Marketing SCENE DVR: 0438804 September 2016 Crossmedia Werbung, die auch dem Kunden Spaß machen kann. Käme dieser neue Werbetrend nicht aus dem Englischen, könnte man meinen, er bezeichnet die Aufforderung seinen Medienauftritt besonders knackig und spritzig, eben kross, zu machen. So falsch ist das auch gar nicht. Ruft er uns doch wieder einmal ins Gedächtnis, dass auch ganz exakt definierte Zielgruppen meist nicht nur ein Medium sondern mehrere nutzen. Auch die gläubige „Zeit im Bild Gemeinde“ liest hie und da eine Zeitung oder ein Magazin, geht manchmal beim Einkauf an einem Plakat vorbei, hört Radio und hat ein Smartphone zur Hand, das sie nicht nur zum Telefonieren nutzt. Erfahrene Werber werden jetzt sagen, das kennen wir schon seit Jahren, nur hat man das früher Mediamix genannt. Das ist doch das Gleiche. Natürlich haben sie Recht. Es ist so ziemlich das Gleiche und doch ist es durch die neuen Medien anders, spannender und noch effektiver geworden. Im Grunde genommen hat man schon den Mediamix damit argumentiert, dass es für den Kampagnenerfolg hilfreich ist seine Zielgruppe über unterschiedliche Kanäle zu unterschiedlichen Zeitpunkten in unterschiedlichen Situationen zu erreichen. Der Mehrfachkontakt bringt den Nutzen. Denn eine Botschaft, die man nicht nur aus einem Medium erhält sondern von mehreren Seiten, gewinnt an Überzeugungskraft und damit auch an Glaubwürdigkeit. Und weil wir alle neugierige Menschen sind, steigt mit der mehrfach erhaltenen Botschaft auch die Lust das Angebot auszuprobieren. Was ist so neu an Crossmedia? Mit den digitalen Medien haben wir zum ersten Mal neben den Monologmedien (TV, Hörfunk, Print, Plakat, etc.) Dialogmedien (Websites, Social-Media, Newsletter, etc.) und das macht das Ganze noch spannender. Denn zum ersten Mal können wir etwas von unseren Kunden lernen. Und damit können wir unsere Kampagnen auch aktuell auf Kundenreaktionen abstimmen. Wir können Botschaften online auf ihre Wirksamkeit testen und mit den Testsiegern weiterarbeiten. Zusätzlich können wir auch die Onlinekanäle in ihrer Auswahl an der Effektivität messen und unser Wir sehen uns auf Facebook www.facebook.com/MMSWerbeagentur MMS Werbeagentur GmbH, Bischofstraße 5, A-4020 Linz, Telefon: +43 (0)732 776591-0, Telefax: +43 (0)732 776591-46 E-mail: [email protected], www.mms-werbeagentur.at, DVR: 0438804, UID-Nr.: ATU61892633, Gerichtsstand: Linz; FN 86206z Marketing SCENE Budget besser verteilen. Der Vorteile nicht genug, wir wissen auch ziemlich genau in welcher Verfassung wir unsere Zielpersonen erreichen. Für die mobilen Internetuser geht es vormittags eher um Business und Job, und am Nachmittag werden verstärkt Themen der Unterhaltung genutzt. Ich glaube, wir sind uns einig: Crossmedia ist etwas anderes als der alte Mediamix. Nicht falsch verstehen. Das bedeutet nicht, dass die klassischen Medien keine Rolle mehr spielen. Sie sind nach wie vor wichtige Träger unserer Kampagnen. Bei Crossmedia werden sie aber mit den Onlinemedien verknüpft und erreichen so auch selbst eine höhere Rate an Effektivität. Was sollten Sie bei Ihrer Crossmedia-Kampagne beachten? Es versteht sich von selbst, dass die Hausaufgaben wie Unternehmensziele, Produktzielsetzungen, Markenkern und Zielgruppenanalyse genau so gemacht werden müssen, wie bei jeder anderen Kampagne. Daraus ergibt sich die Botschaft oder Message, die Ihre Kampagne tragen soll. Überprüfen Sie diese, ob sie Ihre Zielgruppe auch wirklich anspricht. Spricht sie auch die Sprache der Zielgruppe? Können Sie mit Ihrer Botschaft Interesse wecken. Können Sie Ihren Kunden einen Nutzen anbieten? Ja, und weil es in Dialogmedien auch um Interaktion und Reaktion geht: Was soll der Kunde tun, wenn er Ihre Botschaft erhält? Das ist aber noch nicht alles. Es sollte eine ganz klare, einfache Geschichte sein, die Sie erzählen. Vor allem sollte sie über alle unterschiedlichen Kanäle auch gut kommunizierbar sein. Und sie muss konsistent sein. Sie sollten also nicht im TV eine wunderbare, emotionale Geschichte erzählen und, wenn der Kunde dann ihre Webseite besucht, ihn dort mit technischen Details niederhämmern. Auf allen Kanälen muss die gleiche Geschichte laufen, vielleicht mit unterschiedlichen Zugängen, aber die gleiche Story. Und nicht nur die Story muss gleich und wiedererkennbar sein. Gerade bei Crossmedia müssen Sie ganz besonders auf Ihr Branding achten. Wo immer die Zielperson Ihre Botschaft erhält, muss sichergestellt werden, dass sie diese wiedererkennt und weiß, dass sie von Ihnen kommt. Das Logo ist das wichtigste Wiedererkennungsmerkmal. Wir sehen uns auf Facebook www.facebook.com/MMSWerbeagentur MMS Werbeagentur GmbH, Bischofstraße 5, A-4020 Linz, Telefon: +43 (0)732 776591-0, Telefax: +43 (0)732 776591-46 E-mail: [email protected], www.mms-werbeagentur.at, DVR: 0438804, UID-Nr.: ATU61892633, Gerichtsstand: Linz; FN 86206z Marketing SCENE Ein Kampagnen-Slogan oder ein -Motto kann gerade beim Start hilfreich sein. Darüber hinaus sollten aber auch die übrigen CD-Elemente in ihrem gestalterischen Zusammenspiel zu einer größtmöglichen Einheitlichkeit Ihres Auftritts beitragen. Jetzt kommt die schwierige Frage: Welche Kanäle sollen wir denn verwenden? Das hängt in erster Linie von Ihrer Zielgruppe ab und in zweiter natürlich auch von Ihrem Budget. Wenn Sie Ihre Zielgruppen-Definition haben, können wir zuerst einmal die klassischen Medien auswählen, über die wir die Zielpersonen bestmöglich erreichen. Dann stellt sich die gleiche Frage bei den Onlinemedien. Wie eingangs erwähnt, sollte aber hier nicht nur die Erreichbarkeit überlegt werden. Sie sollten auch bedenken, über welche Endgeräte Ihre Zielgruppe Onlinemedien nutzt und wann der beste Zeitpunkt ist ihr die Botschaft zuzuspielen. Ja, und beim Thema Online ist die Frage, was soll der Kunde tun, wenn er die Botschaft hat, noch wichtiger. Soll er gleich bestellen, Ihre Homepage besuchen oder vorher noch einmal Ihr youtube-video ansehen. Vielleicht soll er die Botschaft auch nur einfach teilen oder sich der Community anschließen, die Sie mit Ihrer Kampagne ins Leben rufen. Ein ganz wichtiger Punkt der erfolgreichen Crossmedia-Kampagne ist, Ihre Kunden mitspielen zu lassen. Das berühmte Involvement entsteht durch Mitmachen – und daraus folgt dann die Begeisterung, die eine gute Marke braucht. Mit Crossmedia können Sie Kampagnen kreieren, die Ihren Kunden Spaß machen. Vergessen Sie nicht mit Ihrem Crossmedia-Auftritt Lernerfahrung für die aktuelle Kampagne aber auch für die Zukunft zu sammeln. Sie können Banner mit unterschiedlichen Headlines ausspielen und über die Statistik die besten herausfinden. Auf Social Media-Plattformen können Sie mit Ihren Kunden ins Gespräch über Ihre Kampagnen und Botschaften kommen. Das Gleiche gilt für Blogs und Foren. Mit dem Angebot eines Kampagnen-Newsletters oder Gewinnspiels können Sie auch an die Namen und Adressen Ihrer Kunden herankommen um dann persönlich mit ihnen in Kontakt zu treten. Die Möglichkeiten scheinen fast unbegrenzt. Darüber hinaus gibt es ständig neue technische Entwicklungen, die neue Chancen Wir sehen uns auf Facebook www.facebook.com/MMSWerbeagentur MMS Werbeagentur GmbH, Bischofstraße 5, A-4020 Linz, Telefon: +43 (0)732 776591-0, Telefax: +43 (0)732 776591-46 E-mail: [email protected], www.mms-werbeagentur.at, DVR: 0438804, UID-Nr.: ATU61892633, Gerichtsstand: Linz; FN 86206z Marketing SCENE bieten Ihren Kunden einen zusätzlichen Kontakt mit Ihrer Kampagne zu schaffen. Ob es nun Print to Web-Lösungen sind, Chancen die sich aus einem guten gezielten Targeting oder aus dem Bereich der Augmented Reality ergeben. Bedenken Sie nur, dass nach wenigen Monaten bereits 75 Millionen Menschen das App für Pokemon Go heruntergeladen haben. Crossmedia ist eine spannende Sache, mit der sich völlig neue Wege zum Kunden eröffnen. Sollten Sie Unterstützung auf dem Weg zu Ihrer Crossmedia-Kampagne suchen: Wir sind bereit und freuen uns auf eine gute Zusammenarbeit. Weiter Links zum Thema: www.startup-report.de www.kalbeck.com/insights/crossmedia http://www.eeofe.org/de/kalender/awards/2015/preistraeger/cross-media-kampagnen http://www.goldbachgroup.com/de-ch/know-how/crossmedia-award/2016 Birgit Halva MMS Werbeagentur Unsere Expertin zum Thema klassische und online-Mediaplanung [email protected] Wir sehen uns auf Facebook www.facebook.com/MMSWerbeagentur MMS Werbeagentur GmbH, Bischofstraße 5, A-4020 Linz, Telefon: +43 (0)732 776591-0, Telefax: +43 (0)732 776591-46 E-mail: [email protected], www.mms-werbeagentur.at, DVR: 0438804, UID-Nr.: ATU61892633, Gerichtsstand: Linz; FN 86206z