Bringmeister verwendet Softwareanalyse zum

Customer Case Study
Bringmeister verwendet Softwareanalyse zum
Optimieren des Online-Lebensmittelkaufs
Die 1997 gegründete Bringmeister
GmbH ist ein Online-Lebensmittelhändler,
Branche
Standort
Mitarbeiter
Online-
Berlin/Deutschland
>100
Lebensmittelhändler
der zu Kaiser’s Tengelmann gehört,
einer deutschen Supermarktkette
mit mehr als 550 Geschäften in ganz
Deutschland. Mit über 8.000 Artikeln
im Angebot – von Lebensmitteln bis
hin zu Drogerieprodukten – liefert
Bringmeister die Einkäufe Kunden in
Berlin und München bis an die Wohnungstür.
Anwendungsfall
Sammeln von Einsichten in die Website- und Backend-Anwendungsleistung
zur Optimierung des Online-Supermarkterlebnisses
Warum New Relic
Liefert in die Praxis umsetzbare Einsichten in wichtige KPI ohne
Zusatzaufwand für Anpassung oder Integration
Highlights
• Unterstreicht, wie wichtig die Migration in die Cloud ist und welche positive
Auswirkung sie auf die E-Commerce-Leistung hat
• Hilft, Möglichkeiten zur Leistungsoptimierung zu identifizieren
• Ermöglicht es dem DevOps-Team, sich auf Bereiche zu konzentrieren, die
den größten Einfluss auf das Kundenerlebnis haben
Online-Lebensmittelkauf
leicht gemacht – für alle
Kunden von Bringmeister können direkt vom
Wohnzimmersessel aus Bestellungen aufgeben, die
dann zur gewünschten Zeit geliefert werden. Das
Es war nicht leicht für Bringmeister, das erklärte Ziel – ein möglichst einfaches und angenehmes
Einkaufs- und Checkout-Erlebnis – zu erreichen, besonders weil das Unternehmen relativ
wenig Einblick in die Echtzeitleistung der Website hatte. „Als ich vor einem Jahr hier anfing,
gab es nur wenige Performancedaten“, berichtet Martini. „Wir mussten uns auf monatliche
Berichte unserer Serverhosting-Firma verlassen, wenn wir Infos zu Verfügbarkeit und
Performance benötigten.“
Erfolgsgeheimnis des Unternehmens liegt in der
Benutzerfreundlichkeit der Website. „Wenn die
Martini wusste: Sein Team brauchte eine bessere Methode, um Leistungsengpässe und ihre
Website zu langsam ist, finden Kunden die gewün-
Ursachen zu identifizieren. Magento, die E-Commerce-Plattform von Bringmeister, verwendet
schten Produkte nicht. Und wenn der Checkout zu
für seine Datenbank das so genannte EAV-Design (Entity, Attribute, Value), um eine
umständlich ist, dann springen Kunden ab“, meint Urs
nahezu grenzenlose Skalierbarkeit zu erzielen. Heikel dabei ist, dass Magento Hunderte von
Martini, Chief Technology Officer bei Bringmeister.
Datenbanktabellen hat und relativ komplexe SQL erfordert, um Daten abzurufen. „Nach drei
„Unser wichtigstes Ziel ist ein angenehmes Benutzererlebnis, denn wir wollen nicht nur junge Leute
ansprechen, denen Technologie sozusagen in die
Wiege gelegt wurde, sondern auch die durchschnittliche Familie mittleren Alters.“
Wochen bei Bringmeister wusste ich, dass wir New Relic brauchten. Es war eines der ersten
Tools, die ich in das Unternehmen einbrachte“, sagt Martini.
Bringmeister verwendet Softwareanalyse zum Optimieren des Online-Lebensmittelkaufs
Klare Einsichten in die
Softwareleistung
war“, berichtet Martini. „So konnten wir zum Beispiel nachweisen, dass
Aus Erfahrung wusste Martini, dass New Relic die beste Softwareanaly-
99,5 Prozent; jetzt liegt sie bei 99,995.“
sich die Leistung verbessert hatte und es zu weniger Ausfällen kam. Vor der
Migration zu Amazon Web Services hatten wir eine Verfügbarkeit von
selösung hat, um Einsichten in die Echtzeit- und historische Performance
der Website und der ihr zugrundeliegenden E-Commerce-Software zu
erreichen. „Mit New Relic erhalten wir die benötigten Daten auf Anhieb
und ohne umfangreiche Konfigurations- oder Codeänderungen“, fügt
Martini hinzu. Neben New Relic APM™ fügte Bringmeister auch New
Die Schaffung eines idealen
Shopping-Erlebnisses
Das DevOps-Team von Bringmeister weiß: Um den Online-Lebensmittelkauf für eine breite Bevölkerungsgruppe attraktiv zu machen, muss
Relic Browser™ zu seinem Toolkit hinzu.
alles perfekt laufen – sowohl die Website als auch die zugrundeliegende
New Relic wurde rasch zum Haupttool des Bringmeister-Webshop-IT-Teams,
Software. „Wir halten uns an das Amazon-Prinzip: extrem schnell sein
um KPI zu verfolgen. „New Relic ist schlicht und einfach das beste Tool
und hervorragende Suchmaschinenergebnisse liefern“, sagt Martini.
auf dem Markt“, sagt Martini. „Es ist ein Katalysator für Wandel und
„Hier spielt New Relic eine ausschlaggebende Rolle für uns.“
Verbesserung und hilft uns, genau zu verstehen, worauf wir unsere Zeit
und Energie aufwenden müssen, um die größte Wirkung zu erzielen.“
Martini schätzt besonders die Fähigkeit von New Relic, Leistungsprobleme bis auf die Transaktionsebene zu verfolgen, um Problemen auf den
Als Bringmeister eine Migration in die Amazon Web Services-Cloud
Grund zu gehen. „Mit New Relic wissen wir, warum ein Kunde plötzlich
durchführte, konnte das DevOps-Team mit New Relic diese Entscheidung
30 Sekunden lang stecken bleibt“, berichtet Martini. „Ob es eine Daten-
klar rechtfertigen. „New Relic bestätigte, dass dies der richtige Schritt
banksperre ist oder an einem externen System liegt, das gerade ein
Problem hat – mit den Session Traces in New Relic finden wir sofort
„New Relic ist schlicht und einfach das beste
Tool auf dem Markt. Es ist ein Katalysator
für Wandel und Verbesserung und hilft uns,
genau zu verstehen, worauf wir unsere Zeit
und Energie aufwenden müssen, um die
größte Wirkung zu erzielen.“
Urs Martini
Chief Technology Officer, Bringmeister GmbH
heraus, wo das Problem liegt.“
Das Bringmeister-Team plant weitere große Schritte zur Leistungsoptimierung, hauptsächlich aufgrund der von New Relic gelieferten
Einsichten. „Mit New Relic können wir Bereiche mit weiterreichendem
Optimierungspotenzial schnell erkennen, seien es Quick Wins oder
längerfristige Projekte,“ sagt Martini. „Die Leistungsoptimierungsprojekte, die wir momentan auf unserem Radar haben, existieren nur
deshalb, weil wir sie mithilfe von New Relic identifizieren konnten.“
About New Relic
Mehr Infos
New Relic ist ein Softwareanalyse-Unternehmen, das
sich auf New Relic, wenn es darum geht, Milliarden von
Milliarden von Datenpunkten über Millionen von Anwend-
Echtzeitmetriken aus Produktionssoftware auszuwerten und
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