AKTUELL - Institut für Marketing
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Nr. 57 AKTUELL April 2010 EDITORIAL Das Jahr hat bereits sehr ereignisreich begonnen. In dieser Ausgabe möchten wir Ihnen einen kleinen Überblick geben. Ein besonderer Höhepunkt war das „best brands“ College, welches dieses Jahr bereits zum siebten Mal im Bayerischen Hof in München stattfand. Im Rahmen unseres M-Excellence Programms konnten wir wieder spannende Workshops und Exkursionen für unsere Studenten anbieten. Darüber hinaus haben sich zum ersten Mal alle MExcellence-Kooperationspartner zu einem gemeinsamen Austausch zusammengefunden, um nach zwei Jahren erfolgreicher Laufzeit Bilanz zu ziehen und die Weiterentwicklung des Programms zu diskutieren. Weiterhin trafen sich Anfang März alle Mitarbeiter des Instituts zu einem Workshop mit dem Ziel, gemeinsam den Markenkern der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. weiterzuentwickeln. Neben diesen Highlights finden Sie einen Überblick über das gesamte Lehrprogramm des vergangenen Wintersemesters. Natürlich schauen wir auch nach vorne, ganz besonders auf unser 36. Münchener Marketing-Symposium am 09. Juli 2010 zu dem wir Sie bereits heute ganz herzlich einladen möchten. Die Vorbereitungen hierzu laufen bereits auf Hochtouren. Unter dem Titel „Marketing - Die Zukunft! Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.“ werden hochkarätige Referenten aus Wissenschaft und Praxis aufzeigen, welche Chancen aber auch FGMAKTUELL 1/2010 welche Grenzen die Informationsgesellschaft für Unternehmen birgt und welche Veränderungen im Marketing notwendig sind, um innerhalb dieser Rahmenbedingungen auch in Zukunft erfolgreich zu agieren. Lassen Sie sich inspirieren von Marketing-Vorreitern und holen Sie sich wertvolle Anregungen für die Zukunft Ihres Unternehmens. Ich freue mich schon heute auf eine gelungene Veranstaltung und würde mich freuen, Sie am 09. Juli 2010 als unsere Gäste an der LudwigMaximilians-Universität begrüßen zu dürfen. Zusammen mit meinem Team wünsche ich Ihnen ein frohes und geruhsames Osterfest. Mit den besten Grüßen, IN DIESER AUSGABE 35. Marketing-Symposium Tagungsvorschau S. 2-3 Neues von M-Excellence Partnertreffen S. 4-5 Neues aus der Lehre Rückblick Wintersemester 09/10 S. 6-10 Neues vom Institut FGM Markenkernworkshop S. 11 best brands College S. 12 Neues von Institut und FGM S. 13-14 1 36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben. Save the Date: 09. Juli 2010 11.00-12.30 Uhr „SCIENCE INSIGHTS – Der Wissenschaftstrack“ Am 09. Juli 2010 ist es wieder soweit: das FGM-Highlight des Jahres - unser 36. Münchener Marketing -Symposium - findet statt. Zu diesem Pflichttermin für Marketing-Enthusiasten und Vordenker laden wir Sie wieder ganz herzlich an die LudwigMaximilians-Universität nach München ein. 13.00-18.00 Uhr Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ Ab 18.00 Uhr Abendveranstaltung „GET CONNECTED“ Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme „Marketing - Die Zukunft! Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben.“ Das ist das Thema des 36. Münchener Marketing-Symposiums, zu dem hochkarätige Vertreter aus der Wissenschaft und Unternehmenspraxis wertvolle Einblicke geben werden. Die rasant fortschreitende Entwicklung der Informations- und Kommunikationstechnologien birgt vielfältige Potentiale für das Marketing. Gleichzeitig stellen sie jedoch die größte Herausforderung dar: Kunden vernetzen sich, sind besser informiert, verlangen mehr und entscheiden zunehmend selbst über die Art und Weise ihrer Beziehung zu Unternehmen. Im Streben nach schnellen Profiten greifen viele Marketers auf ihre gewohnten Konzepte und Methoden zurück und passen diese lediglich optimiert an die neuen Rahmenbedingungen an. Die Kurzfristigkeit und EinseiFGMAKTUELL 1/2010 tigkeit eines solchen Handelns wird dabei jedoch häufig verkannt. Welche Veränderungen sind also in Unternehmensführung und Marketing notwendig, um auch langfristig erfolgreich agieren zu können? Dafür gilt es, den Blick nach vorne zu richten, und Routinen und überholte Strukturen auf den Prüfstand zu stellen und auf ihre Zukunftsfähigkeit zu hinterfragen. Welche neuen Regeln bestimmen den zukünftigen Rahmen für unternehmerisches Handeln? Welche neuen Rollen und Aufgaben gilt es zu übernehmen? Welche neuen Instrumente zu entwickeln? Welches neue Denken zu wagen? Das 36. Münchener MarketingSymposium wird aufzeigen, wie Sie die richtigen Weichen für die Zukunft des Marketing stellen und dadurch die Basis für nachhaltigen Unternehmenserfolg zu schaffen. Bis zu 600 Teilnehmer jährlich Bei „Get Together“ und der Abendveranstaltung „Get Connected“ in der Unilounge gibt es dabei auch diesmal ausreichend Gelegenheit, sich mit Gleichgesinnten über die Vorträge auszutauschen und Ihr Netzwerk weiter auszubauen! 2 36. MÜNCHENER MARKETING-SYMPOSIUM MARKETING - DIE ZUKUNFT Neues Denken. Neue Regeln. Neue Aufgaben. Darüber hinaus findet auch in diesem Jahr zwischen 11.00 und 12.30 Uhr Save the Date: vor dem Hauptprogramm der Tagung 09. Juli 2010 erneut der Track Science Insights 11.00-12.30 Uhr statt. Hier erlangen Sie aus erster „SCIENCE INSIGHTS – Hand topaktuelle und noch nicht verDer Wissenschaftstrack“ öffentlichte Erkenntnisse aus der em13.00-18.00 Uhr pirischen Forschung von Doktoranden Hauptveranstaltung „MARKETING - DIE ZUKUNFT!“ und studentischen Forschungsteams des Institut für Marketing sowie EinAb 18.00 Uhr blicke aus der Praxis durch Beiträge Abendveranstaltung von Unternehmensvertretern. „GET CONNECTED“ Get Connected auf dem Eveningevent Wir würden uns freuen, Sie am 09. Juli zum 36. Münchener Marketing-Symposium begrüßen zu können. Verbringen Sie einen anregenden Tag mit Gleichgesinnten an der EliteUniversität LMU München und holen Sie sich wichtige Impulse für die Zukunft Ihres Unternehmens! (ne) Science Insights Unter dem Titel „Tried and rated: Relevanz von Konsumentenbewertungen im Internet“ werden unter der Leitung von Dipl.-Kfm. Andreas Munzel die Relevanz und Konsequenzen von Online-Bewertungen präsentiert und diskutiert, wie das Management diese erfolgreich für sich nutzen kann. Dipl. oec. Christoph Ullmer wird parallel dazu neueste Erkenntnisse zum Thema „Creating and Signalling Sustainability“ präsentieren und mit den Teilnehmern diskutieren, in wie weit die ökologische Ausrichtung eines Unternehmens als Erfolgsfaktor zu sehen ist und inwiefern (ökologische) Gütesiegel die Kaufentscheidung von Konsumenten beeinflussen. FGMAKTUELL 1/2010 .Weitere Informationen zum diesjährigen Marketing-Symposium finden Sie unter www.marketingworld.de und immer topaktuell auf unserem Blog. Bei Fragen wenden Sie sich gerne an das Organisationsteam Dipl.-Kffr. Natalie Neumann und Dipl.-Kfm. Marcus Demmelmair Presseanfragen richten Sie bitte an Dipl.-Kfm. Jan Engel. Hier geht es zur Anmeldung. Melden Sie sich gleich an zum Pflichttermin für Marketing-Enthusiasten und Vordenker 3 NEUES VON M-EXCELLENCE Treffen der M-Excellence Partner Wir bedanken uns bei unserem Unternehmenspartner: FGMAKTUELL 1/2010 Mit dem Ziel, hochmotivierte und qualifizierte Marketingstudenten bereits während ihres Studiums mit renommierten Unternehmen zusammen zubringen, haben wir vor zwei Jahren unser M-Excellence Programm ins Leben gerufen. Seitdem hatten über 50 Marketingbegeisterte Studenten die Möglichkeit, unsere insgesamt sieben Kooperationspartner aus den unterschiedlichsten Branchen kennenzulernen, interessante Workshops und Soft-Skills Trainings zu durchlaufen sowie spannende Exkursionen zu den Firmen zu unternehmen. Die Partnerunternehmen konnten sich im Gegenzug als potentielle Arbeitgeber präsentieren und Studenten für Praktika, Direkteinstiege oder Diplom- und Bachelorarbeiten gewinnen. Darüber hinaus entwickelten Marketing-Studenten in unserer Lehrveranstaltung "Strategic Marketing" bereits knapp 150 Lösungskonzepte zu aktuellen Marketingproblem unserer Partner, die diese zuvor als Case Study formuliert und vorgestellt haben. Seit 2007 ist unsere ExcellenceInitative somit erfolgreich angelaufen und hat sich als festes Programm an unserem Institut etabliert. Ein guter Grund, sich mit den Unternehmensvertretern unserer Part -nerfirmen zu einem gemeinsamen Austausch zu treffen und Zwischenbilanz zu ziehen. Mitte Januar wurden in der Siemens Cooking Lounge in der Allianzarena verschiedene Themen diskutiert, insbesondere aktuelle Anforderungen an Praktikanten und Berufseinsteiger, Ideen und Anregungen für eine Weiterentwicklung des Programms, sowie Möglichkeiten zusätzlicher Kooperationen sowohl mit dem Lehrstuhl als auch zwischen unseren Parnterfirmen. Erklärung vom Profi Nach dem fruchtbaren Informationsaustausch konnten beim anschließenden gemeinsamen Kochen und dem geselligen Beisammensein die Kontakte vertieft und weitere Möglichkeiten für Kooperationen geplant werden. Bestens ausgestattet Wir bedanken uns sehr herzlich bei Herrn Dietmar Turocha, Vice President Brand Management bei der BSH, für die Einladung in die Siemens Cooking Lounge und freuen uns auf eine weitere erfolgreiche Zusammenarbeit mit all unseren Partnern. (ne) 4 NEUES VON M-EXCELLENCE Workshops und Exkursionen Wir bedanken uns bei unserem Unternehmenspartner: Innovationsworkshop mit der pepperfish GmbH Exkursion zur redblue Marketing GmbH Im Januar hatten unsere MExcellence Studenten die Möglichkeit einmal kennenzulernen, was es bedeutet, Innovationen zu entwickeln vom "Eintauchen" zur Gewinnung von Consumer Insights bis hin zur Produktion des fertigen Produktes oder Services. Im Rahmen einer interessanten Exkursion zur redblue Marketing GmbH lernten unsere M-Excellence Studenten die Entwicklung von Werbekampagnen kennen. Mit über 400 Mitarbeitern ist die redblue Marketing GmbH eine der führenden Adressen für Handelsmarketing in ganz Europa und die „Kommunikationsdrehscheibe“ unseres Kooperationspartners MediaSaturn Holding. Ideenpräsentation per Rollenspiel Eindrucksvoll erläuterten Florian Waubke und Ulrich Seidel von der pepperfish GmbH wie innovative und kreative Produktideen und die passenden Marketingkonzepte entwickelt, getestet und in wirtschaftlichen Erfolg umgesetzt werden. Nach der Theorie durften die Studenten dann selbst aktiv werden und für eine fiktive Problemstellung im Unternehmen innovative Lösungsstrategien generieren. (ne) FGMAKTUELL 1/2010 Besichtigung der Agentur Catherina Ström und Claudia Dorn, Senior Brand Manager, erklärten am Beispiel der Media MarktKampagne „Saubillig“, wie Kampagnen von der Idee über die Planung bis zur Umsetzung entstehen. Sie erläuterten wie die Kreativagentur ausgewählt wird, was bei der Testimonialauswahl zu beachten ist, wie die Mediaplanung funktioniert und vieles mehr. Für uns war es eine spannende Exkursion, die uns einen interessanten Blick „hinter die Kulissen“ einer der werbungsstärksten Marken Deutschlands verliehen hat. (ne) 5 NEUES AUS DER LEHRE Rückblick Wintersemester 2009/2010 Internationales Marketing Wir bedanken uns bei unseren Unternehmenspartnern: Im Rahmen der Veranstaltung Praxis des Internationalen Marketing unseres Honorarprofessors Prof. Dr. Manfred Lange durften wir dieses Mal Michael Durach von der Develey Senf & Feinkost GmbH als Gastreferenten begrüßen. Der perfekt auf die Veranstaltung ausgerichtete Vortrag zum Thema "Internationalisierung eines mittelständischen Unternehmens" beinhaltete nicht nur Fakten, Empfehlungen und Erfahrungen sondern auch möglich Fehlentwicklungen bei der Internationalisierung und war ein echter Mehrwert für die Studenten. Diese konnten einen vertiefenden Einblick in die tägliche Berufspraxis eines dynamischen Geschäftsführers und in die Strategien und Probleme der Internationalisierung eines Nahrungsmittelherstellers bekommen. Wir danken Herrn Durach herzlich für den tollen Vortrag. (ne) Herr Michael Durach von Develey Forschungsmethoden des Offensiven Marketing Erstmalig fand im Wintersemester 2009/2010 die Veranstaltung „Forschungsmethoden des Offensiven Marketing“ im Rahmen des BacheFGMAKTUELL 1/2010 lorprogramms zusammen mit unserer neuen externen Lehrbeauftragten Frau Dr. Efstratia Zafeiriou von der Audi AG statt. Im Vorlesungsmodul der Veranstaltung erhielten die Studenten einen theoretischen Überblick über Ziele, Methoden und Kombinationsmöglichkeiten quantitativer und qualitativer Forschung. Projektteam In diesem Zusammenhang bekamen die Studenten durch einen SPSS Workshop von Dr. Stefan Tuschl von der TNS Infratest Forschung GmbH auch die Möglichkeit selbst statistische Auswertungen von Datensätzen durchzuführen. Darüber hinaus erweiterte Frau Dr. Zafeiriou die Veranstaltung durch interessante Einblicke in den spannenden Bereich der Trendforschung. Im zweiten Teil der Veranstaltung, dem Projektmodul, bearbeiteten die Studenten eigenständig mit dem erworbenen Methodenwissen eine relevante Forschungsfrage aus der Markenführungspraxis der Audi AG. An dieser Stelle möchten wir insbesondere auch Frau Dr. Zafeiriou für Ihr Engagement und interessante Erweiterung der Veranstaltung danken und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit. (ja) 6 NEUES AUS DER LEHRE Rückblick Wintersemester 2009/2010 Convincing Stakeholders Die Masterveranstaltung Convincing Stakeholders, die in drei Modulen nacheinander von Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer, Prof. Dr. Anja Tuschke und Prof. Dr. Manfred Schwaiger auf Englisch gehalten wird, wurde dieses Wintersemester zum zweiten Mal angeboten. In unserem Teil – Convincing Customers – beschäftigten wir uns in Vorlesung und Übung mit der Frage wie Customer Equity und Organizational Wealth langfristig aufgebaut und gesichert werden können. Dabei wurden insbesondere die drei Bestandteile von Customer Equity – Brand Equity, Value Equity und Relationship Equity – in der Tiefe behandelt. Damit die Studenten das gelernte Wissen praktisch anwenden konnten, wurden verschiedene Cases zu den jeweiligen Themengebieten vorbereitet, präsentiert und diskutiert. Im darauf folgenden Modul stellte Prof. Anja Tuschke die interne Perspektive vor und vermittelte die Bedeutung von Anreizsystemen für Führungskräfte sowie die Interessen der Anspruchsgruppe Eigentümer. Im letzten Teil behandelte Prof. Manfred Schwaiger die weiteren Stakeholdergruppen und stellte die Bedeutung der Kommunikation sowohl auf Unternehmensebene als auch auf persönlicher Ebene heraus. (en) den Master-Studiengang konzipierte Veranstaltung Advanced Strategic Marketing statt, die sich in erster Linie mit den Themen Branding und Brandmanagement beschäftigt. Im Theorieteil wurden die Grundlagen zur Markenführung vermittelt, die die Studierenden im Anschluss praktisch in einer Fallstudie anwenden und ihre Ergebnisse präsentieren konnten. Da insbesondere die Möglichkeiten der neuen Informationstechnologien beim Aufbau einer Marke essentiell geworden sind, fand im zweiten Teil der Veranstaltung ein Blockkurs zu „Internetmarketing und Branding“ statt. Den Kurs leitete unser ehemalige Mitarbeiter Prof. Dr. Werner Kunz, Assistant Professor of Marketing an der University of Massachusetts in Boston, USA, bei dem wir uns an die- ser Stelle nochmals ganz herzlich bedanken möchten. Abschließend präsentierten die Studenten Strategien, wie die FGM online zu einer lebhaften Community werden kann und welche Kommunikationskanäle für welche Zielgruppe dabei adäquat sind. (ne) Service Management Advanced Strategic Marketing Zum ersten Mal fand im vergangenen Wintersemester die neu für FGMAKTUELL 1/2010 Ebenfalls neu im MasterStudiengang ist die Veranstaltung Service Management. Auch hier wurde auf die konsequente Verknüpfung 7 NEUES AUS DER LEHRE Rückblick Wintersemester 2009/2010 Wir bedanken uns bei unserem Unternehmenspartner: Von Theorie und Praxis geachtet. Nachdem die theoretischen Grundlagen vermittelt wurden, hatten die Studenten die Möglichkeit, das erworbene Wissen in einem realen Unternehmenscase anzuwenden. In Zusammenarbeit mit der Telefónica O2 Germany GmbH als Partner, vertreten durch unseren ehemaligen Mitarbeiter Dr. Marc Engelmann, erhoben die Studenten kritische Ereignisse von O2 Kunden. „Kritische Ereignisse“ sind dabei die im direkten Kontakt mit dem Telefonanbieter entstandenen positiven oder negativen Erlebnisse. Im zweiten Schritt konzipierten und berechneten die Master-Studenten auf Basis der gewonnen Erkenntnisse ein Modell, welches dabei helfen sollte, die Kunden länger an O2 zu binden und zugleich die Qualität der Beziehung zu stärken. (de) Forschungsseminar „Beschwerdeund Weiterempfehlungsverhalten“ Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Forschungsbereich „Weiterempfehlungen“ haben, wenden Sie sich bitte an Dipl.Kfm. Andreas Munzel ([email protected]). FGMAKTUELL 1/2010 Im Wintersemester 2009/10 näherten sich zwei studentische Forschungsteams unter Leitung der wissenschaftlichen Mitarbeiter Dipl.-Kfm. Andreas Munzel, Dipl.-Kfm. Benedikt Jahn und Dipl.-Kfm. Jan Engel relevanten Fragestellungen zum Weiterempfehlungsverhalten. Dabei konzentrierte sich das erste Team auf eine systematische Aufarbeitung und eine methodisch qualitative Annäherung des Weiterempfehlungsverhaltens im Businessto-Business Kontext. Um die Kommunikation von Informationen zu Anbietern und Anbieterleistungen innerhalb und zwischen Unternehmen zu unter- suchen, wählte das Forscherteam Experteninterviews als methodischen Zugang und interviewte Entscheider aus unterschiedlichen Branchen und unterschiedlicher Unternehmensgröße zu ihren Einschätzungen bezüglich der Bedeutung und Determinanten von Weiterempfehlungen. Einer anderen Fragestellung ging das zweite Team des Forschungsseminars nach. Der Fokus lag dabei im B2C Bereich und hier insbesondere auf dem Beschwerde-, Komplimentier- und Weiterempfehlungsverhalten von Konsumenten aus unterschiedlichen Kulturen. Insgesamt wurden über 700 Personen im Rahmen einer quantitativen Erhebung ausgehend von unterschiedlichen Szenarien in Deutschland, China und der Türkei befragt. Wir sagen herzlichen Glückwunsch zu den wirklich interessanten Ergebnissen. (mu) Forschungsseminar „Gütesiegel“ Konsumenten haben (noch immer) keinen Durchblick im Gütezeichendschungel: Aufbauend auf das Forschungsseminar Gütezeichen I des Sommersemesters 2009 ging es nun in die zweite Runde zum Thema Gütezeichen. Dr. Silke Bartsch, Dipl. oec. Christoph Ullmer und Dipl.-Kffr. Anja Dumler betreuten ein 5- köpfiges Stu8 NEUES AUS DER LEHRE Rückblick Wintersemester 2009/2010 Sollten Sie Fragen oder Anregungen zum Forschungsbereich „Gütesiegel“ haben, wenden Sie sich bitte an Dipl. oec. Christoph Ullmer ([email protected]). Wir bedanken uns bei unseren Unternehmenspartnern: dententeam, das die Frage untersuchte, welche Rolle Gütezeichen im Rahmen des Konsumentenverhaltens spielen. In der ersten Untersuchungsphase wurden über eine ConjointAnalyse die Wirkung von Gütezeichen im Verhältnis zu anderen Qualitätssignalen, wie beispielsweise dem Preis oder der Marke, auf die Kaufentscheidung untersucht. Im zweiten Teil des Seminars wurde dann die Wirkung von Gütezeichen im Rahmen eines Feldexperimentes bei einem Dienstleister analysiert. Als Praxispartner konnte hierfür das Friseurunternehmen J-7 gewonnen Mit dieser Fragestellung beschäftigte sich in den vergangenen Monaten ein aus drei MasterStudenten bestehendes Team. Bei dem Veranstaltungsformat handelte es sich um die Premiere des Projektkurses Marketing, der ab sofort im Wintersemester vom Lehrstuhl für Studierende des Masters angeboten wird. Unter der Leitung von Dr. Silke Bartsch und Dipl. oec. Christoph Ullmer führten die Studenten zwei Studien zur Kundenwahrnehmung bei Self-Services des Praxispartners DB Regio AG – Region Bayern durch. In der ersten Untersuchung wurde dabei die optimale Ausgestaltung einer Service-Hotline aus Kundensicht analysiert und darüber hinaus die Nutzungsbereitschaft verschiedener Ausgestaltungs-Varianten für Fahrplaninformationen ermittelt. werden. Nach einem sehr arbeitsintensiven Semester stellte die Präsentation vor Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und dem kompletten Lehrstuhlteam den Abschluss des Seminars dar. (ul) Projektkurs im Master Entschuldigen Sie bitte, das habe ich nicht verstanden…. Geld abheben am Schalter oder am ECAutomaten? Diese Frage stellt sich für die Mehrheit der Konsumenten nicht länger, da hier, wie in vielen anderen Bereichen auch, der Self-Service die persönlich erbrachte Dienstleistung abgelöst hat. Doch wie nehmen Konsumenten Self-Services wahr? FGMAKTUELL 1/2010 In einer zweiten Untersuchung analysierten die Studenten dann, inwieweit die Nutzung von Self-Services auf Konsumentenseite Stress erzeugen kann – beispielsweise im Fall von Überforderung oder technischen Schwierigkeiten. Die Ableitung von Handlungsimplikationen und deren Vorstellung beim Praxispartner bildeten den Abschluss der erfolgreichen Veranstaltungspremiere. (ul) 9 NEUES AUS DER LEHRE Rückblick Wintersemester 2009/2010 European Master in Management Haben auch Sie spannende Fragestellungen, denen Sie mit einem Team aus internationalen Studenten im Rahmen der Veranstaltung „Marketing Asset Management“ nachgehen möchten, wenden Sie sich bitte an: Dipl.-Kffr. Natalie Neumann ([email protected]) In Kooperation mit der EMLyon Business School und der Aston Business School in Birmingham bietet die Munich School of Management der LMU seit September 2007 ein europäisches, zweijähriges Masterprogramm an. Die internationalen Studenten des Programms verbringen zunächst ein Jahr in Lyon, wo sie Grundlagenveranstaltungen von Professoren und Dozenten aus den drei Partneruniversitäten hören, um anschließend an einer der drei Universitäten eine Vertiefung zu belegen. Bereits Ende September 2009 wurde im Rahmen der in Lyon stattfindenden Veranstaltung „Marketing Management“ den 41 Studenten ein Überblick über Marketing im Allgemeinen gegeben. Die vermittelten theoretischen Inhalte wurden in einer Fallstudie vertieft, wobei auf die Herausforderungen des Multichannel Managements im Business-to-Business Kontext eingegangen wurde. Wir bedanken uns bei unseren Unternehmenspartnern: Mit Beginn des Wintersemesters konnten wir 18 Studenten aus dem Programm in München begrüßen, die sich für die an der LMU angebotene Vertiefung „Organization, Strategy and Change“ entschieden haben. Das Institut für Marketing leistet in dieser Vertiefung mit der Veranstaltung „Marketing Asset Management“ einen Beitrag zum besseren Verständnis immaterieller Werte für das Unternehmen. Nach Vorlesung und Übung zu den theoretischen Inhalten startete für die Studenten Anfang Dezember die Projektphase der Veranstaltung. In Kleingruppen untersuchten die Studenten Fragestellungen zu Bewertungen von Konsumenten im Internet. Im Spezifischen schauten sie sich hier Hotelbewertungen in unterschiedlichen Bewertungsportalen an. Wichtige Impulse aus der Unternehmenspraxis lieferten uns dabei Dr. KlausUlrich Sperl, Director Destination Management bei Thomas Cook Central Europe und ehemaliger Mitarbeiter unseres Instituts. Darüber hinaus hatten wir die Möglichkeit mit dem Be- Marketing Management in Lyon Anhand der von Univ.-Prof. Dr. Anton Meyer und Dipl.-Kfm. Andreas Munzel konzipierten Fallstudie erarbeiteten die Studenten Lösungsvorschläge für eine erfolgreiche Integration des eCommerce in eine bestehende Distributionskanalstruktur. FGMAKTUELL 1/2010 wertungsportal HolidayCheck zusammenzuarbeiten. Bei Dr. Sperl und den Vertretern von HolidayCheck möchten wir uns an dieser Stelle noch einmal herzlich bedanken, da beide Seiten entscheidend zum Erfolg der Untersuchungen beigetragen haben. (mu) 10 NEUES VOM INSTITUT Markenkernworkshop in Altenmarkt, Österreich FGMAKTUELL 1/2010 Vom 3. bis zum 4. März 2010 haben wir auf einem gemeinsamen Workshop in Altenmarkt mit allen Mitarbeitern des Instituts unseren Markenkern überarbeitet und neu definiert. Was wollen wir sein, wie wollen wir agieren, wie differenzieren wir uns von anderen Lehrstühlen, was sind unsere Stärken und Schwächen? Wie stehen die Fördergesellschaft Marketing e.V. und der Lehrstuhl zueinander? Das waren unsere Fragen für die beiden Tage. In spannenden und kontroversen Diskusionen haben wir ein gemeinsames Verständnis herausgearbeitet, das sich derzeit in der Umsetzung befindet. Die Ergebnisse werden Sie demnächst auf unserer Homepage nachlesen können. Im Anschluss an den Workshop durfte natürlich auch der informelle Teil nicht fehlen. Nach einem gemeinsamen Skifahren am Vormittag, bei dem wir wieder die neuesten Skier von Atomic Probe fahren durften, konnten wir am Nachmittag noch die Produktionsstätte unserer Skier, die Skifabrik von Atomic in Altenmarkt, besichtigen. Im Rahmen einer interessanten Führung gewannen wir einen spannenden Einblick in die Herstellung modernster Ski, von der Holzlatte bis zum super modernen Rennski. Dafür bedanken wir uns ganz herzlich bei unserem Kurator der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V., Dr. Michael Schineis, der uns sowohl das Skifahren als auch die Besichtigung ermöglichte. (ja) Markenkernworkshop Besichtigung der Atomic-Fabrik 11 NEUES VOM INSTITUT best brands 2010 im Bayerischen Hof Bereits zum siebten Mal fand dieses Jahr am 10. Februar im Bayerischen Hof die Veranstaltung „best brands“ statt. Vor der Preisverleihung am Abend trafen sich die Teilnehmer und hochkarätige Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft, um über Herausforderungen und Trends im Bereich Marketing und Kommunikation zu diskutieren. Eröffnet wurde das College von Siegfried Högl, Sprecher der Geschäftsführung der GfK Marktforschung GmbH und Florian Haller, Hauptgeschäftsführer von SERVICEPLAN, die beide über Nachhaltigkeitsmanagement und -messung referierten und der Frage nachgingen, wie man von den besten Unternehmen lernen kann. new media“ gestaltet werden können. Zum Ende gaben die Vorjahressieger Google, Miele und Mey Einblicke in ihre erfolgreiche Markenpraxis. Am Abend wurden dann die erfolgreichsten Marken 2010 vor einem Publikum von rund 600 Leuten ausgezeichnet. Peer Steinbrück, Bundesfinanzminister a.D., eröffnete die Gala und stellte das Thema Nachhaltigkeit aus einer sozialen Perspektive vor. Moderiert wurde die Veranstaltung von Sonya Kraus, die in unterhaltsamer Manier durch den Abend führte. „best brands“ Gala M-Excellence bei „best brands“ Malte Hildebrand, Vorsitzender der Geschäftsführung der SevenOne AdFactory und Harald Fritzsch, Leiter Marketing Service bei iq media marketing erläuterten die Notwendigkeit zur Schaffung einer Konvergenz in den Medien, um konsistente Botschaften auf allen Kommunikationskanälen zu vermitteln. Im Anschluss daran veranschaulichte Professor Bernd Schmitt von der Columbia University New York auf eindrucksvolle Weise, wie „Experiences with brand FGMAKTUELL 1/2010 In der Kategorie „Beste Unternehmensmarke“ gewann Vorjahressieger Google vor Audi und VW zum dritten Mal nach 2006 und 2009. Auf das Siegertreppchen in der Kategorie „Beste Produktmarke“ schaffte es Lego vor Miele und Nivea. „Beste Wachstumsmarke“ wurde dieses Jahr der Elektronikkonzern Samsung. Die Plätze 2 und 3 belegten Acer und Punica. Die diesjährigen Sonderkategorie „Beste Nachhaltigkeitsmarke bei Entscheidern“ führt der Hersteller Henkel an. Das Unternehmen aus Düsseldorf konnte sich dabei gegen Linde und BMW durchsetzen. Weitere Informationen zur Veranstaltung finden Sie unter www.bestbrands.de (en) 12 NEUES VON INSTITUT UND FGM FGM Mitglieder-News FGM Verlagsgeschäftsführung Dipl. Kfm. Andreas Munzel Zum 1. März 2010 hat Herr Dipl.-Kfm. Andreas Munzel sein Amt als Geschäftsführer des Verlages der FGM Fördergesellschaft Marketing e.V. nach zwei Jahren Amtszeit abgegeben, um sich wie geplant nun mehr seinem Dissertationsvorhaben widmen zu können. Die Nachfolge hat Herr Dipl.Kfm. Marcus Demmelmair übernommen. Die FGM dankt Herrn Munzel für sein großes Engagement und seine erfolgreiche Weiterentwicklung des FGM-Verlags und wünscht Herrn Demmelmair einen guten Start als FGM Verlagsgeschäftsführer. Dipl. Kfm. Marcus Demmelmeier Wir freuen uns, wenn Sie uns auf dem Laufenden halten! Kontakt: Claudia Hochstetter Telefon: 089/ 2180-2448 Impressum Ansprechpartner Benedikt Jahn (V.i.s.d.P.) Tel.: 089/2180-5742 Fax.: 089/2180-3322 FGMAKTUELL 1/2010 Als neues persönliches Mitglied begrüßen wir in der FGM e.V. ganz herzlich: Herr Dr. rer.pol. Jürgen Knigge Fördergesellschaft Marketing e.V. Ludwig-Maximilians-Universität Ludwigstraße 28 RG 80539 München Redaktion: Univ.-Prof. Dr. A. Meyer Dr. S. Bartsch Dipl.-Kfm. M. Demmelmair Dipl.-Kfm. A. Dumler Dipl.-Kfm. J. Engel Dipl.-Kfm. F. Göbel Claudia Hochstetter Dipl.-Kfm. B. Jahn Dipl.-Kfm. A. Munzel Dipl.-Kffr. N Neumann Dipl.-Kffr. A. Niedermeier Dipl.-Kffr. U. Raffelt Mitglieder-News me ba de du en gö ho ja mu ne ni ra Als neue studentische Mitglieder begrüßen wir in der FGM e.V. ganz herzlich: Albrecht Martina Blum Julia Hägele Kiki Itsykovych Marianna Jeschke Christina Neumeier Markus Sucquet Julia Weber Caroline Windisch Anna 13
