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www.ulfhausmann.de Seite 1 von 4 www.ulfhausmann.de Seite 2 von 4 Vortrag auf den 2. Wissensmanagement-Tagen Krems Ursachen von Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien Einführung Vortrag Heutzutage wollen Kanzleien immer effektiver mit der Ressource Wissen umgehen, um Wettbewerbsvorteile aufzubauen und zu halten. Im Rückblick wirkt häufig das, was bisher beim Umgang mit Wissen erreicht wurde, wie ein einzelner großer Schritt nach vorne. Man sieht das Bisherige verklärt und nicht mehr die vielen kleinen Hürden und Stolpersteine, die erst nach und nach überwunden werden konnten, um den jetzigen Zustand zu erreichen. Aber es nicht eher die kleinen Stolpersteine, die uns im Arbeitsalltag meist Schwierigkeiten bereiten? Je wissensintensiver eine Arbeitsumgebung ist, um so kleiner sind offenbar solche Stolpersteinchen, die auch das Große und Ganze zum Wanken bringen können: Beispielsweise, wenn eine Kleinigkeit missverstanden wird, eine Detailinformation nicht rechtzeitig ankommt, leichtes Misstrauen oder ein lernfeindliches Umfeld besteht oder ein klare Zielrichtung fehlt. Es sind diese organisationalen, individuellen und unternehmenskulturellen Wissensbarrieren, die auch die Innovationsfähigkeit und „Optimierung der Arbeitsfähigkeit“ einer Kanzlei behindern. Wenn Informationen – obwohl das eigentlich möglich wäre – nicht oder nicht korrekt: 1. entwickelt, 2. beschafft, 3. übermittelt, 4. verarbeitet, 5. gespeichert oder 6. nur oberflächlich behandelt werden, spricht man von Wissensbarrieren. Es gibt sozial- und organisationspsychologische Ursachen, und damit auch Ansatzpunkte, diese Wissensbarrieren zu vermeiden. In einer Online-Befragung von fast 600 Mitarbeiter/-innen aus Steuerberatungskanzleien wurden 12 Wissensbarrieren ermittelt. Die Zusammenhänge von Wissensbarrieren mit Führungskräftekommunikationsqualität, den sogenannten Psychologischen Verträgen und Leitbild lassen konkrete Rückschlüsse für die Verbesserung vom Umgang mit Wissen und Innovationsfähigkeit von Kanzleien zu. http://www.wima-krems.at/programm/referenten/dipl_betriebswirt_ba_ulf_hausmann_mba.html www.ulfhausmann.de Seite 3 von 4 Ulf Hausmann, MBA, Dipl. Betriebswirt (BA) Nach dem betriebswirtschaftlichen Studium mit Schwerpunkt Steuerrecht und Rechnungswesen hat Ulf Hausmann als Marketingleiter die Marke Ecovis in Deutschland und international mit aufgebaut. Nach dem nebenberuflichen MBA-Studium mit Schwerpunkt Start-Ups und inhabergeführte Unternehmen absolvierte Ulf Hausmann eine Trainer- und Beraterausbildung, aktuell schreibt er an seiner Dissertation zum Thema "Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien“. Mit Gründung der Ulf Hausmann Consulting ist es sein Ziel, für Kanzleien maßgeschneiderte Wege zum (Marketing-) Erfolg zu finden und diese zu begleiten. Pressespiegel - Auswahl Focus-Money 7/2013, Steuerberater-Test: Bestens Beraten Haufe.de 14.8.2012, Mit Mandanten richtig kommunizieren: Zielgenaue Informationen SteuerConsultant 1/2012, Mandanteninformation: Drescheibe Kanzlei-Homepage BetriebsBerater 41/2011, Im Blickpunkt: Kanzleibarometer 2011 Wissenschaftliche Veröffentlichungen & Lehraufträge: Determinanten von Wissensbarrieren in Steuerberatungskanzleien Hausmann, U., Scholl, W., Vortrag auf dem 48. Kongress der Deutschen Gesellschaft für Psychologie (Bielefeld, 23. – 27.09.2012) Interne und externe Kommunikation in der Steuerberatung Lehrauftrag DH-BW Villingen-Schwenningen, Studiengang Steuern und Prüfungswesen (Februar 2012) Marketing von Steuerberatern: Kanzleigröße und Erfolg Hausmann, U. Poster auf der 1. Rostocker Dienstleistungstagung (Rostock, 11. – 12. September 2008) Praxisbeiträge Literatur & Vorträge: Using Marketing Tools effectively Vortrag auf dem Partnermeeting von ECOVIS International (Mumbai, 19. Oktober 2012) Bausteine für Ihr Kanzleimarketing Vortrag auf dem 10. Schwenninger Steuerberatertag der DH-BW VS (Villingen-Schwenningen, 4. März 2009) Key components of professional services firms marketing campaigns Vortrag auf dem Partnermeeting von ECOVIS International (Bukarest, 7. November 2008) 7 Bausteine für Strategieverwirklichung und Kanzleimarketing Vortrag auf dem 5. LEADERSHIP-Kolloquium für Professional Service Firms/Praxisforum für Wirtschaftskanzleien, (Bensberg, 5. September 2008) www.ulfhausmann.de Seite 4 von 4
