Seminar - Gesprächsführung in schwierigen Situationen

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Seminar: Gesprächsführung in schwierigen Situationen
Optimale Gesprächsführung und gute Verhandlungen zeichnen sich dadurch aus, dass die angestrebten
Ziele erreicht werden und die jeweiligen Verhandlungspartner ihre Interessen befriedigt sehen. Optimale
Gesprächsführung bedeutet: gemeinsam Lösungen finden.
Wie dies jedoch erreichen, wenn der Gesprächspartner abblockt und mauert? Wie mit harten Einwänden
und Killerphrasen umgehen? Wie eigene Interessen wahren, wenn die Machtverhältnisse unterschiedlich
verteilt sind?
Nicht nur ein Verhandlungsziel zu haben ist von Vorteil, sondern auch mit der richtigen Strategie und
inneren Haltung in das Gespräch hinein zu gehen. Dann kommt es darauf an, nicht nur
Kommunikationsinstrumente professionell einzusetzen, sondern auch zu wissen, wann man
beispielsweise dazu neigt seine Interessen aufzugeben oder unsicher zu werden. In einer schwierigen
Gesprächssituation geht es auch immer darum in seiner eigenen Souveränität zu bleiben.
Ein Angebot um die Instrumente kennen zu lernen, um schwierige Gesprächssituationen souverän
meistern zu können. Lernen Sie die Schritte kennen, um die es in der Vorbereitung geht. Lernen Sie in
Stresssituationen zu verhandeln und mit unterschiedlichen Machtverhältnissen in Gesprächen
umzugehen und trainieren Sie die erworbenen Kenntnisse anzuwenden In dem Transfer, wird
festgelegt, wie die erarbeiteten Ansätze in der Betreuung implementiert und umgesetzt werden.
Themen:
-
Seminar:
Ort:
Termine:
Preis:
01/01
Vorbereitung von schwierigen Gesprächen und Verhandlungen
Verhandlungs- und Gesprächsstrategien
Gesprächs- Verhandlungsziel bestimmen
Umgang mit harten Einwänden und Killerphrasen
Unterschiedliche Machtverhältnisse, das Ziel nicht aufgeben
Deeskalationsstrategien
Verhandeln in Stresssituation und unter Zeitdruck
Einen positiven Abschluss herbeiführen
Inhouse-Veranstaltung
Nach Absprache
Nach Absprache
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