMENSWERTE ODER DATENVERLUST, SELBST WENN CA Ü BER DIESEN VERLUST ODER SCHADEN INFORMIERT WURDE. Der Hersteller dieses Systems ist CA. Es gelten "Eingeschränkte Rechte". Die Verwendung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung durch die Regierung der Vereinigten Staaten oder deren Nachfolgerin unterliegt den jeweils in den Abschnitten FAR 12.212, 52.227-14 und 52.227-19(c)(1) (2) sowie dem Abschnitt DFARS 252.227-7014(b)(3) festgelegten Einschränkungen. Copyright © 2014 CA. All rights reserved. Alle hierin verwendeten Markenzeichen, Markennamen, Dienstleistungsmarken und Logos sind Eigentum der jeweiligen Unternehmen. Rechtliche Information zu Softwareprodukten von Drittanbietern und freier Software, die in der Nimsoft Monitor-Lösung verwendet werden, sind unter Nimsoft Monitor Third-Party Licenses and Terms of Use (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/Library/Legal.html) dokumentiert. Kontaktaufnahme mit CA Nimsoft Kontaktaufnahme mit CA Support CA Technologies stellt Ihnen eine Site zur Verfügung, von der aus Sie auf alle Informationen, die Sie für Ihre Home Office-, Small Business-, and Enterprise-Produkte von CA Technologies benötigen, zugreifen können. Unter http://ca.com/support finden Sie folgende Ressourcen: ■ Kontaktinformationen für technische Unterstützung und Kundenservice (online oder telefonisch) ■ Informationen zu Benutzer-Communitys und Foren ■ Download von Produkt und Dokumentation ■ CA Support-Grundsätze und -Leitlinien ■ Andere hilfreiche Ressourcen für Ihr Produkt Ihr Feedback zur Produktdokumentation Senden Sie an [email protected] Kommentare oder Fragen zur CA Technologies Nimsoft-Produktdokumentation. Wenn Sie uns Feedback zu CA Technologies-Produktdokumentationen senden möchten, nehmen Sie an unserer kurzen Kundenumfrage teil, die auch auf der CA Support-Website unter http://ca.com/docs zu finden ist. Inhalt Kapitel 1: Übersicht 7 Informationen zu diesem Handbuch ............................................................................................................................ 7 Verknüpfte Dokumentation ......................................................................................................................................... 7 Voraussetzungen vor der Konfiguration ...................................................................................................................... 8 Unterstützte Plattformen ...................................................................................................................................... 8 Kapitel 2: Konfigurationsdetails 9 Knoten email_response ............................................................................................................................................. 10 Knoten "Profil-<Profilname>" ............................................................................................................................. 11 Konfigurieren von Knoten .......................................................................................................................................... 14 So konfigurieren Sie Alarmschwellenwerte: .............................................................................................................. 15 Verwalten von Profilen............................................................................................................................................... 15 Kapitel 3: QoS-Kennzahlen für email_response 16 Inhalt 5 Änderungen in der Dokumentation Diese Tabelle enthält den Versionsverlauf für dieses Dokument. Version Datum Was ist neu? 1.4 September 2013 Änderungen in der Dokumentation, keine Funktionsänderung 6 Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort Kapitel 1: Übersicht Dieses Probe testet die Internet-Mail-Antwort, indem mithilfe von SMTP und POP3/IMAP E-Mail-Nachrichten gesendet werden und ein Postfach gelesen wird. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Informationen zu diesem Handbuch (siehe Seite 7) Verknüpfte Dokumentation (siehe Seite 7) Voraussetzungen vor der Konfiguration (siehe Seite 8) Informationen zu diesem Handbuch In diesem Handbuch wird die Konfiguration des Probe für E-Mail-Antwort für CA Nimsoft Monitor-Administratoren beschrieben. Dieses Handbuch enthält die folgenden Informationen: ■ Eine Ü bersicht über das E-Mail-Antwort-Probe. ■ Die verknüpfte Dokumentation für frühere Probe-Versionen, Versionshinweise usw. ■ Die Konfigurationsdetails des Probe enthalten Informationen für die Felder, die erforderlich sind, um das Probe zu konfigurieren. ■ Die allgemeinen Vorgänge, die in der Probe-Konfiguration verwendet werden können. ■ Feldinformationen für die Felder, die erforderlich sind, um das Probe bei der Erstbereitstellung des Probe zu konfigurieren. Wichtig! Die Feldbeschreibung für intuitive Bedingungen in der Benutzeroberfläche ist nicht im Dokument enthalten. Verknüpfte Dokumentation Beachten Sie das folgende Material mit möglicherweise relevanten Informationen: Verknüpfte Dokumentation Dokumentation für andere Versionen des email_response-Probe Die Versionshinweise für das email_response-Probe Benutzerdokumentation für die Admin-Konsole Referenzinformationen zu Ü berwachungskennzahlen für CA Nimsoft-Probes (http://docs.nimsoft.com/prodhelp/en_US/Probes/ProbeReference/index.htm) Kapitel 1: Übersicht 7 Voraussetzungen vor der Konfiguration Voraussetzungen vor der Konfiguration Dieser Abschnitt enthält die Voraussetzungen, die für die Konfiguration des Probe für E-Mail-Antwort erfüllt sein müssen. Unterstützte Plattformen Aktuelle Informationen zu unterstützten Plattformen finden Sie in der Nimsoft-Matrix für Kompatibilitätsunterstützung. Weitere Informationen zum E-Mail-Antwort-Probe finden Sie auch in der Support Matrix für Nimsoft-Probes. 8 Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort Kapitel 2: Konfigurationsdetails Das E-Mail-Antwort-Probe wird durch das Erstellen neuer Ü berwachungsprofile konfiguriert. Sie können die Eigenschaften des Leistungsobjekts mit den zugehörigen Grenzwerten konfigurieren. Sie können auch die Eigenschaften und Bedingungen für die Generierung von Alarmen und QoS-Nachrichten festlegen. Dieses Kapitel enthält folgende Themen: Knoten email_response (siehe Seite 10) Konfigurieren von Knoten (siehe Seite 14) So konfigurieren Sie Alarmschwellenwerte: (siehe Seite 15) Verwalten von Profilen (siehe Seite 15) Kapitel 2: Konfigurationsdetails 9 Knoten email_response Knoten email_response Im Knoten "email_response" können Sie die Details des E-Mail-Antwort-Probe anzeigen, und Sie können die Protokolleigenschaften konfigurieren. Sie können auch die Details der Alarmnachrichten anzeigen, die auf dem E-Mail-Antwort-Probe definiert sind, und Sie können ein Ü berwachungsprofil erstellen. Navigation > email_response Legen Sie folgende Werte fest, oder ändern Sie sie bedarfsgerecht: email_response > Probe-Informationen In diesem Abschnitt können Sie den Namen, die Version und die Startzeit des Probe sowie den Anbieter, der das Probe erstellt hat, anzeigen. email_response > Einrichtung In diesem Abschnitt können Sie die Protokolleigenschaften des Probe konfigurieren. ■ Protokollebene: Gibt die Tiefe der Details an, für die das Protokoll verwaltet werden muss. Standard: 0-Schwerwiegend ■ Protokollgröße (KB): Gibt die Größe der Datei an, in der die internen Protokollmeldungen des E-Mail-Antwort-Probe gespeichert werden. ■ Debug-Informationen in die Protokolldatei schreiben: Stellt die Option bereit, um die Debug-Informationen des Protokolls in der Protokolldatei zu speichern. Standard: Nicht ausgewählt email_response > Nachrichten In diesem Abschnitt können Sie die Alarmnachrichten anzeigen, die auf dem E-Mail-Antwort-Probe definiert sind. Sie können auch die Eigenschaften der Alarmnachrichten anzeigen. ■ Text: Identifiziert den Inhalt der Alarmnachricht. ■ Ebene: Zeigt die Ebene des ausgelösten Alarms an. ■ Standard für: Zeigt die Standardnachricht für den Nachrichtennamen an. ■ Teilsystem: Identifiziert die Teilsystem-ID der Alarme an, die durch das E-Mail-Antwort-Probe generiert wurden. ■ i18n_token: Identifiziert die vordefinierten Alarme. email_response > Optionen > Neues Profil hinzufügen In diesem Abschnitt können Sie ein Ü berwachungsprofil erstellen und aktivieren. ■ Profilname: Definiert den Namen des neuen Profils. ■ Hostname: Definiert den Namen des Mailservers, an den die Test-E-Mail gesendet wird. 10 Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort Knoten email_response ■ Port: Gibt die Portnummer an, die vom Profil verwendet wird. Knoten "Profil-<Profilname>" Mit diesem Knoten können Sie die Details des Ü berwachungsprofils anzeigen und aktivieren. Navigation > Knoten "email_response" > Profil-Profilname Hinweis: Das Profil, das unter dem Knoten "email_response" als untergeordneter Knoten angezeigt wird, kann durch den Benutzer konfiguriert werden. Daher wird der Knoten in dieser Dokumentation als Knoten "Profil-Profilname" bezeichnet. Legen Sie folgende Werte fest, oder ändern Sie sie bedarfsgerecht: Profil-Profilname > Profilinformationen In diesem Abschnitt können Sie die Profilinformationen anzeigen und konfigurieren. ■ Profilname: Definiert den Namen des Ü berwachungsprofils. ■ Hostname: Definiert den Namen des Hosts, an den die Test-E-Mail gesendet wird. Kapitel 2: Konfigurationsdetails 11 Knoten email_response Knoten <Profilname> Im Knoten "Profilname" können Sie die Eigenschaften der Mail konfigurieren, die vom E-Mail-Antwort-Probe an den Mail-Server gesendet wird. Sie können auch das Zeitintervall und die Alarmeigenschaften konfigurieren, um den Mail-Server zu überwachen. Hinweis: Dieser Knoten kann vom Benutzer konfiguriert werden und wird in diesem Dokument als "Profilname" bezeichnet. Navigation: email_response > Profile > Profilname Legen Sie folgende Werte fest, oder ändern Sie sie bedarfsgerecht: Profilname > Postfachdefinition In diesem Abschnitt können Sie die Eigenschaften des Mail-Servers konfigurieren. Sie können auch die Sicherheitseinstellungen für die Kommunikation zwischen dem E-Mail-Antwort-Probe und dem Server konfigurieren. ■ Aktiv: Löst die Aktivierung des Profils aus. Standard: Nicht ausgewählt ■ Hosttyp: Gibt den Typ des Hosts an, den das E-Mail-Antwort-Probe beim Lesen von Mails verwenden soll. Standard: imap ■ Hostname: Definiert den Namen des Mailservers, an den die Test-E-Mail gesendet wird. ■ Benutzername: Definiert den Benutzernamen eines gültigen E-Mail-Kontos auf dem Mail-Server. ■ Kennwort: Definiert das Kennwort des gültigen E-Mail-Kontos auf dem Mail-Server. ■ Sicherheit: Gibt die Optionen für die Kommunikation zwischen dem E-Mail-Antwort-Probe und dem Mail-Server an. Standard: Negotiate versuchen ■ Zertifikat nicht validieren: Zeigt die Validierung des Zertifikats an Standard: Nicht ausgewählt Profilname > Einrichtung In diesem Abschnitt können Sie die Eigenschaften des Zeitintervalls konfigurieren, in dem E-Mails vom E-Mail-Antwort-Probe an den Mail-Server gesendet und empfangen werden. ■ Benutzername: Definiert den Benutzernamen eines gültigen E-Mail-Kontos auf dem Mail-Server. 12 Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort Knoten email_response ■ Absender-E-Mail-Adresse: Definiert die E-Mail-Adresse, an die die verlorenen E-Mails zurückgeschickt werden. ■ Leseintervall (Sekunden): Gibt das Intervall an, in dem das E-Mail-Antwort-Probe die E-Mail vom Mail-Server empfängt. ■ Sendeintervall (Sekunden): Gibt das Intervall an, in dem das E-Mail-Antwort-Probe die Test-E-Mail an den Mail-Server sendet. ■ Nachricht nach angegebenem Zeitraum als verloren betrachten (Sekunden): Gibt den Zeitraum an, in dem das E-Mail-Antwort-Probe die E-Mail vom Mail-Server empfangen sollte. Anderenfalls wird die E-Mail als verloren betrachtet. ■ Unzustellbarkeitsnachrichten für E-Mails senden: Löst das E-Mail-Antwort-Probe aus, um die empfangenen E-Mails von anderen E-Mail-Probes zurückzusenden. Standard: Nicht ausgewählt Profilname > QoS für E-Mail-Paketumlauf In diesem Abschnitt können Sie die QoS-Eigenschaften konfigurieren, und Sie können die Bedingungen für das Zeitintervall des E-Mail-Paketumlaufs für das Generieren von Alarmen festlegen. ■ Kennzahlentyp-ID: Identifiziert eine eindeutige ID für die QoS. ■ Daten veröffentlichen: Löst die Generierung der QoS aus. Standard: Aktiviert ■ Alarme veröffentlichen: Löst die Generierung der Alarme aus. Standard: Aktiviert ■ Alarm senden, wenn die Zeit für E-Mail-Paketumlauf überschritten wird: Gibt die Zeit für E-Mail-Paketumlauf an, bei deren Ü berschreitung der Alarm ausgelöst wird. ■ Mit Alarmnachricht: Gibt die Nachricht an, die ausgegeben werden soll, wenn der Mail-Server die oben angegebene Zeit für den E-Mail-Paketumlauf überschreitet. ■ Nachricht zu verlorener E-Mail: Gibt die Alarmnachricht an, die ausgegeben wird, wenn der Mail-Server die E-Mails nicht zurückgibt. Profilname > QoS für E-Mail-Versand In diesem Abschnitt können Sie die QoS-Eigenschaften für die E-Mail konfigurieren, die an den Mail-Server gesendet wird. ■ Kennzahlentyp-ID: Identifiziert eine eindeutige ID für die QoS. ■ Daten veröffentlichen: Löst die Generierung der QoS aus. Standard: Aktiviert Kapitel 2: Konfigurationsdetails 13 Konfigurieren von Knoten ■ Nachricht zu E-Mail-Sendefehler: Gibt die Nachricht an, die ausgegeben werden soll, wenn das E-Mail-Antwort-Probe die E-Mail an den Mail-Server sendet. Profilname > SMTP-Setup In diesem Abschnitt können Sie die Eigenschaften des SMTP-Mail-Servers konfigurieren. ■ Senden über SMTP-Server auf: Definiert das Probe, auf dem die E-Mail über den SMTP-Server gesendet wird. ■ Sicher Senden: Sendet die E-Mail über SSL. Standard: Nicht ausgewählt ■ Zertifikat nicht validieren: Zeigt die Validierung des Zertifikats an. Standard: Nicht ausgewählt ■ Mit folgendem Benutzer und Kennwort bei SMTP-Server anmelden: Aktiviert die Verwendung von folgendem Benutzernamen und Kennwort. Standard: Nicht ausgewählt ■ Benutzername: Definiert den Benutzernamen, um sich beim SMTP-Server anzumelden. ■ Kennwort: Definiert das Kennwort, um sich beim SMTP-Server anzumelden. Konfigurieren von Knoten In diesem Vorgang wird beschrieben, wie ein bestimmter Abschnitt eines Knotens konfiguriert wird. Sie können die Eigenschaften des Probe für die Ü berwachung der Internet-E-Mail-Antwort in jedem Abschnitt innerhalb eines Knotens konfigurieren. Führen Sie folgende Schritte aus: 1. Wählen Sie den entsprechenden Navigationspfad aus. 2. Aktualisieren Sie die Feldinformationen, und klicken Sie auf Speichern. Der angegebene Abschnitt des Probe wird konfiguriert. Das Probe ist jetzt für die Ü berwachung der Internet-E-Mail-Antwort bereit. 14 Probe-Handbuch für E-Mail-Antwort So konfigurieren Sie Alarmschwellenwerte: So konfigurieren Sie Alarmschwellenwerte: Mit einigen QoS-Messprobes können Sie verschiedene Arten von Alarmschwellenwerten festlegen.. Diese Schwellenwertoptionen ermöglichen Ihnen eine breitere Steuerung, wenn Alarmnachrichten an das jeweilige QoS-Probe gesendet werden. Weitere Informationen zu den verschiedenen Alarmschwellenwerten und deren Konfigurationsvoraussetzungen finden Sie im Bereich Allgemeine Probe-Konfiguration der Admin-Konsolen-Hilfe. Wichtig! Alarm-Schwellenwerteinstellungen sind abhängig von der baseline_engine-Probe. Wenn Sie nicht die richtige baseline_engine-Version konfiguriert haben lassen, werden Sie die zusätzlichen Schwellenwertoptionen nicht sehen. Verwalten von Profilen Sie können ein Ü berwachungsprofil hinzufügen, die als untergeordneter Knoten unter dem Knoten "Profile" angezeigt wird. Sie können das Profil dann konfigurieren, um die Internet-E-Mail-Antwort zu überwachen. Führen Sie diese Schritte aus: 1. Klicken Sie auf das Optionssymbol neben dem Knoten "Profile". 2. Klicken Sie auf die Option "Neues Profil hinzufügen". 3. Aktualisieren Sie die Feldinformationen, und klicken Sie auf Senden. Das Profil wird gespeichert, und Sie können die Profileigenschaften konfigurieren, um die Internet-E-Mail-Antwort zu überwachen. Kapitel 2: Konfigurationsdetails 15 Kapitel 3: QoS-Kennzahlen für email_response In der folgenden Tabelle werden die QoS-Kennzahlen beschrieben, die mithilfe des E-Mail-Antwort-Probe konfiguriert werden können. Monitorname Units Beschreibung QOS_NIM_INTERNET_MAIL_ROUNDTRIP Millisekunden Internet-Paketumlaufzeit QOS_NIM_INTERNET_MAIL_SEND Millisekunden Internet-E-Mail-Sendezeit Kapitel 3: QoS-Kennzahlen für email_response 17
