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#6 Zeichen setzen. Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter SCHUTZGEBÜHR EURO 7,50 WWW.SYNEKTAR.DE Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter INHALT 04 DAS BUYING CENTER: REVIER DER B2B-MARKE 06 WIE B2B-BRANDS SICHERHEIT SCHAFFEN 08 MARKENARBEIT: PROZESS IN 3 STUFEN 11 SCHRITT 1: DIE MARKENIDENTITÄT 12 SCHRITT 2: DIE MARKENPOSITIONIERUNG 14 SCHRITT 3: DIE MARKENKOMMUNIKATION 16 DAS GANZHEITLICHE VERFAHREN: LIMBIC® MATCHING 18 FAZIT: LUST AUF MARKENFÜHRUNG 4.0? IHR B2B-SPEZIALIST SYNEKTAR UNTERSTÜTZT SIE: Wir sind Ihr Spezialist für die Markenführung im digitalen Zeitalter. www.synektar.de Herausgeber: Agentur SYNEKTAR GmbH Kevin Omokaiye Herzog-Heinrich-Straße 38 QUELLE: Esch. The Brand Consultants: Digital Brand Leadership: Im Wirbelsturm der Digitalisierung ist die Marke der Leuchtturm 80336 München www.synektar.de © 2017 by Agentur SYNEKTAR GmbH 2 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter DIE MARKE STEHT FÜR: 2025 IDENTIFIKATION DIE GESCHICHTE DES „ZEICHENS“ MARKE 1950 ERFAHRUNGEN „Die Marke ist die einzig existierende internationale Sprache, das Esperanto des Handels.“ (Jean-Noel Kapfer, französischer Soziologieprofessor). Dem ist vielleicht nur noch ein Wort hinzuzufügen: heute. Denn „die Marke“ ist seit Entstehung des Brandings einen gewaltigen Weg 1925 PRODUKTNUTZEN gegangen. In seiner Urform (als Brandzeichen auf Pferdehintern, Namensgravuren auf Tonkrügen oder Sigeln auf Briefen) gab das „Markenzeichen“ lediglich Antwort auf die Frage „Was ist es?“ – es machte die Herkunft von Produkten deutlich. Bei heutigen Premiummarken schwingt unendlich viel mehr an Bedeutung mit. Apple oder BMW, Modelabels oder Food and Beverage Brands geben ihren Kunden Wertorientierung und Weltbild, prägen Lebensstil und Selbstbewusstsein. Sie beantworten ihnen die Frage: Wer bin ich? Die Rolle der Marke ist von der reinen Produktkennzeichnung zum abstrakten Symbolsystem gewachsen – noch einmal massiv verstärkt durch den „Brandbeschleuniger Digitalisierung“, der Marken und Menschen im Netz ständig aufeinandertreffen lässt. Gerade in diesem Wirbelsturm muss die Marke mehr denn je als „Leuchtturm“ Orientierung und Halt geben, so Markenexperte Franz-Rudolf Esch. Und im B2B? Kann eine Industriemarke ebenso zum Bedeutungsträger werden? Und lohnt sich das überhaupt? Und was muss dafür von Marketing und Unternehmenskommunikation geleistet werden? Die apropos #6 sagt ein klares „Ja“ zur enormen Wichtigkeit der B2B-Marke. Sie legt dar, wie B2B-Akteure sie klar nach innen definieren und nach außen kommunizieren und welche Denkfehler es bei der Markenführung zu vermeiden gilt. apropos 3 1900 PRODUKTEIGENSCHAFTEN Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter DAS BUYING CENTER: REVIER DER B2B-MARKE „ „Ich liebe es“, „Unterm Strich zähl ich“ oder „Mach es zu deinem Projekt.“ Sicherheit satz dazu ist im B2B das Buying Center der entscheidende Akteur im ist wichtigstes Markenattribut Schon einige bekannte B2C-Claims machen klar: Sie zielen auf eine individuelle Person, auf einen Einzelkäufer in privater Rolle. Im GegenVerkaufsprozess. Hier hat es die Marke mit verschiedenen Menschen aus verschiedenen Abteilungen zu tun – Einkäufer, Nutzer, Entscheider muss sie in der Kommunikation ansprechen. Sie alle sind von mindestens zwei Motiven angetrieben. Denn jeder Teilnehmer im Buying Center möchte erstens das bestmögliche Ergebnis für sein Unternehmen – und zweitens eine Entscheidung treffen, die seiner eigenen Karriere nützt. All das bei B2B-typisch komplexen, erklärungsbedürftigen und oft schwer SYNEKTAR UNTERSTÜTZT SIE: unterscheidbaren Produkten unter hohem Rechtfertigungsdruck nach mit langjähriger Erfahrung in Analyse außen. In diesen vielfältigen, gruppendynamischen Prozessen muss sowie Definition von Zielgruppen die B2B-Marke vor allem bieten: Sicherheit, Vertrauen, Risikoreduktion. und Buyer Personas. www.synektar.de „Nobody ever got fired for choosing an IBM“ fasst als Zitat diese Erkenntnis sehr anschaulich zusammen. 4 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter QUELLE: Von Hirschfeld, Sascha Tobias: Lean Content Marketing – Groß denken. Schlank starten. B2B MARKE EINKÄUFER BEEINFLUSSER NUTZER ENTSCHEIDER GATEKEEPER Will Sicherheit und Erwartet sich Hofft auf Problemlösung Ist auf geschäftlichen Möchte im Unter- Kalkulierbarkeit Wissensvorsprung und Arbeitserleichterung Nutzen aus nehmen mitgestalten apropos 5 15 höhere Preise % WIE B2B-BRANDS SICHERHEIT SCHAFFEN „ Kaufentscheidungen Für insgesamt 86 Prozent aller B2B-Kunden sind Komplexitätsreduktion oder Risikominimierung die wichtigsten Attribute, die eine Marke versprechen muss – in scharfer Abgrenzung zum B2C-Bereich, wo der Image Benefit führend ist. Genauer aufschlüsselnd sprechen Markenforscher von der Mindset-, der Qualitäts-, der Zutrau-, der Sicherheits- fallen unbewusst – und der Nachkauffunktion. Entscheidend an einer erfolgreichen B2B- auch im B2B nicht mühsam über Zahlen, Fakten und Details argumentiert werden, Brand ist: Sie transportiert diese Qualitäten UNBEWUSST. Sie müssen sondern schwingen ganz intuitiv mit – manche Studien gehen so weit, die Marke sogar als „Surrogat“, also als Ersatz für diese Fakten, zu sehen! Ein deutlich vereinfachtes Einkaufen also. Neurologisch gesprochen: Eine „kortikale Entlastung“ fürs Buying Center. Untersuchungen zeigen, dass Menschen bei einer Kaufentscheidung immer dann eine „Entspan- 6 apropos für starke Marken nung“ der Gehirnaktivität genießen, wenn sie auf ihre Lieblingsmarke treffen. Das ermöglicht Kaufentscheidungen, die (zumindest teilweise) „aus dem Bauch heraus“ getroffen werden. Im digitalisierten Zeitalter mit immer mehr Informationen bei immer kürzerer Aufmerksamkeitsspanne ist diese Entlastung ein enormer Wettbewerbsvorteil: Rund 70 Prozent aller Einkäufer vertrauen bekannten B2B-Marken mehr als „No-Names“. Studien zeigen zudem, dass Premiummarken gegenüber unbekannten Wettbewerbern um etwa 15 Prozent höhere Preise aufrufen können – für Produkte ohne nennenswerten Unterschied. Die Arbeit an der eigenen Marke ist eine wertvolle Investition in den Unternehmenserfolg – nachweisbar. Der weitverbreitete Glaube „B2BUnternehmen brauchen kein Branding, die Produkte sprechen für sich“ ist ein Denkfehler. Doch wie wird man nun zu einer starken Marke? apropos 7 QUELLE: diffferent GmbH: B2B-Branding. Die drei großen Irrtümer der Markenführung im B2B-Bereich Brandtner, Michael: Die Marke im B2B-Verkauf. Warum Branding im B2B-Marketing noch wichtiger ist als im B2C-Marketing Saubert, Bernd: B2B. Vom Produkt zur starken Marke durch emotionalen Mehrwert Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter MARKENARBEIT: PROZESS IN 3 STUFEN Markenarbeit ist ein Prozess, der drei Elemente enthält. Er beginnt mit „ 60 % aller Mitarbeiter kennen eigene Markenwerte nicht der Frage „Wer bin ich?“: 91 Prozent aller Markenmanager finden die Markenidentität in einer digital vernetzten Welt „sehr wichtig“. Die Marke muss sich selbst kennen – aus gutem Grund: Denn laut Studie sind nur 4 von 10 Mitarbeitern in der Lage, die Werte ihres eigenen Unternehmens aufzuzählen. Im zweiten Schritt positioniert sich die Marke in ihrem Konkurrenz-Umfeld. Hier geht es darum, Unterschiede zu den Marktbegleitern herauszuarbeiten, Differenzierung zu schaffen, Markenschärfung zu betreiben. Der letzte Schritt, die Markenkommunikation, übersetzt die intern definierten Werte und Eigenschaften in einen maßgeschneiderten optischen Unternehmensauftritt nach außen. Am Beginn von allem: eine saubere Selbstverortung. Und die soll so ehrlich wie möglich ausfallen – deshalb beginnt sie mit einer SWOT-Analyse der Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken jeder Marke. Welche Kompetenzen zeichnen uns aus? Ende und Anfang von allem ist Ihr Markenimage, das Bild, das Außenstehende von Ihnen haben. Die gesamte Markenarbeit zielt darauf ab, dieses Bild positiv zu beeinflussen. Dieser Prozess soll so offen wie möglich ablaufen – ein echter Stresstest QUELLE: Rat für Formgebung, GMK Markenberatung: Deutscher Markenmonitor 2015 Esch. The Brand Consultants: Digital Brand Leadership: Im Wirbelsturm der Digitalisierung ist die Marke der Leuchtturm für jede Marke sein. Hier sind nicht nur die Geschäftsführung und die Marketingabteilung gefragt, gerade sie sind oft nicht nahe genug am Kunden. Welche Erfahrungen macht etwa der Vertrieb beim Kunden? Was sagen externe Händler oder Messepartner? Welche „Consumer Insights“, Wissen über oder direkt vom Kunden, haben Sie? 8 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter 1. MARKENIDENTITÄT Wer bin ich und wer will ich sein? BEEINFLUSST BEEINFLUSST MARKENIMAGE Ausgangspunkt und Ziel der Markenarbeit 2. MARKENPOSITIONIERUNG 3. MARKENKOMMUNIKATION Wie unterscheide ich mich Wie stelle ich mich nach gegenüber dem Wettbewerb? außen dar? BEEINFLUSST apropos 9 Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter WARUM? WIE? WAS? WARUM? WIE? WAS? Sinn, Mission, Herangehensweise, Differen- Produkte, Dienstleistungen, innerster Antrieb. zierung zur Konkurrenz. das Resultat Ihrer Arbeit. 10 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter SCHRITT 1: DIE MARKENIDENTITÄT Wer einen klaren Blick auf Stärken, Schwächen, Chancen und Risiken hat, der kann beginnen, seine eigene Position zu finden, seine eigene Markenidentität zu definieren. Wichtig: Hier fängt die Marke an, sich selbst zu entwerfen – der Ist-Zustand wird in Richtung einer „realistischen Idealvorstellung“ weiterentwickelt. Zwei Fragen sind bei diesem Prozess hilfreich: Welche Ihrer Stärken können Sie als Chance verstehen und weiter ausbauen? Und, besonders im B2B-Bereich: Welcher dieser Punkte ist für Ihre Zielgruppe relevant, mit welcher Ihrer Eigenschaften helfen Sie ihr? Ein sinnvolles Werkzeug bei der Formulierung Ihrer Markenpersönlichkeit ist der Prozess, den Simon Sinek in seinem „Goldenen Kreis“ beschrieben hat. Seine erste, innerste Frage lautet: Warum? Warum machen Sie als Unternehmen das, was Sie machen? Was ist Ihr innerster Antrieb, Ihre Motivation? Wem wollen Sie helfen? Was wollen Sie verbessern? „ Erfolgreiche Marken haben einen inneren Antrieb, eine Motivation, ein „Warum?“ Die Frage „Wie?“ zielt auf die Art und Weise, in der Sie Ihr Ziel angehen. Sind Sie auf Innovation oder Verfeinerung aus? Wollen Sie „Premium“ sein oder eine bestimmte Technik der breiten Masse verfügbar machen? Inwieweit sind Sie anders als Ihre Konkurrenz? Die letzte und konkreteste Frage betrifft das „Was?“ Ihres Unternehmens, den Charakter Ihrer Produkte und Dienstleistungen. In welchem Preissegment sollen sie spielen? Sind sie eher technisch stark oder design- SYNEKTAR UNTERSTÜTZT SIE: zentriert? Forschen Sie, stellen Sie her, kaufen Sie zu? Diese Fragen sollen mit präziser Herausarbeitung und Ihnen helfen, Ihren Markenkern und Ihre Markenwerte klar zu formulie- Formulierung Ihrer Markenidentität – ren und so die Essenz Ihrer Markenpersönlichkeit schriftlich festzuhalten. zum Beispiel via Workshops, Denn auch für Markenführung im digitalen Zeitalter gilt: „Die Marke Umfragen und Markenanalysen. definiert sich von innen.“ www.synektar.de apropos 11 Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter SCHRITT 2: DIE MARKENPOSITIONIERUNG „ Stimulanz, Balance und Dominanz sind die unveränderlichen menschlichen Grundbedürfnisse Bis zu diesem Punkt haben Sie sich ausschließlich mit dem eigenen Unternehmen beschäftigt. Nun geht es darum, sich abzugrenzen gegenüber dem Wettbewerb. Dabei hilft ein neues Werkzeug, das verschiedene Marken vergleichbar macht und auch einen dritten Akteur in den Blick nimmt, den Kunden. Die Limbic® Map geht von der psychologischen Erkenntnis aus, dass jeder Mensch drei Kernbedürfnissen folgt: erstens dem Bedürfnis nach Stimulanz („Hilft es mir, Neues zu entdecken, bringt es Spannung, Überraschung und Thrill?“) gegenüber dem nach Balance („Hält es mein Leben im Gleichgewicht, berechenbar, hilft es, Risiken zu beherrschen?“) und dem Bedürfnis nach Dominanz („Hilft es, mich durchzusetzen, besser zu sein als andere, etwas exklusiv zu besitzen, unabhängig und frei agieren zu können?“). Und diese Grundbedürfnisse sind unveränderlich – sie bleiben auch im Zeitalter von Digitalisierung und Industrie 4.0 bestehen. Sehen Sie sich einmal Ihre Markenpersönlichkeit an: Finden sich Begriffe wie „frei“, „Innovationstreiber“, „Vorsprung“ oder „Ahead of the curve“, haben Sie eine Dominanz-Ausprägung. In der Limbic® Map sind aber nicht nur Sie zu verorten. Mit ihr können Sie – unterstützt durch Wettbewerbsanalysen – auch Ihre Konkurrenz in den Blick nehmen. So lässt sich fundiert entscheiden, ob Sie mit Ihrer Markenpersönlichkeit eine Lücke besetzen können oder über Konkurrenz einem Mitbewerber eine Position streitig machen müssen. 12 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter TEUER THRIL L ABEN STIMULANZ DOMINANZ Hilft es mir, Neues zu entdecken, bringt es Spannung, Überraschung und Thrill? (Beispiel BMW) S Hält es mein Leben im Gleich- nehmer, bringt es Schönheit, gewicht, berechenbar, hilft es, Genuss und Ästhetik? Risiken zu beherrschen? (Beispiel Volkswagen) (Beispiel Audi) S TA IE US N E G DISZ I P L IN K O NT Macht es mein Leben ange- E LL RO FA N BALANCE apropos 13 Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter SCHRITT 3: DIE MARKENKOMMUNIKATION „ diesem Punkt noch sehr theoretisch. Um die Eigenschaften Ihrer Marke Kommunikation = retische Begriffe, zu wahrnehmbaren, konkreten Kommunikationssig- Sensorik, Sprache, Symbolik und Episodik Ihre strategische Positionierung ist nun klar, differenzierend – und zu souverän und unterscheidbar nach außen sichtbar zu machen, ist ein Übersetzungsprozess nötig. Er macht Markeneigenschaften, also theonalen. Die Bausteine dazu sind vier Typen von „Brand Codes“ – sensorische, sprachliche, symbolische, episodische Codes. Wir können sie auch verstehen als die vier Zugänge ins Gehirn. Im Werbejargon sprechen wir von Unternehmenssprache, Bildwelten, CD-Farben, Soundsignalen, Corporate Behaviour, Verpackungsdesign – und einer Unternehmensstory, die all das zusammenhält. Ein Beispiel aus der B2C-Welt ist die Brauerei Beck's. Sie nutzt das dreimastige Segelschiff als Symbol für ERFOLGREICHE B2B KOMMUNIKATION 14 apropos Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter den Aufbruch in Abenteuer und neue Welten, den bekannten „Sail away“-Song in rauer Stimme, dazu die Farbe Grün mit den gelernten Assoziationen von Hoffnung und Natürlichkeit. Insgesamt erlaubt dieses Set an Codes Beck's eine eigenständige Kommunikation als Marke für natürliche Ursprünglichkeit und Abenteuer. Eine Linie, die trotz mehrerer Relaunches und „Aufweichungen“ nie ganz verlassen wurde – zu Recht. Auch im B2B ist die Etablierung klarer Brand Codes ein immer wichtigerer Faktor zur Differenzierung: Man denke etwa an die Marke Hilti mit ihrem extrem selbstbewussten, fett gesetzten Schriftzug auf rotem Grund. symbolis c (Logo, Sch ri ftart, Bildm episodisch (Unternehm he Codes arke, Bildw elten, Mita e Codes ensgeschich te/„Gründun gsmythos“, Storytelling der Marke) sprachliche (Corporate La sensorische C odes (Produktverpac ku nguage, Cla ng, Papier, Mer chandisingartik el, Soundlogo) apropos 15 rbeiter) Codes im, Kernauss agen) Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter DAS GANZHEITLICHE VERFAHREN: LIMBIC® MATCHING „ All diese Brand Codes sind ebenfalls limbisch verortbar. Auch Typo- Limbic® Matching ketingexperten ein großartiges Matching-Werkzeug: Legen Sie zum verknüpft das Innen und Außen Die entscheidende Erkenntnis für die B2B-Markenkommunikation: graphien, Farben, Formen und Materialien bedienen die Werte Stimulanz, Dominanz oder Balance. Und das verschafft Agenturen und MarBeispiel verschiedene Typografien über die Limbic® Map und vergleichen Sie sie mit der Position Ihrer Marke. Es ist kein Wunder, sondern sehr schlüssig, dass Mercedes beispielsweise kommunikativ eine sehr klassische Serifenschrift verwendet – oder Audi auf ein schwarz-rotes Farbklima setzt. Mit diesen Brand Codes verstärken die Marken treffsicher ihre limbische Position und schaffen weitere Differenzierung. Dieser Abgleich erlaubt es wie oben graphisch beschrieben, ein passgenaues Set an Markencodes zu erstellen – etwa Unternehmensfarben, Schriften, Sprache und Bilder. 16 apropos STORYTELLING: z.B. Der Entdecker SCHRIFTART: S S U N E G z.B. Handwriting FARBKLIMA: IE S TA z.B. freundlich, hell und natürlich FORMEN: z.B. organisch und fließend F A N BALANCE SYNEKTAR UNTERSTÜTZT SIE: mit passgenauer Unternehmenskommunikation, immer tief verwurzelt in der Markenidentität. www.synektar.de apropos 17 Im Fokus: B2B-Markenführung im digitalen Zeitalter LUST AUF MARKENFÜHRUNG 4.0? Liebe Leser, „in der Digitalisierung braucht man Markenstrategie und Identität mehr denn je. Ein klar definierter Markenkern ist und bleibt das Herzstück der Markenführung.“ Das sagen nicht nur wir als Agentur mit starkem Fokus auf Branding – das sagen 93 Prozent aller deutschen Unternehmensmanager selbst. „ Marken verkaufen Produkte – und stiften Sinn. Warum? Weil sich die „Touchpoints“, die Kontaktpunkte zwischen Kunde und Marke, im digitalen Zeitalter rasend schnell vermehrt haben und immer weiter vermehren. Und weil jeder dieser Punkte eine Chance bietet, „Marke“ zu machen – Werte und Qualität zu vermitteln, von sich zu überzeugen, Vertrauen zu bilden. Genau deshalb ist für mich der B2B-Bereich die Königsdisziplin des Brandings: Hier gibt es – wir haben in der apropos #5 berichtet – alleine vor der ersten Kontaktaufnahme im Verkaufsprozess schon zwölf dieser digitalen Kontakte. Und es gibt, anders als im Endverbrauchermarkt, einen verstärkten Willen zu langfristigen Markenallianzen, die auf geteilten Werten viel mehr beruhen als auf gekauften Produkten. Haben Sie Lust, Ihre Marke auf dieses „nächste Level“ der Kommunikation zu bringen – die Markenführung 4.0? Dann wollen wir Sie einladen: Machen Sie mit uns als B2B-Agentur zusammen einen Stresstest, der ermittelt, wie geschärft, wie sinnvoll sich Ihre Marke im digitalen Zeitalter präsentiert. Denn auch heute und morgen gilt: Menschen sind Sinnsucher – Marken sind Sinnstifter. QUELLE: ESCH. The Brand Consultants: Digital Brand Leadership. Markenführung in einer digital veränderten Welt Ihr Kevin Omokaiye 18 apropos DAS FAZIT ZUM ABSCHLUSS • „Die Marke“ steht heute nicht mehr nur für Produkteigenschaften, sondern als SYMBOL für Werte, Überzeugungen und Persönlichkeit • Bei komplexen B2B-Produkten macht sie im BUYING CENTER oft den entscheidenden Unterschied • Premiummarken dürfen rund 15 PROZENT TEURER sein als „No-Name“ • Gute Markenführung beginnt mit einer klaren Analyse des STATUS QUO • Dann wird eine Markenidentität als „REALISTISCHES IDEAL“ formuliert • Die LIMBIC® MAP macht es möglich, Marken differenziert zu positionieren • Und: Mit ihr lässt sich auch die Markenkommunikation maßschneidern • Ziel des Prozesses: Die authentisch kommunizierende CONTENT BRAND apropos 19 Wir erleben die spannendste Phase in der Geschichte des B2B-Marketings. Die Technik verschafft uns mehr Informationen als jemals zuvor über Menschen im Allgemeinen und unsere Kunden im Besonderen. Soziales und mobiles Web statten uns mit verschiedensten Kanälen aus, über die wir unsere Inhalte platzieren können. Emotionalisierung, Storytelling und weitere Entwicklungen aus der B2C-Werbung halten Einzug. Industrie und Dienstleistung schreiten immer weiter fort auf dem Weg in die Digitalisierung. ES IST EINE FREUDE, HEUTE „MARKENFÜHRUNG 4.0“ ZU MACHEN – WENN MAN WEISS, WIE. Diesen Satz formulieren wir von SYNEKTAR aus leidenschaftlicher Agentur SYNEKTAR GmbH Überzeugung und aus langjähriger Erfahrung gleichermaßen: Als eine Herzog-Heinrich-Straße 38 der führenden Spezialagenturen für B2B-Kommunikation mit Bran- 80336 München chenfokus Industriegüter, Bau, Chemie, Handel und Maschinenbau sind Tel. +49 89 32667347-4 wir bereits seit 2003 auf technische, erklärungsbedürftige Produkte [email protected] fokussiert. Unsere Überzeugung: Auch B2B-Kommunikation kann www.synektar.de attraktiv sein und begeistern! Mit der apropos möchte ich Ihnen dazu einen Kompass an die Hand geben. Ein Werkzeug, das Ihnen große Überblicke und praktische Beispiele zu den großen Trends unserer Branche gibt: Die apropos soll in diesen Fragen Ihr Navigator sein – faktisch fundiert, sauber recherchiert, aber immer leicht zu lesen und mit einem kleinen Augenzwinkern. Ihr Kevin Omokaiye Autor der apropos, Inhaber und Geschäftsführer der Agentur SYNEKTAR GmbH
