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Vortrag auf den 2. Wissensmanagement-Tagen Krems
Ursachen von Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien
Einführung Vortrag
Heutzutage wollen Kanzleien immer effektiver mit der Ressource Wissen umgehen,
um Wettbewerbsvorteile aufzubauen und zu halten. Im Rückblick wirkt häufig das,
was bisher beim Umgang mit Wissen erreicht wurde, wie ein einzelner großer
Schritt nach vorne. Man sieht das Bisherige verklärt und nicht mehr die vielen
kleinen Hürden und Stolpersteine, die erst nach und nach überwunden werden
konnten, um den jetzigen Zustand zu erreichen.
Aber es nicht eher die kleinen Stolpersteine, die uns im Arbeitsalltag meist
Schwierigkeiten bereiten?
Je wissensintensiver eine Arbeitsumgebung ist, um so kleiner sind offenbar solche
Stolpersteinchen, die auch das Große und Ganze zum Wanken bringen können:
Beispielsweise, wenn eine Kleinigkeit missverstanden wird, eine Detailinformation
nicht rechtzeitig ankommt, leichtes Misstrauen oder ein lernfeindliches Umfeld
besteht oder ein klare Zielrichtung fehlt.
Es sind diese organisationalen, individuellen und unternehmenskulturellen
Wissensbarrieren, die auch die Innovationsfähigkeit und „Optimierung der
Arbeitsfähigkeit“ einer Kanzlei behindern.
Wenn Informationen – obwohl das eigentlich möglich wäre – nicht oder nicht
korrekt:
1. entwickelt,
2. beschafft,
3. übermittelt,
4. verarbeitet,
5. gespeichert oder
6. nur oberflächlich behandelt werden,
spricht man von Wissensbarrieren.
Es gibt sozial- und organisationspsychologische Ursachen, und damit auch
Ansatzpunkte, diese Wissensbarrieren zu vermeiden.
In einer Online-Befragung von fast 600 Mitarbeiter/-innen aus
Steuerberatungskanzleien wurden 12 Wissensbarrieren ermittelt. Die
Zusammenhänge von Wissensbarrieren mit Führungskräftekommunikationsqualität,
den sogenannten Psychologischen Verträgen und Leitbild lassen konkrete
Rückschlüsse für die Verbesserung vom Umgang mit Wissen und
Innovationsfähigkeit von Kanzleien zu.
http://www.wima-krems.at/programm/referenten/dipl_betriebswirt_ba_ulf_hausmann_mba.html
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Ulf Hausmann, MBA, Dipl. Betriebswirt (BA)
Nach dem betriebswirtschaftlichen Studium mit
Schwerpunkt Steuerrecht und Rechnungswesen hat Ulf
Hausmann als Marketingleiter die Marke Ecovis in
Deutschland und international mit aufgebaut. Nach dem
nebenberuflichen MBA-Studium mit Schwerpunkt Start-Ups
und inhabergeführte Unternehmen absolvierte Ulf
Hausmann eine Trainer- und Beraterausbildung, aktuell
schreibt er an seiner Dissertation zum Thema
"Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien“.
Mit Gründung der Ulf Hausmann Consulting ist es sein Ziel,
für Kanzleien maßgeschneiderte Wege zum (Marketing-)
Erfolg zu finden und diese zu begleiten.
Pressespiegel - Auswahl
Focus-Money 7/2013, Steuerberater-Test: Bestens Beraten
Haufe.de 14.8.2012, Mit Mandanten richtig kommunizieren: Zielgenaue Informationen
SteuerConsultant 1/2012, Mandanteninformation: Drescheibe Kanzlei-Homepage
BetriebsBerater 41/2011, Im Blickpunkt: Kanzleibarometer 2011
Wissenschaftliche Veröffentlichungen & Lehraufträge:
Determinanten von Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien
Hausmann, U., Scholl, W., Vortrag auf dem 48. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie
(Bielefeld, 23. – 27.09.2012)
Interne und externe Kommunikation in der Steuerberatung
Lehrauftrag DH-BW Villingen-Schwenningen, Studiengang Steuern und Prüfungswesen
(Februar 2012)
Marketing von Steuerberatern: Kanzleigröße und Erfolg
Hausmann, U. Poster auf der 1. Rostocker Dienstleistungstagung
(Rostock, 11. – 12. September 2008)
Praxisbeiträge Literatur & Vorträge:
Using Marketing Tools effectively
Vortrag auf dem Partnermeeting von ECOVIS International
(Mumbai, 19. Oktober 2012)
Bausteine für Ihr Kanzleimarketing
Vortrag auf dem 10. Schwenninger Steuerberatertag der DH-BW VS
(Villingen-Schwenningen, 4. März 2009)
Key components of professional services firms marketing campaigns
Vortrag auf dem Partnermeeting von ECOVIS International
(Bukarest, 7. November 2008)
7 Bausteine für Strategieverwirklichung und Kanzleimarketing
Vortrag auf dem 5. LEADERSHIP-Kolloquium für Professional Service Firms/Praxisforum für Wirtschaftskanzleien,
(Bensberg, 5. September 2008)
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