Totaler Durchblick mit Total Shopper Live Exklusive Kooperation zwischen plan + impuls und Ergoneers / Präsentation auf der Research & Results 2011 München, Oktober 2011 – „Hersteller und Händler sind sich einig: Wer in Zukunft erfolgreich sein will, muss Shopper Marketing betreiben – so eines der Ergebnisse der aktuellen plan + impuls Grundlagenstudie Shopper Marketing 2011. In der Praxis sind wissenschaftlich fundierte Erkenntnisse über das Kauf- und Entscheidungsverhalten der Shopper („Shopper Insights“) die Basis, um Shopper Marketing Maßnahmen zielführend am POS einzusetzen. Das Beratungsunternehmen plan + impuls setzt hierfür erfolgreich auf „Total Shopper Live“ – eine von den Münchner Marktforschern in Kooperation mit den Eye Tracking Spezialisten Ergoneers entwickelte Methode zur integrierten Erfassung von Lauf- und Greifverhalten, Blickverhalten und kognitiven Prozessen direkt am POS. Diverse Studien zeigen: Je nach Warengruppe werden bis zu 70 Prozent der Kaufentscheidungen erst am POS gefällt. Um zu untersuchen, wie und warum es zum Griff ins Regal kommt, wird aktuell häufig die Methode der begleiteten Einkäufe („Accompanied Shopping“) eingesetzt: Shopper werden beim Einkauf beobachtet und währenddessen oder im anschließenden Interview zu ihrem Such- und Entscheidungsverhalten befragt. Der Nachteil: Nur das äußerlich beobachtbare Verhalten wird dabei erfasst, nicht aber das exakte Blickverhalten, sprich das Abscannen des Regals mit den Augen. Zudem kann sich die Beobachtung reaktiv auf das Verhalten der Shopper auswirken und die Ergebnisse verfälschen. Neue Perspektiven mit Total ShopperLive Auf Basis langjähriger Praxiserfahrung und neuen technischen Möglichkeiten haben die Shopper Research Experten von plan + impuls - Gesellschaft für Marktforschung und Beratung am POS mbH jetzt eine neue Methode entwickelt. Dabei wird das komplett unbeeinflusste Verhalten der Shopper am Regal mittels Eye Tracking simultan und wireless in einen Beobachtungsraum übertragen. Dies ermöglicht dem Marktforscher „live“ zu sehen, wie sich der Shopper verhält und wo er dabei hinsieht. In einem unmittelbar anschließenden, qualitativen Interview mit dem Shopper und den Blickvideos als Stimuli können so unter anderem die Gründe für die Blickverläufe und für das Lauf- und Greifverhalten hinterfragt werden. „Um das Verhalten der Shopper am POS ganzheitlich zu verstehen, ist es notwendig, verschiedene Perspektiven zu betrachten und miteinander zu verknüpfen. Hierzu gehören auch die Gedanken- und Entscheidungs-Prozesse, die im Inneren des Shoppers ablaufen“, erklärt Alexander Ehrl, Geschäftsführer von plan + impuls. Der von den Eye Tracking Spezialisten der Ergoneers GmbH stammende und in der Automobilbranche erprobte Headmounted Eye Tracker ermöglicht es den Probanden, sich in einer nahezu natürlichen Testsituation frei im Supermarkt beziehungsweise vor dem Regal zu bewegen. Die extrem leichten Titanbrillen rufen bei den Test-Shoppern keinerlei Irritationen hervor und auch Brillenträger können an der Untersuchung teilnehmen. „Ergoneers hat durch ausgefeilte Technik und Software mit ihrem Eye Tracking System eine Präzision, Qualität und Funktionalität erreicht, die alle bisher in der POS-Marktforschung eingesetzten Systeme bei weitem übertrifft“, fasst Alexander Ehrl, Geschäftsführer bei plan + impuls die Vorteile der Kooperation zusammen. Bewusste und unbewusste Prozesse beeinflussen die Kaufentscheidung Die markforschenden Berater von plan + impuls haben die neue Methode bereits in verschiedenen Projekten erfolgreich angewandt und so neben den rationalen Aspekten auch die unbewusste Wahrnehmung erfasst, etwa bei der Untersuchung der Werbewirkung von POS-Fernsehen im Vergleich zu statischer Werbung oder bei der Wirkung verschiedener Promotion-Elemente wie zum Beispiel Displays. Fazit: „Bei der Wahrnehmung von POS- und Kommunikations-Maßnahmen durch die Shopper laufen unbewusste, hoch automatisierte und schnelle Prozesse ab, die sich allein durch Beobachtung und Befragung kaum erschließen lassen. Durch den Einsatz von Eye Tracking ermöglicht Total ShopperLive auch die unbewussten Verhaltensweisen unter realen Bedingungen valide zu erfassen. Nur so kann der Shopper ganzheitlich in seinem Handeln am POS verstanden werden.“ Auf der Marktforschungsmesse Research & Results 2011 (26./27. Oktober in München) präsentieren plan + impuls und Ergoneers am Partnerstand (Nr. 102 & 103) ihre Innovationen. Weitere Informationen und Bildmaterial zum Download unter: http://www.modemconclusa.de/presseservice/kunden/plan-und-impuls.html Pressestelle plan + impuls Andrea Klepsch | Tel. 089 - 74 63 08 30 | [email protected] plan + impuls – Gesellschaft für Marktforschung & Beratung am POS mbH Alexander Ehrl | Tel. 089 - 54 03 1813 | [email protected] | www.planundimpuls.de plan + impuls verknüpft Marktforschungs- und Beratungskompetenz rund um den Point of Sale. Basierend auf fundiertem Shopper Research erfolgt die Beratung gemäß dem „Shopper Marketing Ansatz“ in den Kompetenzbereichen Brand Activation, Category Activation und Channel Activation. Interdisziplinär und praxisorientiert begleitet das Team Projekte von der Konzeption bis zur Umsetzung und bezieht bereichsübergreifend Marketing, Category Management, Trade Marketing und den Vertrieb mit ein. Zu den Kunden zählen renommierte Markenartikler wie Nestlé, Red Bull oder Henkel. www.planundimpuls.de