Vergleich der Glaubwürdigkeit von Kommunikationskanälen

Lehrstuhl für Kommunikation und Public Relations
Abschlussarbeiten
Themenbereich: CSR-Kommunikation
Vergleich der Glaubwürdigkeit von Kommunikationskanälen
Eine wesentliche Grundlage für die Generierung von Vorteilen durch Corporate Social Responsibility
(CSR) für das Unternehmen ist die kommunikative Vermittlung des unternehmerischen
Engagements. Erste Studien konnten jedoch zeigen, dass bei den Unternehmen diesbezüglich noch
enormer Entwicklungsbedarf besteht. Ein wesentliches Problem ist die Skepsis der Stakeholder
gegenüber dem Engagement der Unternehmen. Es stellt sich die Frage, wie Unternehmen die
Glaubwürdigkeit ihres Engagements steigern können. Diesbezüglich bieten Studien aus der
allgemeinen Kommunikationsforschung, die die Glaubwürdigkeit von Kommunikation in Abhängigkeit
von der Beeinflussbarkeit des Kommunikationskanals untersuchen, einen interessanten Ansatzpunkt.
Ziel der Arbeit ist es zunächst im Rahmen einer Literaturanalyse den Stand der Forschung zur
Glaubwürdigkeit von Kommunikationskanälen aufzuzeigen, insbesondere auch unter Einbeziehung
der neuen Medien sowie Implikationen daraus für die CSR-Kommunikation abzuleiten. Auch eine
eigene empirische Untersuchung ist denkbar.
Ansprechpartnerin:
Paula Maria Bögel
Institut für Unternehmensentwicklung | Institut für Soziologie und Kulturorganisation
Gebiet Kommunikation und Public Relations
UC - 06.12 | Scharnhorststr.1 | 21335 Lüneburg
Tel: ++49.4131.677.2115 | Fax: ++49.4131.677.2537 | Mail: [email protected]
Einstiegsliteratur:
Bentele, G.; Nothhaft, H. (2011): Vertrauen und Glaubwürdigkeit als Grundlage von Corporate Social
Responsibility: Die (massen-)mediale Konstruktion von Verantwortung und Verantwortlichkeit. In: J.
Raupp, S. Jarolimek und F. Schultz (Hg.): Handbuch CSR. Kommunikationswissenschaftliche
Grundlagen, disziplinäre Zugänge und methodische Herausforderungen. Wiesbaden: VS Verlag für
Sozialwissenschaften / Springer Fachmedien Wiesbaden, Wiesbaden, S. 45–70.
Du, S.; Bhattacharya, C. B.; Sen, S. (2010): Maximizing Business Returns to Corporate Social
Responsibility (CSR): the Role of CSR Communication. In: International Journal of Management
Reviews 12 (1), S. 8–19.
Halbes, S.; Hansen, U.; Schrader, U. (2006): Konsumentenorientierte Kommunikation über Corporate
Social Responsibility (CSR): Ergebnisse einer schriftlichen Befragung von verbraucherpolitischen
Akteuren und Unternehmen in Deutschland. Universität Hannover. Online verfügbar unter
http://www.econbiz.de/archiv/h/uh/muk/konsumorientierte_kommunikation.pdf.
Jäckel, M. (2011): Medienwirkungen. Ein Studienbuch zur Einführung. 5. Aufl. Wiesbaden: VS Verlag
für Sozialwissenschaften. -> Kapitel 6: Die Glaubwürdigkeit der Medien
Schlegelmilch, B.B.; Pollach, I. (2005): The perils and opportunities of communicating corporate ethics.
In: Journal of Marketing Management 21, S. 267–290.