Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral
Werbung
Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral Linus Metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral Limenet Linus Metzler Wattstrasse 3 9306 Freidorf 071 455 19 15 079 528 17 42 15.11.2009 Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 2 Thema: Wirtschaft und Recht 1. Kanti Lernblatt zur Prüfung am 18.11.2009 Autor: Linus Metzler e-mail: [email protected] Version: 1.0b Veröffentlichung: 15.11.2009 Titel: Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral Seiten: 9 MARKETING UND EINFÜHRUNG RECHT, SITTE UND MORAL INHALTSVERZEICHNIS Inhaltsverzeichnis .................................................................................................................................................... 2 Info .......................................................................................................................................................................... 3 Lernteil .................................................................................................................................................................... 4 BWL – Marketing ................................................................................................................................................ 4 Marktuntersuchung ....................................................................................................................................... 4 CRm (Customer Relationship Management|Kundenbezihungsmanagement) ............................................. 4 Marketingkonzept ......................................................................................................................................... 5 Das 4P-Modell ............................................................................................................................................... 5 Sitte, Moral, Recht .............................................................................................................................................. 6 2 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 3 Aufgaben und Eigenschaften des Rechts ........................................................................................................... 6 Rechtsquellen ..................................................................................................................................................... 6 Öffentliches und privates Recht ......................................................................................................................... 7 Zwingendes und ergäzendes Recht .................................................................................................................... 7 StuFen der Norm (Verfassung – Gesetz – Verordnung) ..................................................................................... 8 schematisch ................................................................................................................................................... 8 Exemplarisch .................................................................................................................................................. 8 Kurzzusammenfassung............................................................................................................................................ 9 Anhang .................................................................................................................................................................... 9 Wichtige Abkürzungen ....................................................................................................................................... 9 Quellen .................................................................................................................................................................... 9 INFO Dies ist ein Lernblatt von Linus Metzler zum Thema Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral, die in der 1. Kanti bei Frau Zoller behandelt wurde. Es besteht kein Anspruch auf Vollständigkeit. Jede Haftung wird abgelehnt. Private Nutzung ist kostenlos. Unerlaubte Vervielfältigung und gewerbliche Nutzung ist ohne Genehmigung des Autors unerlaubt. Eine Genehmigung eingeholt oder Kontakt aufgenommen werden kann unter folgender Adresse Linus Metzler Wattstrasse 3 9306 Freidorf 071 455 19 15 079 528 17 42 [email protected] 3 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 4 LERNTEIL BWL – MARKETING MARKTUNTERSUCHUNG Marktuntersuchung Markterkundung Der Unternehmer sucht mit Kunden, Lieferanten, Konkurrenz und Analyten das Gespräch/beobachtet diese Marktforschung Marktanalye Marktbeobachtung Ein Institut wird beauftragt den Markt zu einem ganz bestimmten Zeitpunkt zu erforschen Ein Institut wird beauftragt den Markt längerfristig zu erforschen CRM (CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT|KUNDENBEZIHUNGSMANAGEMENT) 4 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 5 Da es immer schwieriger wird neu Kunden zu finden, werden alte Kunden versucht zu behalten und neu Kunden zu gewinnen, in dem man mit CRM-Methoden arbeitet, welche denk Kunden binden sollen, wie z.B. die Cumuluskarte aber auch Nespresso (Monopol mit den Kapseln). MARKETINGKONZEPT Ein Marketingkonzept beinhaltet Marketingziele, z.B. Umsatz um 7% steigern, bestimmte Kundegruppe gewinnen, wie auch Marketinginstrumente, welche z.B. Preispolitik oder Produktepolitik beinhalten. DAS 4P-MODELL Product Price •Qualitiätsstandard •Design •Name •Service/Garantie •Sortiment •breit/schmal •verschiedene Produkte •tief/flach •verschiedene Varianten •Preis •Rabatte •Aktionen •Zahlungsbedingungen •Strategie des Preises (Qualität/ (Q1/Q2)Preis(P1/P2)) •Billigwaren(Q1/P1) •Übervorteilung(Q1/P2) •Vorteil(Q2/P1) •Premium(Q2/P2) Das 4P-Modell Place Promotion •Direktverkauf oder Zwischenhändler •Distributionspartner •Martkkenntnisse •Direktverkauf •von Haus zu Haus/Call Center/Internet •Fachgeschäfte oder Grossverteiler •Anzahl Lieferungen •Transportmittel •Lagerung •Franchising •gegenseitige Rechte und Pflichten •Wen Informieren •Was Kommunizieren •verkaufsfördernde Mittel •Imageanalyse (Beliebtheit(L1/L2)/Bekanntheit(K1/K2) •Cola(L2/K2) •neue Lindtschokolade(L2/K1) •KIA-Billigauto(L1/K1) •Kundeservice von Telekomunternehmen(L1/K2) 5 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 6 SITTE, MORAL, RECHT Erzwingbar Nicht erzwingbar Recht Sitte •Verhaltensvorschriften •Bei Missachtung Gericht •Brauch, Anstand, Höflichkeit •Bei Missachtung Ausgrenzung Moral •innere Einstellung •Bei Missachtung Gewissendbisse AUFGABEN UND EIGENSCHAFTEN DES RECHTS Aufgaben Eigenschaften • Konfliktlösung • Gerechtigkeit • erzwingbar • veränderlich • kulturell verschieden • bedarft korrekter Form RECHTSQUELLEN 6 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 7 Gewohnheitsrecht • Hat sich über mehrere Generationen gefestigt Geschriebenes Recht • wird in 99% aller Fälle angewendet Richterrecht • Wird bei fehlender Gesetzgeung/bereits gefällten Urteilen angewendet ÖFFENTLICHES UND PRIVATES RECHT Öffentliches Recht • regelt die Beziehung zwischen Bürger und Staat • Unterordnungsverhältnis Privates Recht • regelt die Beziehungen zwischen der Bürgern • Gleichstellungsverhältnis ZWINGENDES UND ERGÄZENDES RECHT 7 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 8 Zwingendes Recht Ergänzendes Recht • darf nicht abgeändert werden oder nicht eingehalten werden oder davon abgewichen werden • lässt Privatpersonen gewisse Freiheiten • ...sofern nicht anders vereinbart. STUFEN DER NORM (VERFASSUNG – GESETZ – VERORDNUNG) SCHEMATISCH Verfassung • gibt Leitlinien vor Gesetz • konkretisiert die Verfassung Verordnung EXEMPLARISCH 8 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler • konkretisiert das Gesetz Marketing und Einführung Recht, Sitte und Moral 9 Verfassung • Vorschriften zum Schutz der Umwelt werden erlassen Gesetz • die Emissionen dürfen einen gewissen Wert nicht überschreiten Verordnung • die Emissionen dürfen nicht höher sein als ... pro ... KURZZUSAMMENFASSUNG Das Marketing basiert auf den 4 P’s (Product, Price, Place, Promotion) Das Recht kann in öffentliches und privates und in zwingendes und ergänzendes Recht unterteilt werden. Nebst dem Recht sind auch noch Sitte und Moral vorhanden. ANHANG WICHTIGE ABKÜRZUNGEN ZGB OR BV STGB SVG SchKG Zivilgesetzbuch Obligationenrecht Bundesverfassung Strafgesetzbuch Strassenverkehrsgesetz Schuldbetreibung- und Konkursrecht QUELLEN Blätter aus der Schule 9 limenet.ch – ksrlernblatt ©2009 by linus metzler
