Menschliche Kommunikation oder wie wir wirken

Menschliche Kommunikation oder wie wir wirken
Wir können nur einen sehr geringen Teil aller Informationen verarbeiten, die auf uns einströmen. Einige Studien
gehen von gerade einmal 0,0004% verwerteter Sinnesdaten aus. Das ist ein tatsächlich SEHR geringer Anteil. Wenn
wir unsere Kommunikation als Instrument der Inszenierung unserer Persönlichkeit einsetzen (und das tun wir
sowieso jeder Zeit, sobald wir von anderen Menschen umgeben sind), müssen wir uns dieser Zahl bewusst sein. Sie
schränkt unsere Möglichkeiten der Wirkung stark ein. Die Frage lautet also, wie wir genau die 0,0004% zielsicher
treffen, wenn wir uns auf die „Bühne des Lebens“ begeben bzw. welchen kleinen Ausschnitt unserer Persönlichkeit
unser Gegenüber wahrnehmen soll. Wir haben keine Möglichkeit nicht zu wirken, aber wir können die
psychologischen Filter unserer Zuschauer gezielt nutzen, um sie über unsere Persönlichkeit zu informieren. Unser
Körper ist dafür unser Werkzeug:
Wir müssen uns bewusst sein, dass wahre Wirkung von innen kommt. Wir schenken dem Inhalt einer Mitteilung nur
so lange Glauben, wie die Stimme und der Körper uns dasselbe erzählen. In dem Maße aber, wie Stimme und
Körper uns etwas anderes, etwas vom Text abweichendes vermitteln, glauben wir eher der Botschaft des Körpers
und befinden den Sprecher für unglaubwürdig, also für nicht des Glaubens würdig. Einstellungen, Werte und alle
weiteren Bestandteile unserer Persönlichkeit werden also zum größten Teil durch das WIE unserer Sprache
wahrgenommen, also unsere Sprache (Wortwahl, Geschwindigkeit, Stimmlage, Tonart,…) und die nonverbalen
Anteile unserer Kommunikation (wie Gestik, Ausdruck, Mimik, Körperhaltung, Kleidung,…). Dabei haben die verbale
Behauptung einer Person einerseits und der akustische und körpersprachliche Kommentar ihres Körpers
andererseits sehr verschieden starken Einfluss auf unsere Einstellung zu dieser Person:
Wenn die verbale und die nonverbale Aussage nicht zueinander passen, wenn jemand widersprüchliche Nachrichten
sendet, glauben wir den non- und paraverbalen Botschaften von Körper und Stimme weit eher als der verbalen
Aussage des Kopfes. Die Botschaft des Körpers kann die wahren Intentionen eines Sprechers entlarven. Es geht
aber auch anders herum: Sie kann die negative Wirkung mildern.
Stolz, Lässigkeit, Mut, Vertrauenswürdigkeit und Willensstärke sind Haltungen, die erfolgreiche Menschen nach
außen tragen. Überlegen Sie bewusst, was Ihrer Verbalisierung Nachdruck verleiht: Wer zu sich selber steht, hat
einen festen Stand auf dem Boden. Zielstrebigkeit lässt sich mit einer Gangart unterstreichen.
Machen Sie sich bewusst Gedanken dazu, was Ihre Persönlichkeit ausmacht. Welche Werte Sie vertreten. Nur eine
ehrliche Betrachtung und die Überlegung, wie Sie genau dies mit Ihrer Kommunikation unterstützen können, macht
Sie authentisch und damit glaubwürdig und erfolgreich.
Unsere Übung „Meine Definition von Glück und Erfolg“ ist eine erste Anregung dazu.
Über die Autorin:
Maike Hock studierte Wirtschaftspädagogik mit den Schwerpunkten
„Private and Public Management“, „Nachhaltiges Wirtschaften“ und
„Betriebliche Aus- und Weiterbildung“ an der Universität Kassel.
Berufliche Erfahrung im Personalbereich sammelte sie bei einer Bank
sowie einem führenden Solartechnologieunternehmen. Seit 2012 ist sie
Trainerin, Beraterin und Prozessbegleiterin bei Müller+Partner.
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Müller+Partner unterstützt und gestaltet seit 1995 strategische Personal- und Organisationsentwicklung durch moderne und pragmatische
Beratungs-, Trainings- und Coachingprogramme. Die sinnvolle Beratung, die den Menschen als Schlüssel für den Unternehmenserfolg
entwickelt und Prozesse optimal gestaltet, steht dabei im Mittelpunkt.
Beratungen und Trainings – keine Schubladenlösungen: So machen wir Ihre Prozesse und Veränderungsprojekte lebendig!
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