Andererseits

F ranziskanerbr ü der
vom heiligen kreuz
> Andererseits
Wünschenswert heißt nicht
automatisch auch machbar
Kaum etwas hinzuzufügen ist den Ausführungen von Frau Markus. Fast perfekt stellt sie die
Vorteile einer professionellen Öffentlichkeitsarbeit dar. Sicher im Stil, konsequent in der
Argumentation führt sie den Leser zu ihrem
Ergebnis. Allein diese Darstellung ist für sich
genommen Werbung für ihren Berufsstand.
Folgerichtig kommt hier jeder zur Erkenntnis,
dass es einer professionellen Öffentlichkeitsarbeit durch entsprechend ausgebildete Mitarbeiter bedarf. Längere Zeit habe ich überlegt, was ich hierzu als Kaufmann erwidern
kann. Kaufleute gelten im Gegensatz zu den
Öffentlichkeitsarbeitern ja nicht gerade als die
Kreativabteilung. Nichts desto trotz habe ich
ein paar Anmerkungen.
Keine Zweifel habe ich daran, dass der Öffentlichkeitsarbeit eine wichtige Bedeutung
in der heutigen Zeit zukommt. Ebenso ist
unstrittig, dass jedwede Tätigkeit am besten
durch „Profis“ ausgeübt werden kann. Allerdings gibt es sicher zur Erreichung der Ziele
nicht nur einen Weg, da wirtschaftliche Gegebenheiten tatsächlich die Schaffung einer
entsprechenden Stelle unmöglich machen
können.
Professionalität bedeutet auch, sich am Machbaren und nicht am Wünschenswerten zu
orientieren. Meist sind es die Kaufleute, die
diese unbeliebten Wahrheiten verkünden
und erklären müssen.
Daher ist ein möglicher Weg zu Erfüllung der
Aufgaben der Öffentlichkeitsarbeit auch der,
ein entsprechendes Gremium zu schaffen. In
dieser Form ist Marketing und Öffentlichkeitsarbeit im St. Josefshaus auf mehrere Schultern
verteilt.
Neben der Einrichtungsleiterin sind die Be-
reichsleiter/innen der Einrichtung und eine
Mitarbeiterin der Verwaltung im MarketingKoordinationsteam im regelmäßigen Austausch.
Folgende Zieldefinitionen sind
dabei handlungsleitend:
„Marketing heißt für uns im St. Josefshaus, dass
wir unsere Kunden regelmäßig über unsere aktuellen Dienst- und Serviceleistungen informieren und unsere Maßnahmen darauf ausrichten,
neue Kunden zu gewinnen. In der Öffentlichkeitsarbeit wollen wir durch Information und
Kommunikation nach innen und außen ein positives Bild der Einrichtung sichern.“
In diesem Sinne werden in den monatlichen
Besprechungen sowohl kurzfristige Aktionen
als auch langfristige Maßnahmen gemeinsam
geplant und umgesetzt. Vorteil ist, dass im
Koordinationsteam sowohl die Informationen schnell weitergegeben werden, als auch
die Umsetzung der Aktivitäten zügig erledigt
werden kann. Glück ist in diesem Zusammenhang, wenn man dabei auf „intern vorhandene Kompetenz“ zurückgreifen kann. An dieser
Stelle einen herzlichen Dank an die Kolleginnen und Kollegen des Arbeitskreises Marketing, die einen sehr guten Job machen. Alle
bringen sich mit ihrer Fachkompetenz ein.
Wenn nötig wird sich auch Rat zum Beispiel
für die redaktionelle Überarbeitung von Artikeln eingeholt (eingekauft). Eine eigene Stelle
muss hierbei nicht geschaffen werden.
Letztlich führen verschiedene Wege zum
Ziel:
Die gute Arbeit und das Leben in unseren
Einrichtungen in der Öffentlichkeit darzustellen. •
21
Thomas Heucher
Verwaltungsleiter
St. Josefshaus
hat von 1980 bis 1983
eine Ausbildung zum
Bürokaufmann in Kloster
Ebernach absolviert, wo
er im Anschluss in der
Buchhaltung arbeitete.
Nach einem berufsbegleitenden Studium der
Betriebswirtschaft leitete
er von 1992 an die Personalabteilung der Einrichtung. Seit 2005 ist er
als Verwaltungsleiter im
St. Josefshaus in Hausen
tätig und seit 2008 zusätzlich Geschäftsführer
der Caritas-Sozialstation
an Rhein und Wied. Der
47-jährige Hobbyfuß­
baller ist verheiratet und
hat drei Kinder.