Adobe® Marketing Cloud
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Adobe Marketing Cloud Überblick Adobe® Marketing Cloud Messung, Optimierung, höhere Performance Marketer müssen sich den Herausforderungen stellen, die Marketing in einer digitalen Welt mit sich bringt. Dieses Umfeld ist neu und befindet sich im ständigen Wandel. Daher benötigen Marketer einen Partner, der ihnen hilft, Schritt zu halten. Mit der Adobe Marketing Cloud können Marketer die Umstellung auf Digital Marketing beschleunigen, kanalübergreifend konsistente, personalisierte Erlebnisse bieten und belegen, dass sich Investitionen in Marketing auszahlen. Die Herausforderung „Wie der gesamte Marketing-Bereich entwickeln sich auch unsere digitalen Initiativen ständig weiter, um sowohl den sich stets ändernden Anforderungen der Kunden als auch neuen Marktchancen Rechnung zu tragen. Die Adobe Marketing Cloud bietet uns eine flexible Umgebung zum Bereitstellen und Testen neuer digitaler Strategien. So können wir unsere Arbeit kontinuierlich verbessern und die Erlebnisse für unsere Kunden optimieren.“ Greg Cannon, VP Digital Marketing, Caesars Entertainment In einer digitalen Welt, in der Kunden auf allen Kanälen und Geräten personalisierte Inhalte erwarten, muss Marketern bekannt sein, wie sie am besten mit ihren Kunden interagieren und diese binden. Um der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt das bestmögliche digitale Erlebnis zu bieten, ist die richtige Kombination aus Daten, Einblicken und digitalen Inhalten erforderlich. Wie können Marketer neben der Verwaltung von Strategien, Kooperationen und letztendlich der Bereitstellung von digitalen Inhalten gewährleisten, dass sie beim Digital Marketing die richtigen Entscheidungen treffen, den Kunden relevante Erlebnisse bieten und den ROI steigern? Die Lösung Adobe Marketing Cloud Mit der Adobe Marketing Cloud, der umfassendsten, integrierten Marketing-Lösung, können Marketer Kampagnen und digitale Inhalte messen, personalisieren und optimieren und so die MarketingPerformance steigern. Mit dem vollständigen Set an Lösungen – Adobe Analytics, Adobe Target, Adobe Social, Adobe Experience Manager, Adobe Media Optimizer und Adobe Campaign – sowie mit Echtzeit-Dashboards und einer auf Zusammenarbeit ausgelegten Oberfläche können Marketer Daten, Einblicke und digitale Inhalte kombinieren und ihren Kunden so ein optimales Markenerlebnis bieten. Mit Adobe Marketing Cloud können Marketer: • Daten über verschiedene Lösungen und Drittanbieter-Datenquellen wie etwa CRM, POS, E-Mails und Umfragen hinweg zusammenführen, um sich einen umfassenden Überblick über den Kunden zu verschaffen. • Auf allen Kanälen und Geräten personalisierte Kundenerlebnisse bieten. • Predictive Analytics nutzen, um die Wünsche und Anforderungen der Kunden zu antizipieren. • Von einer zentralen Plattform aus auf alle Adobe Marketing Cloud-Lösungen zugreifen und teamübergreifend visualisieren, Kontakte knüpfen und zusammenarbeiten. • Den bezahlten Digital-Marketing-Mix genau vorhersagen und kontinuierlich optimieren. • Social-Media-Programme verwalten, bereitstellen, nachverfolgen und monetarisieren. • Digital Assets speichern, zusammenführen und verteilen, um qualitativ hochwertige Marken-, Kampagnen- und Content-Erlebnisse zu liefern. • Mit über 200 Partnern in mehr als 20 Ländern zusammenarbeiten, die das gesamte Marketing-Spektrum abdecken. • Marketing-Tags einfach auf Websites hinzufügen, ändern und implementieren und so für eine konsistente Website-Performance und genaue Datenerfassung sorgen. Adobe Marketing Cloud – die Lösungen im Überblick Sie finden die Adobe Marketing Cloud unter marketing.adobe.com. Hier können Marketer Inhalte teilen und gemeinsam nutzen, die sechs wichtigsten Adobe Marketing Cloud-Lösungen verwenden und sie mit Produkten von Partnern integrieren. Adobe Marketing Cloud-Lösungen Adobe Analytics Beschreibung Funktionen Vorteile Nutzen Sie Echtzeitanalysen auf Online- und OfflineKanälen zur kontinuierlichen Optimierung von Marketing-Initiativen. •Echtzeitanalysen für Web, Social Media und Mobile •Richten Sie Ihre MarketingInitiativen auf Geschäftsziele aus. •Erweiterte Ad-hocSegmentierung •Gewinnen Sie in Echtzeit Erkenntnisse über das Verhalten der Kunden. Nutzen Sie Tests und Targeting, um die Geschäftsergebnisse zu maximieren. Ebnet den Weg von einfachen Tests und Targeting hin zu echter Segmentierung und Optimierung durch: •Datenintegration mit Offline- und Drittanbieterquellen •A/B- und Multivariate Tests Adobe Target •Regelbasiertes Targeting •Automatisierte Entscheidungsfindung und automatisiertes Targeting Adobe Social Verwalten Sie Social-MediaMarketing mit einer umfassenden Plattform für Social Listening, Publishing und Analysen. •Verwaltung von SocialMedia-Inhalten und -Aktivitäten in mehreren sozialen Netzwerken und Profilseiten •Echtzeitbeobachtung von Kundengesprächen und schnelle Reaktion •Erstellen von Social-MediaKampagnen und Nachverfolgung der Performance mit integrierten Analysen Adobe Experience Manager •Fördern Sie die Konversion im Web und auf mobilen Sites. •Bieten Sie individuell zugeschnittene Erlebnisse. •Optimieren Sie die Kundeninteraktion und stärken Sie die Kundenbindung. •Etablieren Sie Social-MediaMarketing im gesamten Unternehmen und ermöglichen Sie Kontrolle auf Führungsebene. •Erkennen Sie Trends, Chancen und Risiken für Ihre Marke. •Stellen Sie eine Verbindung zwischen Social-MediaInteraktionen und Geschäftsergebnissen her. Organisieren, verwalten und liefern Sie kreative Assets und andere Inhalte auf allen DigitalMarketing-Kanälen. •Digital Asset Management (DAM) •Verbessern Sie die Markt- und Markenwahrnehmung. •Web Content Management •Teilen Sie Digital Assets und Kampagnen und arbeiten Sie zusammen daran. Verwalten, optimieren und treffen Sie Vorhersagen für Ihren Medien-Mix, um den ROI zu maximieren. •Kanalübergreifende Optimierung •Bestimmen Sie den insgesamt effektivsten Marketing-Mix. •SEM-Management •Erhöhen Sie den ROI auf jedem Marketing-Kanal. Planen und implementieren Sie koordinierte Kampagnen auf allen Kanälen. •Planen und Ausführen von kanalübergreifenden Kampagnen von einer zentralen Schnittstelle aus •Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung und verringern Sie die Absprungraten. •Verwalten von Plänen, Angeboten, Aktivitäten, Budgets und Ergebnissen •Steigern Sie den Umsatz und die Performance, indem Sie personalisierte Kampagnen automatisieren und optimieren. Adobe Media Optimizer Adobe Campaign •Steigern Sie die Konversion und liefern Sie relevante Kundenerlebnisse. •Social Communities •Verbessern Sie die Agilität und Performance von Marketing und IT. •Verwaltung von Display- und Social-Media-Anzeigen •Individuelle Ausrichtung von Marketing basierend auf einem zentralisierten Echtzeit-Kundenprofil mit Präferenzen, Kaufverhalten, Kundenbindung usw. •Optimieren Sie kanalübergreifend die Interaktion mit Kunden. •Nutzen Sie jeden Kontaktpunkt mit Kunden optimal durch rechtzeitiges und effektives Remarketing, Crossselling- und Upselling-Kommunikation und Optimierung aller Phasen des Kundenlebenszyklus. „Heute sind Daten überall, und der Schlüssel für innovative Unternehmen liegt darin, sie zu nutzen, zu analysieren und in ein leistungsfähiges Tool umzuwandeln. Mit der Adobe Marketing Cloud sind wir besser in der Lage, mehrere Terabyte an Daten in Echtzeit zu durchforsten und Schritte zur Optimierung des ROI umzusetzen.“ Adobe – der Marketing-Spezialist Adobe steht für Marketing Adobe blickt auf eine einzigartige 30-jährige Geschichte voller Innovationen bei Kreativität und Marketing zurück – unter anderem mit seinen weltberühmten Produkten wie Adobe Photoshop® und Acrobat®. Mit der Adobe Creative Cloud™ haben wir kreatives Arbeiten anschaulich und zugänglich gemacht. Und nun macht Adobe Marketing intelligent und online verfügbar – mit der Adobe Marketing Cloud, der umfassendsten integrierten Marketing-Lösung der Branche. Nur Adobe ist in der Lage, die Kreativität als Kunst mit Marketing als Wissenschaft zu verbinden. Ashish Braganza, Senior Manager Global Business Intelligence, Lenovo Weitere Informationen www.adobe.com/de/solutions/ digital-marketing.html Adobe Systems GmbH Georg-Brauchle-Ring 58 D-80992 München Adobe Systems (Schweiz) GmbH World Trade Center Leutschenbachstrasse 95 CH-8050 Zürich www.adobe.de, www.adobe.at, www.adobe.ch, www.adobe.com Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries. All other trademarks are the property of their respective owners. © 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Germany. 12/13
