- SlideBoom

Bausteine im Social Media Marketing
Über 20 Millionen Deutsche nutzen die Sozialen Netze wie Facebook,
XING, MeinVZ und Co. zur Information und Pflege ihrer sozialen Kontakte.
Social Media Marketing (SMM) umfasst Strategien und Maßnahmen, um
Unternehmen zielgruppengerecht auf diesen sozialen Plattformen zu
positionieren.
Chancen nutzen - Das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen
Als Anbieter können Sie das Vertrauen Ihrer Zielgruppen zurückgewinnen,
indem Sie sich möglichst wenig mit Eigenlob für Ihre Produkte und
Leistungen aufhalten. Stellen Sie stattdessen zum richtigen Zeitpunkt an
der richtigen Stelle genau die Information zur Verfügung, die ein
Interessent benötigt, um für seine Anliegen eine passende Lösung zu
finden. Helfen Sie in der Qualitätswahrnehmung, im Entscheidungsprozess
und in der Bewertung.
Je besser sich ein Kunde verstanden fühlt und je gezielter und komfortabler
die Lösung, desto eher entscheidet er sich für Sie als Anbieter und ist
bereit, mehr als nur den günstigsten Preis zu zahlen.
Mehrwert, Information und Hilfe bieten um die Aufmerksamkeit zu erzeugen!
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 1
Warum Marketing plötzlich anders machen?
Die Zielsetzung von Social Media Marketing für Unternehmen ist,
die Aufmerksamkeit für Marken und Produkte zu steigern, die
digitale Reputation zu verbessern, Kundenkontakte zu generieren
und über Dialoge Kundenbindung zu verstärken, um wichtiges
Feedback zu gewinnen und Kaufentscheidungen maßgeblich zu
beeinflussen.
Bausteine nutzen und anliegengerecht kommunizieren
Kunden gezielt abholen
und gewinnen – mit
wertvollem Service
… anstatt „nur“ Werbung
Social Media Marketing sollte sich den individuellen Zielsetzungen
und Schwerpunkten Ihrer Unternehmung anpassen. Nutzen Sie
flexible Bausteine für den Dialog und die Kommunikation in den
Sozialen Netzen.
Auf den Folgeseiten haben wir für Sie einige Bausteine zusammengefasst, die für den Erfolg im SMM nützlich seinen können:
Artikel
Ein wichtiger Bestandteil der täglichen Arbeit besteht in der Redaktion von wertvollen
Inhalten und Informationen für Ihre Zielgruppen. Zielgruppenaffine Redakteure
konzipieren und entwickeln Artikel mit unterschiedlicher Ausrichtung z.B. für den
Einsatz in Blogs, PR-Portalen, Social Media Communities oder um klassische
Journalisten und Redaktionen zu erreichen.
Kurzmeldungen
Mikroblogging oder Tweets sind sogenannte Kurznachrichten und Meldungen die
ihren Einsatz in Twitter, RSS-Feeds, Content-Widgets oder ähnlichen Diensten finden.
Neben der Erzeugung von eigenen Kurzmeldungen (Premium Tweets) ist auch der
themennahe und mediengesetzeskonforme Einsatz von Kurznachrichten Dritter
relevant.
Videoredaktion
Bewegtbildkreationen und WebTV sind wahre Klickpiraten geworden. Wie wichtig
diese Art Content geworden ist, verdeutlicht die Tatsache, dass allein 33 Millionen
Deutsche regelmäßig Video im Internet konsumieren. Nutzen Sie die Technik und das
Know-how von Spezialisten, um den Touch zur erfolgreichen Kreation und Umsetzung
von webgeeigneten Bewegtbild-Content zu erzeugen.
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 2
Bausteine
Audioredaktion
Audioinhalte sind in vielen Bereichen des Internets eine wertvolle Unterstützung, um
wichtigen Content zu transportieren - vom Hörbuch bis zum Podcast oder
begleitender Ton auf Websites oder erklärenden Videos und Präsentationen.
Anliegenfokussierte Webschaufenster
Im Unterschied zu normalen Websites, stellen Sie in Webschaufenstern nicht Ihre
Produkten und Dienstleistungen in den Vordergrund, sondern beschäftigen sich
gezielt mit den Anliegen der jeweiligen Mikrozielgruppe. Ziel ist es, dass sich die
jeweilige Zielgruppe in ihrer Situation besonders verstanden fühlt.
Besucher-Chat
Die Anonymität des Internets stellt den Vertrieb vor ein Problem: die nachweisbare
Conversion oder Wandlung von Internetseitenbesuchern. Ein erfolgreiches Mittel zur
Steigerung von Click- und Traffic-Conversion ist der Einsatz von Chat-Funktionen.
Self-Assessment-Tools
Eine besonders interessante Hilfestellung kann interessierten Usern in Form von
Selbsttests zur Verfügung gestellt werden. Hierbei beantworten diese zunächst
spezielle Fragen zu Ihrer Situation, ihren Anliegen und besonderen Wünschen. Dann
erhalten Sie direkt oder zum Beispiel per E-Mail eine erste Form von wertvoller
Beratung - individuell passend zu ihren Aussagen.
Document-Sharing: slideshare.com, docshare.com …
Interessante Informationen, wie Tipps, Tricks und Hilfestellungen können als PDFDokumente oder PowerPoint-Präsentationen besonders attraktiv aufbereitet werden.
Solche Dokumente können über spezielle Plattformen verbreitet werden. Damit
werden diese zu Assets, auf die man in den sozialen Medien gut aufmerksam machen
kann.
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 3
Bausteine
Twitter-Themenkanäle
Um es vorweg zu nehmen: Twitter ist in Deutschland nach wie vor ein KonsumMedium. Die Mehrzahl der User liest, betrachtet und recherchiert interessante
Informationen - statt selbst Content zu produzieren. Schaffen Sie Twitter-Kanäle,
welche sich unterschiedlichen Themenschwerpunkten widmen. Oder nutzen Sie
Twitter als gezieltes Service -und Dialog-Instrument.
Themen-Blogs
Blogs sind redaktionell geführte Seiten, welche den Lesern auch die Option zum
mitmachen oder kommentieren geben. Im deutschsprachigen Raum gibt es aktuell
rund 600.000 Blogs, von denen 27.000 über eine z.T. beträchtliche Öffentlichkeit
verfügen. Blogger sind die Journalisten der Zukunft. Wir empfehlen den Einsatz von
gezielter Themen-Blogs.
Podcasts
Nicht nur die große Anzahl an iPhone, iPod und iPad-Besitzern nutzen gerne die
multimedialen Periodika, die komfortabel über spezielle Dienste abonniert werden
können. Auch die Nutzer anderer Betriebssysteme haben zunehmend komfortable
Möglichkeiten, auf die attraktiv aufbereiteten Inhalte zuzugreifen.
Social Bookmarking
Social Bookmarking ist ein wichtiges Standbein in der SEM/SEO-Strategie. „Soziale
Lesezeichen“ sind Lesezeichen, die von mehreren Nutzern im Internet gemeinsam
markiert und hinterlegt werden. Zu den wichtigsten Dienste in Deutschland zählen:
Delicious, Mister Wong oder YiGG. Behutsam eingesetzt, erzeugen sie Backlinks und
qualifizierten Traffic auf Webseiten und Content-Angeboten.
Apps / Online Games
Eine besondere Qualität von Beratung und Komfort kann über SoftwareApplikationen geboten werden, die von der Zielgruppe zum richtigen Zeitpunkt am
richtigen Ort eingesetzt werden können. Solche Tools sind insbesondere sehr
attraktiv, wenn sie kostenlos an die Zielgruppe abgegeben werden. Das lässt sich
hervorragend über soziale Medien verbreiten.
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 4
Wobei wir Ihnen helfen können
Wir helfen unseren Klienten dabei Marketing- und Vertriebsziele zu
erreichen und zu übertreffen. Mit Maßnahmen, die von den Zielgruppen
eher als wertvoller Service empfunden werden ... statt "nur" Werbung.
• Neue Kunden zu gewinnen
• Das Geschäft mit neuen und bestehenden Kunden auszubauen
Dabei konzentrieren wir uns auf sechs Felder:
1. Wer sind Sie? Wie werden Sie gesehen?
Anliegenfokussierte Markenführung
Ausrichten des Unternehmens, der Marken, Produkte und Leistungen
auf die Anliegen und Denkweisen der Zielgruppen.
2. Für wen sind Sie da? Wem helfen Sie bei was?
Anliegenorientierte Mikrosegmentierung
Unterscheiden der Zielgruppen im Hinblick auf ihre unterschiedlichen
Situationen und Anliegen.
Hagen Stoll
Berater Konsultatives Marketing
awen.de | XING
3. Was bieten Sie?
Strategische Sortimentsentwicklung & Lösungskonzeption
Entwickeln von gezielten, komfortablen Lösungspaketen vor dem Hintergrund
der Zielgruppen-Anliegen auf Basis bestehender Produkte und Leistungen
4. Wie unterscheiden Sie sich vom Wettbewerb?
Entwicklung und Ausbau von Wettbewerbsvorteilen
Entwickeln und inszenieren differenzierender Technologien.
5. Wie helfen Sie Interessenten, Kunden zu werden?
Pre-Sales-Service
Nutzen, Anleitung, Hilfestellung im Entscheidungsprozess
F. Alexander Kep
Digital Service Engineering
expalas.de | XING
6. Wo bewegen sich Ihre Zielgruppen? Wie gewinnen Sie deren Aufmerksamkeit?
Awareness, Steigern von Bekanntheit und Nachfrage
Aufmerksamkeit im anliegenbezogenen Medienumfeld, Interessentengewinnung,
Interessentenbindung in Social Media, Business Networks und über redaktionelles
Marketing.
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 5
Was wir für Sie umsetzen
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 6
Unser Partner :
awen - New Business Solutions
Digital Service Engineering
expalas UG (haftungsbeschränkt)
Hagen Stoll &
Natascha Höhn
F. Alexander Kep
www.bit.ly/Google_me
Stadtbüro:
Adolfsallee 11
D -65185 Wiesbaden
Telefon: +49-6128-860100
Sandweg 61
D-60316 Frankfurt am Main
Telefon: +49-69-71670771
Mobil: +49-151-24083572
www.awen.de
www.mikrosegmentierung.de
www.expalas.de
www.xing.com/profile/FAlexander_Kep2
www.expalas.de | Digital Service Engineering | F. Alexander Kep | Frankfurt am Main | Telefon +49-69-71670771 | Seite 7