Flyer Nonverbale Kommunikation
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Nonverbale Kommunikation Wirkungsvoll kommunizieren für Menschen im Sicherheitsbereich Nonverbale Kommunikation - ausgedrückt über Blickkontakt, Gestik, Mimik usw. - zeigt unbewusst innerpsychische Abläufe auf und ist schwieriger zu kontrollieren als die Sprache, insbesondere in Belastungssituationen. Autorität (die Uniform und Funktion) und Macht beeinflussen die Kommunikation beim Sender und Empfänger. Die nonverbale Kommunikation kann zu Missverständnissen führen, wenn sie mit dem Gesagten nicht übereinstimmt. In diesem zweitägigen Kurs lernen Mitarbeitende von Polizei- und Grenzwachkorps anhand von Kurzinputs, Gruppenarbeiten und Videoanalysen, die eigene verbale und nonverbale Kommunikation in Einklang zu bringen und die Kommunikation Anderer situationsgerecht zu interpretieren. Ziele Die Absolventinnen und Absolventen des Kurses können durch ihre nonverbale Kommunikation jene Wirkung erzielen, die sie beabsichtigen. Ihre nonverbale Kommunikation unterstützt die verbale, wodurch eine grössere Wirkung erreicht wird. Die Teilnehmenden sind in der Lage, die nonverbalen Zeichen anderer besser zu lesen und zu verstehen und können so Eskalationen oder andere ungewünschte Antworten vermeiden. Inhalte Resultatorientierte Kommunikation I meine persönliche Kommunikationsart kennen I situative nonverbale Kommunikationsbotschaften lesen und verstehen lernen I Kultur und deren Einfluss auf nonverbale Kommunikation I Macht, Ohnmacht und nonverbale Kommunikation www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung, [email protected] Programm Tag 1: Grundlagen nonverbale Kommunikation: Theorie und Grundlagen der nonverbalen Kommunikation; Übereinstimmung der verbalen und nonverbalen Kommunikation erzielen; Kommunikationskompetenz erzielen Tag 2: Situative, resultatorientierte Kommunikationskompetenz: Der Einfluss von Macht und Ohnmacht, Gender, Kultur und Geschlecht auf nonverbale Kommunikation; Wirkung erzielen; kodieren und dekodieren von Kommunikationsbotschaften im Sicherheitsbereich Zielpublikum Polizistinnen und Polizisten, Grenzwächterinnen und Grenzwächter Abschluss Seminarbestätigung Dozierende Mark Moser, Berater für interkulturelle Kompetenz / Coach Cordula Reimann, Dozentin für interkulturelle Kompetenz Konflikttransformation Roland Steiner, Leiter Grundausbildung Interkantonale Polizeischule Hitzkirch Daten 8.5.2017 und 29.5.2017 Die Kurstage dauern jeweils von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr Ort Fachhochschule Nordwestschweiz, Hochschule für Wirtschaft, Riggenbachstrasse 16, 4600 Olten (ca. 8 Minuten vom Bahnhof Olten) Kosten CHF 790.– (inkl. Kursunterlagen) Kontakt und Anmeldung Brigitte Nogler, Weiterbildungskoordinatorin [email protected], T +41 62 957 28 37 Leitung Karin Freiermuth Fachhochschule Nordwestschweiz Hochschule für Wirtschaft Institut für Nonprofit- und Public Management Peter Merian-Str. 86, 4002 Basel [email protected], T +41 61 279 17 35 Version: 24.01.2017 www.fhnw.ch/wirtschaft/weiterbildung, [email protected]
