Die neuen 4 P`s des Marketing - MEC Agentur für Mediaplanung

Die neuen 4 P’s
des Marketing
Die Welt des Marketing hat sich verändert – und mit ihr auch die 4 P‘s
Die 4 Marketing-P‘s – Product, Price, Placement und Promotion – haben sich in Zeiten von
Social Media, Echtzeit-Marketing und Multiscreen-Nutzung weiterentwickelt. Ergänzt werden
sie durch 4 neue P‘s: Portability, Personalization, Proximity und Presence. Werden diese
berücksichtigt, wird kommunikative Ansprache relevanter und agiert näher am Konsumenten.
4.12.2014
Die neuen 4 P’s nutzen die Chancen der mobilen Welt
Was hat sich verändert?
Das veränderte Nutzungsverhalten der Konsumenten
durch die Digitalisierung beeinflusst auch das Marketing. Marken müssen zu jeder Zeit, an jedem Ort
und von jedem Gerät aus erreichbar sein und für den
User relevanten Content liefern.
Der „One-Size-Fits-All“-Ansatz hat ausgedient. Inhalte müssen sowohl für den Konsumenten relevant sein
als auch auf das spezifische Gerät zugeschnitten sein.
Durch die große Datenverfügbarkeit ist es möglich,
Content auf den einzelnen Kunden zuzuschneiden.
Wie beeinflusst das den Kaufentscheidungsprozess?
Konsumenten nutzen heute mehr Medien als je
zuvor. Sie werden daher mit immer mehr Informationen konfrontiert, aus denen Sie ein für sich
passendes Angebot wählen müssen. Was sie hierbei
am dringendsten benötigen, ist Orientierung.
Der Schlüssel zum Markenerfolg liegt darin, für
Konsumenten Klarheit inmitten des Chaos zu
schaffen.
Klarheit wird vor allem durch das Aussenden des
richtigen Contents zum richtigen Zeitpunkt erreicht.
Eine digitalisierte Welt bietet hierbei eine Vielfalt an
neuen Konsumenten-Touchpoints. Die große Herausforderung ist es, diese strategisch sinnvoll und integriert einzusetzen, um so eine erfolgreiche Beziehung
zum Kunden aufzubauen.
MECs neue 4 P‘s als Guideline für die Schaffung von
Kundennähe
MEC hat aufgrund dieser Ausgangslage die gängigen
4 P‘s durch neue 4 P‘s ergänzt. Diese bieten eine
Orientierungshilfe bei der Gestaltung digitaler Kommunikationsstrategien. Sie helfen, bei den enormen
digitalen Entwicklungen mitzuhalten und diese für
den Aufbau der eigenen Marke zu nutzen.
Portability: (Über)Tragbarkeit des Konsumentenerlebnisses für jedes Endgerät
Personalization: Personalisierung des
Konsumentenerlebnisses mittels Big Data
Proximity: Nutzung von Daten wo sich der
Konsument befindet (sowohl örtlich als auch in
der Customer Journey)
Presence: Integration von Interaktivität in
traditionelle Medienkanäle
Portability: Jedes Endgerät für die
Marke nutzen
(Über)Tragbarkeit dreht sich um möglichst nahtlose
Erfahrungen, welche die Customer Journey schneller,
komfortabler und erfolgreicher für Konsumenten und
Unternehmen machen.
Die Mehrheit der Internetnutzer surft laut ÖWA Plus
II-2014 mobil. Umso wichtiger ist es für Marken, den
richtigen Content auf verschiedenen Endgeräten
bereitzustellen – auch in Hinsicht auf Usability.
Responsive Web Design ist einer der frühesten
Trends in Hinblick auf (Über)Tragbarkeit der mobilen
Welt. Echte Responsive Brands gehen um einen
Schritt weiter: sie schaffen ganzheitliche Ökosysteme, die Inhalte an die Bedürfnisse von Echtzeit- und
Multiscreening-Kunden anpassen, indem sie etwa die
Option schaffen, ein Video auf einem Bildschirm zu
starten und dieses auf einem anderen fortzusetzen
oder es möglich machen, auf den Kunden zugeschnittene Informationen auf In-Store-Screens zu zeigen.
zu ermöglichen.
Wie MEC Personalization umsetzt
MEC arbeitet mit State-of-the-Art-Technologien, die
eine Personalisierung der digitalen Kommunikation
ermöglichen:
• Mit der Xaxis Turbine und Programmatic Advertising werden Werbebotschaften an kundenrelevante
und -exklusive Zielgruppensegmente in Echtzeit im
passenden Umfeld ausgeliefert
• Die QMP Customer Journey-Analyse bildet das
Fundament der (digitalen) Kampagnenoptimierung
und ermöglicht ein ganzheitliches Verständnis über
alle Maßnahmen
• Über Contextual Targeting wird zu einem Artikel,
den der User über ein bestimmtes Thema liest, ein
zum Kontext passendes Werbemittel ausgeliefert
Wie MEC Portability umsetzt
MEC greift die mobile Revolution selbstverständlich
bei der Implementierung digitaler Strategien auf:
• Unser neuestes digitales Produkt GroupM
Multiscreen liefert Videos auf allen mobilen Endgeräten mit User Matching und Targeting in einem
breiten Medien- und App-Anbieter-Pool aus
• Über Satellit wird beim MEC Second ScreenProdukt erkannt, welcher TV-Spot gerade läuft.
Nutzt der User parallel zu TV einen weiteren Screen
wird auf diesem das zum TV-Spot passende
Werbemittel ausgeliefert
® responsive-deisgn.com
Proximity: Einbeziehung von
Standort und Umgebung
Proximity bedeutet nicht nur den Ort, an dem sich der
Konsument gerade befindet, einzubeziehen, sondern
auch dessen Umgebung, wie etwa die Nähe zu einem
Geschäft. Indem die Koordinaten des aktuellen
Standortes mit Umgebungs-Daten verknüpft werden,
werden diese für den Konsumenten relevanter. So
werden etwa Kunden auf Angebote unterschiedlich
reagieren, wenn sie sich gerade im Geschäft befinden
oder im Wohnzimmer auf der Coach sitzen.
Umstände, die aktuell in der Nähe vorherrschen, stellen einen wertvollen Zusatznutzen dar. Marken wird
so ermöglicht wirklich dort zu sein wo der Konsument
ist und das richtige Erlebnis zur richtigen Zeit zu
kreieren.
Wie MEC Proximity umsetzt
Personalization:
Das Ende des „One-Size-Fits-All“-Ansatzes
Amazon oder Netflix machen es vor: Content wird
individuell an das Verhalten des Users anpasst, je
nachdem welche Produkte er kauft oder welche Filme
er sieht. Der User erhält für ihn relevante Informationen, die das Konsumentenerlebnis verbessern.
MECs Kommunikationsstrategien berücksichtigen
Technologien, die in der Lage sind, Nähe zum
Konsumenten herzustellen:
• Mittels Beacon-Technologie, über GPS, Wlan oder
In-App-Kommunikation werden Location basierte
Botschaften ausgespielt
Für Marken ist es wichtig zu wissen, wie diese Daten
sinnvoll eingesetzt werden können um dem Konsumenten Mehrwert und ein größeres Nutzungserlebnis
® audiencescan.com
Presence: Über den BrowserTellerrand blicken
Internetfähige Endgeräte ermöglichen Unternehmen,
ihre Marken auf unterschiedlichen Outdoor-Screens
und interaktiv zu präsentieren und so neue Touchpoints entlang der Customer Journey zu schaffen.
Interaktive Bildschirme in Geschäften und Ausstellungsräumen, die mit mobilen Endgeräten interagieren können, schaffen ein neues In-Store-Erlebnis,
indem sie detaillierte Zusatzinformationen bieten.
Gestern hat auf der Wiener Mariahilfer Straße der
erste Concept Store eröffnet, der mit einem aufwändigen digitalen Shopdesign mit ganzen ScreenWänden eine neue Art der Markeninszenierung
schafft.
Es gibt noch kein Patentrezept wie diese noch relativ
neue Art der Brand Experience auszusehen hat. Dies
macht es Early Adoptern möglich hier Standards zu
setzen.
Wie MEC Presence umsetzt
• User können via Live Chat in GroupM-Werbemitteln mit Experten zu bestimmten Themen
kommunizieren
Checkliste für die
Nutzung der 4P‘s
 Touchpoints strategisch sinnvoll und integriert
einsetzen
 Content muss für den Konsumenten relevant sein
und dessen Bedürfnisse berücksichtigen
 Content muss für alle Endgeräte userfreundlich
verwendbar sein
 Digitale Infrastrukturen und Strategien müssen
Flexibilität zulassen
 Daten, die der Konsument produziert, müssen
diesem einen Mehrwert bieten
 Die Berücksichtigung des aktuellen Standortes des
Konsumenten macht Content noch wertvoller
® CO2
 Die Berücksichtigung wo sich der Konsument in
der Customer Journey befindet macht Content
relevanter
Kontakt: MEC Agentur für Mediaplanung GmbH, Analytics & Insight, Vordere Zollamtsstraße 13/6, 1030 Wien,
Tel: +43 1 5322721