seminar „kommunikation“ konstruktive

SEMINAR „KOMMUNIKATION“
KONSTRUKTIVE GESPRÄCHSFÜHRUNG
Sie trainieren Ihre kommunikativen Fähigkeiten und verbessern Ihre Gesprächsführung.
Sie gewinnen Sicherheit in z.B. Mitarbeitergesprächen und Kundengesprächen. Gezielte
Vorbereitung, die Vermeidung von Fehlern, ein systematischer roter Faden und konkrete
Gesprächstechniken werden ebenso trainiert wie die Handhabung der verschiedenen
Gesprächsebenen, die Einbeziehung nonverbaler Signale und der Aufbau einer positiven
Gesprächsatmosphäre. Sie werden eine konstruktive Brücke zum
Kommunikationspartner bauen und das Gespräch zielführend zu einem effizienten
Ergebnis bringen können.
Inhalte
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Grundlagen guter Kommunikation
Methoden der Gesprächsführung
Definition von Gesprächszielen
Kreative Gesprächseröffnung
Sender-Empfänger-Prinzip
Vier-Ohren-Modell
Eisbergtheorie
Infoverlusttreppe
Aktives Zuhören
Gestik, Mimik, Körpersprache verstehen und nutzen
Rapport aufbauen
Fragetechniken
Feedback geben
Johari-Fenster
Zwiebelmodell
Feedbackregeln
Das Vier-Augen-Gespräch
Möglichkeiten der Kommunikation bei Konflikten
Vorwürfe in Wünsche verwandeln
Methoden direkter und indirekter Gesprächssteuerung bei Diskussionen
Leitung von Diskussionen
Von der Konfrontation zur Kooperation
SEMINAR „KOMMUNIKATION“
Methoden
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Kurzvorträge
Rollenspiele mit Videoanalyse
Kleingruppenarbeit
Termine:....................................
11.-12.05.09, 05.-06.10.09
(Berlin, Holiday Inn Berlin City-West)
26.-27.03.09
(München,Tryp Hotel)
14.-15.07.09
(München, Holiday Inn Munich-Schwabing)
11.-12.06.09
(Frankfurt, Hotel Savigny Frankfurt City)
10.-11.12.09
(Frankfurt, Hotel Monopol)
12.-13.11.09
(Frankfurt, Leonardo Hotel FrankfurtAirport)
Dauer:........................................
Teilnehmerzahl:.......................
2 Tage
Berlin: 4-10 Personen
München: 6-10 Personen
Frankfurt: 6-10 Personen
ein erfahrener Trainer von Thiel & Partner
750 € (zzgl. Mwst.)
Trainer:......................................
Preis:..........................................