- Klaus Schmidbauer. Berlin

Werbung
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Wer nicht integriert, verliert.
Die integrierte Kommunikation
Thesen und Tatsachen
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Stimmen und Stimmungen
ƒ „Werbung ist keine Kunst. Werbung ist auch keine
Wissenschaft. Werbung ist tot. Die Probleme unserer
Kunden lassen sich nicht mehr mit klassischer Werbung
alleine lösen. Deshalb wollen wir die kreativste,
effizienteste, rentabelste und innovativste
Kommunikationsagentur Deutschlands sein.“
Selbstdarstellung DDB 2004
Stimmen und Stimmungen
ƒ „Es wird weiterhin kleine PR-Spezialagenturen geben. Alle
anderen, vor allem größere Agenturen, werden sich öffnen müssen,
sonst haben sie keine Chance zu überleben. Die Zukunft gehört
dem Kommunikationsmanagement.“
Rupert Ahrens, A + B
ƒ „45% des Umsatzes machen wir mit Werbung. 55% mit anderen
Disziplinen wie Marketingberatung, PR, Direct, Internet und
Interactive. In den kommenden Jahren wird der NichtWerbungsbereich 2/3 unseres Geschäfts ausmachen.“
WPP, zweitgrößter Werbekonzern der Welt
ƒ „Aus Kommunikationsagenturen werden
Marketingserviceagenturen, deren Aufgaben sich weit in den
Bereich des Marketings erstrecken.“
Sir Martin Sorell
Situation des
Kommunikationsmarktes
Höchste Zeit für Integration!
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Kommunikation wird immer wichtiger
ƒ Alles fließt. Veränderung ist Alltag:
ƒ Hochtouriger Wettbewerb
ƒ Branchen und Märkte im Fluss
ƒ Globalisierung der Märkte
ƒ Kurze Produktlebenszyklen
ƒ Kritische Verbraucher
ƒ Information ist Macht
ƒ Nutzen- + Angebotswettbewerb verlieren Bedeutung.
Die Zukunft gehört dem Kommunikationswettbewerb,
sagt Prof. Heribert Meffert
Aber: Atomisierung der Werbewirkung
ƒ Zum Beispiel die TV-Werbung:
ƒ 1985: 410 Werbespots pro Tag
ƒ 1997: 4.129 Werbespots pro Tag
ƒ 2000: Über 6.500 Werbespots pro Tag
(Quelle: Manfred Bruhn, Kommunikationspolitik)
Aber: Atomisierung des Angebots
ƒ Anfang der 60er Jahre gab es einige hundert Marken
in Deutschland.
ƒ Heute sind es über 500.000 Marken
ƒ Davon werden 55.000 aktiv beworben.
(Quelle: Manfred Bruhn, Kommunikationspolitik)
Aber: Atomisierung des Vertrauens
ƒ Nehmen wir als Beispiel die PR. Sie lebt von
Vertrauen. Doch ihr Vertrauenspotential wird kleiner:
ƒ Nur 9% der Berichterstattung der Medien über PR vermittelt
ein positives Bild.
ƒ Nur 17% der Deutschen bringen der Arbeit der PR Vertrauen
entgegen.
(Quelle: Regio-Press, Studie zum PR-Tag 2003)
Folgen: Augen + Ohren auf Durchzug
ƒ Wie viele von 100 Kommunikationsimpulse kommen
heute bei den Zielgruppen in Deutschland an?
ƒ In der modernen Informationsgesellschaft ertrinken die
Menschen in der Flut der Fakten.
ƒ Durchschnittlich weit über 90 von 100
Kommunikationsimpulsen gehen unterwegs verloren.
(Quelle: Manfred Bruhn, Kommunikationspolitik)
Konsequenz: Wer nicht integriert, verliert!
ƒ Die einzelnen Kommunikationsbereiche verzetteln sich
in der Isolation. Ohne Integration geht es nicht. Die
integrierte Kommunikation ermöglicht Präzisionsarbeit:
ƒ Die definierten Zielgruppen
ƒ zu den richtigen Zeiten
ƒ auf gezielten, direkten Wegen
ƒ mit stimmigen Botschaften
ƒ in einheitlicher klarer Form anzusprechen.
Die Zukunft der
Kommunikation
Immer individueller! Immer komplexer! Immer
spezialisierter!
schmidbauer. kommunikation mit konzept
1. Immer individueller!
Kommunikationsrichtung
Kommunikationsrichtung gestern
gestern
Von der
Massenkommunikation…
Anonyme Zielgruppe
Hoher, fester Marktanteil
Kunden mobilisieren
Standardangebote
Massendistribution
Monolog in Richtung Zielgruppe
Zielgruppe reagiert
1. Immer individueller!
Kommunikationsrichtung
Kommunikationsrichtung heute
heute
…zur
Beziehungskommunikation
Individuelle Bezugsgruppe
Hoher, fester Kundenanteil
Kunden pflegen und binden
Maßgenaue Leistungen
Individualisierte Multikanal-Distribution
Dialog mit den Bezugsgruppen
Bezugsgruppe interagiert
2. Immer komplexer!
Kommunikationsspektrum
Kommunikationsspektrum gestern
gestern
2. Immer komplexer!
Kommunikationsspektrum
Kommunikationsspektrum heute
heute
3. Immer spezialisierter!
z.
z. B.
B. PR-Instrumente
PR-Instrumente gestern
gestern
3. Immer spezialisierter!
z.
z. B.
B. PR-Instrumente
PR-Instrumente heute
heute
Kunden
Medien
Politik/Staat
Öffentlichkeit
Mitarbeiter
Geldgeber
Definitionen und Grundlagen
Integrierte Kommunikation leicht gemacht
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Das Kind hat viele Namen
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Integrierte Kommunikation
360° Kommunikation
Corporate Communications
Total Communications
Ganzheitliche Kommunikation
Cross Communications
Konvergente Kommunikation
Holistische Kommunikation
Definition der Integration
ƒ Integrierte Kommunikation ist ein Prozess der Analyse, Strategie
und Durchführung, der darauf ausgerichtet ist, aus allen
Bereichen der Kommunikation eines Unternehmens eine Einheit
herzustellen, um ein für die Zielgruppen konsistentes Bild über
das Unternehmen, die angebotenen Produkte und
Dienstleistungen zu vermitteln
Prof. Manfred Bruhn
Dimensionen der Integration
Gründe für die Integration
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Zwang zur Kosteneinsparung
Reibungsverluste zwischen Fachabteilungen
Akzeptanzprobleme der klassischen Werbung
Wachsende Zahl der Instrumente
Vorteile der Integration
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Der Wirkungsgrad steigt
Die Kosten sinken
Das Erscheinungsbild wird einheitlich
Der Auftritt am Markt wird prägnanter
Die Zielgruppe rückt näher heran
Die Mitarbeitermotivation verbessert sich
...und der Erfolg?
ƒ „Durch Abstimmung und Koordination der
Kommunikation zwischen den Beteiligten im
Unternehmen lässt sich der Wirkungsgrad um bis zu
60% steigern.“
( Untersuchung Professor Dr. Lothar Rolke FHS Mainz)
Die vier Ebenen der Integration
Integration von oben bis unten
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Die vier Ebenen
1. Ebene: Die integrierte Kultur
Von Lippenbekenntnissen und
Herzensdingen
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Das Problem
ƒ „Integrierte Kommunikation sollte besser intrigante
Kommunikation heißen.“
ƒ Das sagt ein bekannter Werbeprofi in „brand eins“.
Und er hat Recht!
Die integrierte Kultur
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Auf der normativen Ebene des Unternehmens muss
ein neues Denken Einzug halten:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Abteilungsdenken auflösen
Informationsfluss fördern
Integration auf allen Ebenen durchsetzen
Neue Wege gehen
Freiräume lassen
Kreativität entwickeln
Fehlertoleranz beweisen
2. Ebene: Integrierte
Organisation
Abteilungsfürstentümer entmachten!
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Integration an die Macht! Aber wie?
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Keine Palastrevolution! Schrittweise vorgehen
Team als „Keimzelle“ integrierter Kommunikation
Teams erfolgsorientiert zusammensetzen
Teamwork in konkreten Einzelprojekten optimieren
Informationsfluss der Abteilungen verbessern
Mitarbeiter schulen und weiterbilden
Organisationsprobleme
Isolierte
Isolierte Kommunikation
Kommunikation gestern
gestern ++ heute
heute
Lösungsbeispiel
z.
z. B.
B. Integration
Integration im
im Unternehmen
Unternehmen
Lösungsbeispiel
z.
z. B.
B. Integration
Integration in
in der
der Agentur
Agentur
3. Ebene: Integrierte Strategie
Erst denken, dann handeln.
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Aus dem Fachbuch
Das Konzept ist ein methodisch entwickeltes, kreatives
und in sich schlüssiges Planungspapier für
kommunikationspolitische Problemlösungen intern und
extern.
(Quelle: Klaus Dörrbecker 1997)
Die Einzelgänger
Klassisches Werbekonzept
ƒ 1. Briefing & Analyse
ƒ 2. Werbeplattform
ƒ Ziele
ƒ Zielgruppen
ƒ Zeit & Ort
ƒ 3. Copy-Strategie
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Positionierung
Main Benefit
Reason Why
Tonality
ƒ 4. Creative Strategy
ƒ 5. Media-Strategie
ƒ 6. Kosten & Erfolgskontrolle
Klassisches PR-Konzept
ƒ 1. Situationsanalyse
ƒ Ausgangslage
ƒ Aufgabenstellung
ƒ Ist/Soll-Abgleich
ƒ 2. Strategie
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ƒ
ƒ
Ziele
Dialoggruppen
Themen & Botschaften
Kernbotschaft
ƒ 3. Umsetzung
ƒ Maßnahmen
ƒ Zeit & Kostenplan
ƒ 4. Evaluierung
Vom mühsamen Abstimmungsprozess…
Isolierte
Isolierte Konzeption
Konzeption heute
heute
….zum gemeinsamen Dach
Integrierte
Integrierte Konzeption
Konzeption morgen
morgen
Das integrierte Kommunikationskonzept
Das integrierte Kommunikationskonzept
Kommunikationskonzept
Analytischer Block
Strategischer Block
Operativer Block
Briefing
Zielgruppe
Maßnahmenplan
Recherche
Ziele
Zeitplan
Analyse
Positionierung
Etatplan
Botschaften
Erfolgskontrolle
Strategischer Weg
Leitidee
4. Ebene: Integrierte Mittel und
Maßnahmen
Es gibt nichts Gutes, außer man tut es.
schmidbauer. kommunikation mit konzept
Integriert handeln
ƒ Wichtigste Regel: Nicht in Kommunikationsdisziplinen sondern in
Problemlösungen denken!
ƒ Alle Disziplinen und Instrumente der Kommunikation in die
Planung einbeziehen und die Wirksamsten auswählen
ƒ Die Instrumente übergreifend und systematisch miteinander
vernetzen. Verbindungen machen Kommunikation stark
Vielfalt der Disziplinen
z. B. Product Placement
ƒ Werbewirksame Einbettung von Produkt, Dienstleistung, Werbemitteln in
Umfeld mit hohem Imagetransfer:
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Placement Spielfilme, Fernsehsendungen
Placement Starkonzerte
Placement Museen, Ausstellung
Placement Illustrierten, Magazine
Placement Websites
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ƒ Entscheidend ist der Realisierungsgrad:
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Produkt nur im Bild zu sehen
Produkt in Anwendung zu sehen
Produkt spielt aktive Rolle in Handlung
Produkt wird zum Schlüssel für Handlung
www.schmidbauer-berlin.de
Mail: [email protected]
Weblog: www.konzeptionerblog.de
schmidbauer. kommunikation mit konzept
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