Adobe® Marketing Cloud

Werbung
Adobe Marketing Cloud Überblick
Adobe® Marketing Cloud
Messung, Optimierung, höhere Performance
Marketer müssen sich den Herausforderungen stellen, die Marketing in einer
digitalen Welt mit sich bringt. Dieses Umfeld ist neu und befindet sich im ständigen
Wandel. Daher benötigen Marketer einen Partner, der ihnen hilft, Schritt zu halten.
Mit der Adobe Marketing Cloud können Marketer die Umstellung auf Digital
Marketing beschleunigen, kanalübergreifend konsistente, personalisierte Erlebnisse
bieten und belegen, dass sich Investitionen in Marketing auszahlen.
Die Herausforderung
„Wie der gesamte
Marketing-Bereich
entwickeln sich auch
unsere digitalen Initiativen
ständig weiter, um sowohl
den sich stets ändernden
Anforderungen der
Kunden als auch neuen
Marktchancen Rechnung
zu tragen. Die Adobe
Marketing Cloud bietet uns
eine flexible Umgebung
zum Bereitstellen und
Testen neuer digitaler
Strategien. So können
wir unsere Arbeit
kontinuierlich verbessern
und die Erlebnisse
für unsere Kunden
optimieren.“
Greg Cannon, VP Digital Marketing,
Caesars Entertainment
In einer digitalen Welt, in der Kunden auf allen Kanälen und Geräten personalisierte Inhalte erwarten,
muss Marketern bekannt sein, wie sie am besten mit ihren Kunden interagieren und diese binden. Um
der richtigen Person zum richtigen Zeitpunkt das bestmögliche digitale Erlebnis zu bieten, ist die
richtige Kombination aus Daten, Einblicken und digitalen Inhalten erforderlich. Wie können Marketer
neben der Verwaltung von Strategien, Kooperationen und letztendlich der Bereitstellung von digitalen
Inhalten gewährleisten, dass sie beim Digital Marketing die richtigen Entscheidungen treffen, den
Kunden relevante Erlebnisse bieten und den ROI steigern?
Die Lösung
Adobe Marketing Cloud
Mit der Adobe Marketing Cloud, der umfassendsten, integrierten Marketing-Lösung, können Marketer
Kampagnen und digitale Inhalte messen, personalisieren und optimieren und so die MarketingPerformance steigern. Mit dem vollständigen Set an Lösungen – Adobe Analytics, Adobe Target,
Adobe Social, Adobe Experience Manager, Adobe Media Optimizer und Adobe Campaign – sowie mit
Echtzeit-Dashboards und einer auf Zusammenarbeit ausgelegten Oberfläche können Marketer Daten,
Einblicke und digitale Inhalte kombinieren und ihren Kunden so ein optimales Markenerlebnis bieten.
Mit Adobe Marketing Cloud können Marketer:
• Daten über verschiedene Lösungen und Drittanbieter-Datenquellen wie etwa CRM, POS, E-Mails und
Umfragen hinweg zusammenführen, um sich einen umfassenden Überblick über den Kunden zu
verschaffen.
• Auf allen Kanälen und Geräten personalisierte Kundenerlebnisse bieten.
• Predictive Analytics nutzen, um die Wünsche und Anforderungen der Kunden zu antizipieren.
• Von einer zentralen Plattform aus auf alle Adobe Marketing Cloud-Lösungen zugreifen und
teamübergreifend visualisieren, Kontakte knüpfen und zusammenarbeiten.
• Den bezahlten Digital-Marketing-Mix genau vorhersagen und kontinuierlich optimieren.
• Social-Media-Programme verwalten, bereitstellen, nachverfolgen und monetarisieren.
• Digital Assets speichern, zusammenführen und verteilen, um qualitativ hochwertige Marken-,
Kampagnen- und Content-Erlebnisse zu liefern.
• Mit über 200 Partnern in mehr als 20 Ländern zusammenarbeiten, die das gesamte Marketing-Spektrum
abdecken.
• Marketing-Tags einfach auf Websites hinzufügen, ändern und implementieren und so für eine
konsistente Website-Performance und genaue Datenerfassung sorgen.
Adobe Marketing Cloud – die Lösungen im Überblick
Sie finden die Adobe Marketing Cloud unter marketing.adobe.com. Hier können Marketer Inhalte teilen und
gemeinsam nutzen, die sechs wichtigsten Adobe Marketing Cloud-Lösungen verwenden und sie mit
Produkten von Partnern integrieren.
Adobe Marketing
Cloud-Lösungen
Adobe Analytics
Beschreibung
Funktionen
Vorteile
Nutzen Sie
Echtzeitanalysen auf
Online- und OfflineKanälen zur
kontinuierlichen
Optimierung von
Marketing-Initiativen.
•Echtzeitanalysen für Web,
Social Media und Mobile
•Richten Sie Ihre MarketingInitiativen auf Geschäftsziele aus.
•Erweiterte Ad-hocSegmentierung
•Gewinnen Sie in Echtzeit
Erkenntnisse über das Verhalten
der Kunden.
Nutzen Sie Tests und
Targeting, um die
Geschäftsergebnisse
zu maximieren.
Ebnet den Weg von einfachen
Tests und Targeting hin zu
echter Segmentierung und
Optimierung durch:
•Datenintegration mit
Offline- und
Drittanbieterquellen
•A/B- und Multivariate Tests
Adobe Target
•Regelbasiertes Targeting
•Automatisierte
Entscheidungsfindung und
automatisiertes Targeting
Adobe Social
Verwalten Sie
Social-MediaMarketing mit einer
umfassenden
Plattform für Social
Listening, Publishing
und Analysen.
•Verwaltung von SocialMedia-Inhalten und
-Aktivitäten in mehreren
sozialen Netzwerken und
Profilseiten
•Echtzeitbeobachtung von
Kundengesprächen und
schnelle Reaktion
•Erstellen von Social-MediaKampagnen und
Nachverfolgung der
Performance mit
integrierten Analysen
Adobe Experience
Manager
•Fördern Sie die Konversion im
Web und auf mobilen Sites.
•Bieten Sie individuell
zugeschnittene Erlebnisse.
•Optimieren Sie die
Kundeninteraktion und stärken
Sie die Kundenbindung.
•Etablieren Sie Social-MediaMarketing im gesamten
Unternehmen und ermöglichen
Sie Kontrolle auf Führungsebene.
•Erkennen Sie Trends, Chancen
und Risiken für Ihre Marke.
•Stellen Sie eine Verbindung
zwischen Social-MediaInteraktionen und
Geschäftsergebnissen her.
Organisieren,
verwalten und liefern
Sie kreative Assets
und andere Inhalte auf
allen DigitalMarketing-Kanälen.
•Digital Asset Management
(DAM)
•Verbessern Sie die Markt- und
Markenwahrnehmung.
•Web Content Management
•Teilen Sie Digital Assets und
Kampagnen und arbeiten Sie
zusammen daran.
Verwalten, optimieren
und treffen Sie
Vorhersagen für Ihren
Medien-Mix, um den
ROI zu maximieren.
•Kanalübergreifende
Optimierung
•Bestimmen Sie den insgesamt
effektivsten Marketing-Mix.
•SEM-Management
•Erhöhen Sie den ROI auf jedem
Marketing-Kanal.
Planen und
implementieren Sie
koordinierte
Kampagnen auf allen
Kanälen.
•Planen und Ausführen von
kanalübergreifenden
Kampagnen von einer
zentralen Schnittstelle aus
•Verbessern Sie die
Kundenzufriedenheit und die
Kundenbindung und verringern
Sie die Absprungraten.
•Verwalten von Plänen,
Angeboten, Aktivitäten,
Budgets und Ergebnissen
•Steigern Sie den Umsatz und die
Performance, indem Sie
personalisierte Kampagnen
automatisieren und optimieren.
Adobe Media
Optimizer
Adobe Campaign
•Steigern Sie die Konversion und
liefern Sie relevante
Kundenerlebnisse.
•Social Communities
•Verbessern Sie die Agilität und
Performance von Marketing und IT.
•Verwaltung von Display- und
Social-Media-Anzeigen
•Individuelle Ausrichtung von
Marketing basierend auf
einem zentralisierten
Echtzeit-Kundenprofil mit
Präferenzen, Kaufverhalten,
Kundenbindung usw.
•Optimieren Sie kanalübergreifend
die Interaktion mit Kunden.
•Nutzen Sie jeden Kontaktpunkt
mit Kunden optimal durch
rechtzeitiges und effektives
Remarketing, Crossselling- und
Upselling-Kommunikation und
Optimierung aller Phasen des
Kundenlebenszyklus.
„Heute sind Daten überall,
und der Schlüssel für
innovative Unternehmen
liegt darin, sie zu nutzen,
zu analysieren und in
ein leistungsfähiges Tool
umzuwandeln. Mit der
Adobe Marketing Cloud
sind wir besser in der
Lage, mehrere Terabyte
an Daten in Echtzeit zu
durchforsten und Schritte
zur Optimierung des ROI
umzusetzen.“
Adobe – der Marketing-Spezialist
Adobe steht für Marketing
Adobe blickt auf eine einzigartige 30-jährige Geschichte voller Innovationen bei Kreativität und
Marketing zurück – unter anderem mit seinen weltberühmten Produkten wie Adobe Photoshop® und
Acrobat®. Mit der Adobe Creative Cloud™ haben wir kreatives Arbeiten anschaulich und zugänglich
gemacht. Und nun macht Adobe Marketing intelligent und online verfügbar – mit der Adobe
Marketing Cloud, der umfassendsten integrierten Marketing-Lösung der Branche. Nur Adobe ist in
der Lage, die Kreativität als Kunst mit Marketing als Wissenschaft zu verbinden.
Ashish Braganza, Senior Manager
Global Business Intelligence, Lenovo
Weitere Informationen
www.adobe.com/de/solutions/
digital-marketing.html
Adobe Systems GmbH
Georg-Brauchle-Ring 58
D-80992 München
Adobe Systems (Schweiz) GmbH
World Trade Center
Leutschenbachstrasse 95
CH-8050 Zürich
www.adobe.de, www.adobe.at,
www.adobe.ch, www.adobe.com
Adobe and the Adobe logo are either registered trademarks or trademarks of Adobe Systems Incorporated in the United States and/or other countries.
All other trademarks are the property of their respective owners.
© 2013 Adobe Systems Incorporated. All rights reserved. Printed in Germany.
12/13
Herunterladen