Prozessorientierung als Basis für (integrierten

Integrierte
Managementsysteme
Prozessorientierung als Basis für (integrierten)
Managementsysteme
TMB
Nordhausen
Das virtuelle Bildungsnetzwerk für Textilberufe
www.vibinet-textil.de
© 2004
Jahr
S. <Autor>
Klingebiel
<Firma>
TMB
TMB
Nordhausen
Identifikation der Prozesse
INPUT
• Das Unternehmen als
"BLACK BOX”
• INPUT - die Auslöser
aller Aktivitäten
Prozess
OUTPUT
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S. Klingebiel
TMB
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• OUTPUT Prozessergebnis oder
Zufallsprodukt
• Die Prozessgestaltung
als “kürzester” Weg
zwischen INPUT und
OUTPUT
<Dateiname>
Folie 2
TMB
Nordhausen
“BLACK BOX” - Betrachtung
INPUT / OUTPUT - Charakteristik
Material
Information
Energie
gewollt
Rohmaterial
Hilfsstoffe
Betriebsstoffe
Ersatzteile
Maschinen
…..
Kundenanfragen
Aufträge
Rechnungen
Broschüren
Internet-Seiten
…..
Elektroenergie
Brennstoffe
…..
ungewollt
Regenwasser
Hagelschlsg
Retouren
Ausschuß
Abfall
…..
Know-How
EDV-Viren
Presseberichte
…..
Abwärme
Sonnenwärme
Frost / Kälte
Erschütterung
…..
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<Dateiname>
Folie 3
TMB
Nordhausen
Input- / Output - Analyse
Fragestellungen zur Systematisierung von
Prozessein- / -ausgangsparametern
• Welche der Ein- / Ausgangsgrößen sind gewollt ?
• Handelt es sich um Material, Energie oder Info’s ?
• Sind die Werte quantifizierbar ?
• Welche Möglichkeiten der Einflußnahme gibt es ?
• Woher kommt ein Input und was soll er bezwecken ?
• Wohin gelangt ein Output mit welchem Ziel ?
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<Dateiname>
Folie 4
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Das Netzwerk der Prozesse
Störgrößen
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Output 1
Prozess X
Prozess Z
Input 2
Prozess Y
Output 2
extern:
z.B. Postausgang
Input 1
externe Info's
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z.B. Abfälle
Output 3
?
<Dateiname>
Folie 5
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Nordhausen
Analytik der Prozessparameter
Leistungskennziffern der Prozesse
• Nutzleistung (Wertschöpfung)
INPUT
• Schein- / Blindleistung
AKTIVITÄT
• Fehlleistung (Verluste)
• Verbrauchswerte
KONTROLLE
# Material, Energie, Verschleiß, ...
# Arbeits- und Wartezeiten, ….
n.i.O.
KORREKTUR
• Erlöse / Zielvorgaben
i.O.
BEWERTUNG
OUTPUT
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# Wertsteigerungsrate, Mengen, ...
# Produktqualität, Ausnutzungsgrad, ….
<Dateiname>
Folie 6
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Prozessleistungs-Bewertung
Nordhausen
Produkt- / Ergebnisparameter
IST
DIFF.
SOLL
IST
DIFF.
Umwelt
Quantität
Qualität
11 12 1
2
10
9
3
8
4
7 6 5
SOLL
IBM Compatible
100
90
80
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70
60
50
40
30
40
50
Arbeits- Qualifikat. Ressoursicherheit Der MA cenverbr.
Produktionszeit
Prozessparameter
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<Dateiname>
Folie 7
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Analyse der Prozessschritte
Nordhausen
Beitrag der Einzelaktivitäten zur
Leistungsfähigkeit des Gesamtprozesses
INPUT
Prozessschritt
Nutzensbewertung (ca.-Anteil in %)
AKTIVITÄT
(Aktionen)
Aktivität 1
KONTROLLE
n.i.O.
KORREKTUR
(Weben)
Werterhaltung
100
Wertminderung
-
-
Kontrolle 1
- (Warenschau)100
-
Bewertung 1
- (Gutware)
95 (Mängelware) 5
Korrektur 1
- (Reparatur)
50 (Ausschuß)
50
i.O.
BEWERTUNG
Wertschöpfung
OUTPUT
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Störgrößen
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ungewollte IN-/
OUTPUTS beachten !!!
Nebeneffekte
<Dateiname>
Folie 8
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Störgrößen und Nebeneffekten
Störgrößen
Nebeneffekte
Einflüsse auf
Prozesse oder
Einzelaktivitäten,
die nicht
gewünscht sind
und eine negative
Beeinflussung
darstellen.
Ergebnisse von
Prozessen oder
Einzelaktivitäten,
die nicht
gewünscht sind
(negativ) oder nicht
erwartet wurden
(positiv).
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<Dateiname>
Folie 9
TMB
Nordhausen
Analyse von Störgrößen
• Welche negativen Einflußfaktoren gibt es?
• Woher kommen diese und worauf wirken sie
ein?
• Welche Maßnahmen (korrektiv / präventiv) sind
zur Minimierung von Störgrößen geeignet?
• Wie hoch ist der Aufwand für solche
Maßnahmen?
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• Welcher Nutzen resultiert aus solchen
Maßnahmen?
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<Dateiname>
Folie 10
TMB
Nordhausen
Analyse von Nebeneffekten
• Welche ungewollten (ungeplanten) Resultate
gibt es?
• Wodurch werden diese erzeugt und in welchem
Umfang (Quantität) treten sie auf?
• Welche Maßnahmen zur Vermeidung oder
alternativen Nutzung (Nutzbarmachung) sind
denkbar?
• Wie hoch ist der Aufwand für solche
Maßnahmen?
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• Welcher Nutzen resultiert aus solchen
Maßnahmen?
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<Dateiname>
Folie 11
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Integrierte Systemstrukturierung
Nordhausen
Zuordnung von Systemanforderungen und
Ressourcen zu Prozessen / Prozessschritten
AKTIVITÄT
Kontrolle 1
KONTROLLE
n.i.O.
i.O.
BEWERTUNG
Bewertung
OUTPUT
KORREKTUR
Korrektur
St Zu
an or
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er
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ge
n
Aktivität 1
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Technik,
Mittel
Mitarbeiter
Information
Leistungsparameter
Zuordn
ung de
r
Zielvo
rgaben
INPUT
Systemanforderungen
Q
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S
Zuordn
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Prozessschritte
<Dateiname>
Folie 12