Arbeitsblatt USP - marketing and more

Arbeitsblatt für Ihren USP
Um als Unternehmen am Markt erfolgreich zu bestehen ist es wichtig, sich die eigenen Vorzüge und das
Alleinstellungsmerkmal als auch die Vorteile für Ihre Kunden genau zu überlegen und vor Augen zu
halten. Dazu gehören die Beobachtung des Mitbewerbs genau so wie die Angebotsvielfalt und die
Entwicklung der gesamten Branche nicht nur national sondern auch europäischer Ebene.
Mithilfe dieser Ausarbeitung kann anschließend ein professioneller Marketingplan erstellt werden.
Verwenden Sie dieses Arbeitsblatt als Vorbereitung für unser Erstgespräch.
Die Ergebnisse wird Ihnen viel wertvolle Zeit ersparen und bringt Sie ein großes Stück näher zu Ihrem
unternehmerischen Erfolg!
Ihr Unternehmen soll am Markt eine unverwechselbare Identität erlangen. Der so genannte „USP“
(unique selling proposition), also das Besondere oder auch die Kundenvorteile Ihres Angebots sind hier
im Zentrum der Analyse. Aus den Ergebnissen können sowohl die Marketingstrategie als auch die
Werbebotschaft bis hin zum gesamten Auftritt Ihres Unternehmens nach Außen konzipiert und abgeleitet
werden. Folgende Punkte sollten Sie sich daher sehr genau überlegen:

Welchen Nutzen hat der Kunde von meinem Produktangebot bzw. Dienstleistung?
 technischer Nutzen?
 Qualitäts-Nutzen?
 Finanzieller Nutzen?
 Image-Nutzen?
 Umwelt-Nutzen?
 Gesundheits-Nutzen?
 Erlebnis-Nutzen?
 Moralisch-Ethischer – Nutzen?
 Image und Stil – Nutzen?

Entspricht Ihr Angebot einem gängigen modischen Trend oder ist es davon unabhängig?
 Ist Ihr Angebot neu in Österreich oder weltweit / EU-weit?
 Haben Sie eine Marktnische damit besetzt?
 Was ist das Besondere und der Kundennutzen dabei?
 Was genau ist der Unterschied im Vergleich zum Mitbewerb?
 Wodurch ist die Qualität des Angebots erkennbar?

Was ist das Besondere an Ihrem Kundendienst oder Service?
 Ist Ihr Unternehmen besonders Kundenfreundlich?
 Ist Ihr Unternehmen zu seinen Kunden besonders kulant?
 Gibt es über die gesetzlichen Bestimmungen hinaus weitere kostenlose Services?

Was wollen Ihre Kunden genau?
 Wer ist bzw. sind Ihre Kunden?
 Wie alt sind Ihre Kunden?
 Welches Einkommen haben Ihre Kunden?
 Welche Bildung haben Ihre Kunden?
 Welcher sozialen Schicht gehören Ihre Kunden an?
 Hängt der Erfolg Ihres Unternehmens von genau einschätzbaren Kunden ab?
 Haben Sie gute Stammkunden?
 Wie hoch ist der Anteil der Stammkunden gemessen am Gesamtumsatz?
 Haben Sie auch Laufkundschaft? Wenn ja, wie hoch ist der Anteil am Gesamtumsatz?
 Welche Kunden werden Ihr Angebot kaufen bzw. kaufen bereits Ihr Angebot?
USP Arbeitsblatt
S. Tuschl
marketing & more
Stand 5. Mai 2008

Was bietet Ihr Mitbewerb?
 Wer und wo sind Ihre wichtigsten Mitbewerber am Markt?
 Welche Produkte bzw. Dienstleistung bieten diese Mitbewerber an?
 Welche Besonderheiten (z.B. Verpackung, kostenlose Lieferung nach Hause, andere
Services, 24 Stunden Reparatur etc...) bietet Ihr Mitbewerb an?
 Welche Preise bietet Ihr Mitbewerb an?
 Zu welchen Konditionen kann man bei Ihrem Mitbewerb kaufen?
 Welche Meinung haben Kunden von Ihrem Mitbewerb?
 Wie vertreiben Sie Ihre Produkte bzw. Dienstleistung?
 Wie macht Ihr Mitbewerb Werbung und welche Art von Werbeträgern wird benutzt?
Ihre Antworten bringen Sie am besten gleich hinter die Fragen zu Papier. Sie können dieses Arbeitsblatt
am besten gleich zu unserem ersten Termin mitbringen, um rascher und effizienter ein Konzept für Sie
auszuarbeiten.
Gerne können Sie mir dieses ausgearbeitete Blatt auch per Mail zusenden, um vorab schon eine ungefähre
Einschätzung Ihrer Situation und Ihres Bedarfs zu geben.
Die E-Mail Adresse lautet: [email protected] – Auf Ihre Ergebnisse freue ich mich!
USP Arbeitsblatt
S. Tuschl
marketing & more
Stand 5. Mai 2008