Nachhaltigkeit im Marketing und Vertrieb

Session - Marketing und Vertrieb nachhaltig
In Familienunternehmen fehlt oft das Verständnis, was Marketing ist und wie es
professionell betrieben wird. Kein eigenes Personal, das ausschließlich
Marketingaufgaben wahrnimmt. Zum Beispiel schreiben Auszubildende Texte oder
gestalten Flyer. Marketing wird oft nur auf Werbung reduziert.
Größere Firmen, z. B. Kettenhotels, sind besser aufgestellt und gliedern Marketing in
mehreren Abteilungen. Stellen und Verantwortlichkeiten für Marketingaufgaben werden
geschaffen.
Grundverständnis muss geschaffen werden, ob Nachhaltigkeit kommuniziert werden soll
oder ob nicht dadurch Begehrlichkeiten oder "schlafende Hunde" geweckt werden. Wenn
Nachhaltigkeit kommuniziert werden soll, ist eine langfristig ausgelegte
Kommunikationsstrategie notwendig, die die einzelnen Maßnahmen beschreibt.
Vorraussetzung ist, dass Nachhaltigkeit zuvor fest in der Unternehmenskultur verankert ist
und sich über alle Bereiche zieht.
Beispiel aus der Praxis ist TUI, die eine eigene Produktlinie nachhaltigen Urlaub bietet.
Darüber hinaus gibt es für die Vertragshotels Standards und Bedingungen an Umwelt. Es
gibt auch weitere Veranstalter, die versuchen, als Nische umweltfreundlichen Urlaub
anbieten - der Erfolg ist unterschiedlich. Zertifikat für nachhaltige Urlaubsreisen ist Green
Globe 21.
VisitBerlin bietet eine Website für nachhaltige Hotels in Berlin
www.greenmeetingsberlin.de Aber die Kriterien sind recht weich und die Hotels werden
nicht nach ihrem Engagement klassifiziert. Hotels beauskunften sich selbst und die
Prüfung der Hotels findet kaum statt. Es fehlt für das Portal auch eine einheitliche
Kommunikationsstrategie, nur punktuelle Einbindung in bestehenden Medien. Taugt
Nachhaltigkeit als Imageträger?
Das Thema Nachhaltigkeit ist sehr jung und gleichzeitig sehr vielfältig. Dies erschwert das
Marketing und den Vertrieb. Es werden Kommunikationsanlässe benötigt. Schafft man mit
Nachhaltigkeit Emotionen? Die Kommunikation sollte auf einer authentischen Story
basieren, um Nachhaltigkeit glaubwürdig zu vermitteln. Ehrliches Marketing wird von den
Konsumenten oft abgestraft.
Die Städte Mainz und Hamburg haben Green als Schwerpunktthema in ihrer
Kommunikation erkannt. Die Bereitschaft der Kunden, nachhaltige Produkte zu
konsumieren, ist gegeben - allerdings nur eine geringe Bereitschaft mehr zu zahlen.