Millioneninvestition damit Tourismusunternehmen ihre Gäste besser

PRESSEINFORMATION
Millioneninvestition damit Tourismusunternehmen ihre Gäste besser kennen
lernen
Der Technologiegründerfonds Sachsen (TGFS) und die Hessen Kapital I GmbH investieren in
die Digitalisierung der Tourismus- und Freizeitwirtschaft in Form einer Beteiligung an der
MapCase Media GmbH aus Eschborn / Leipzig. Deren Customer Intelligence Lösung
“MountLytics” ermöglicht es touristischen Unternehmen, ihre Kunden zu kennen und so
personalisierte Erlebnisse zu gestalten. Das durch die digitale Transformation aller Kanäle
verbesserte Kundenbeziehungsmanagement führt schlussendlich zu erhöhter Kundenloyalität
und Wertschöpfung.
Der Gast und seine individuellen Erlebnisse sind eine Blackbox
Entlang der Customer Journey kommt jeder Gast an unterschiedlichen Kontaktpunkten mit der
Destination, dem Skigebiet und dem Hotel in Verbindung. Dennoch sind diese Unternehmen nicht in
der Lage die Erkenntnisse dieser Kontakte dazu zu nutzen, eine für beide Seiten sinnstiftende
Kundenbeziehung einzugehen. Einfach, weil es bisher keine intuitive und erschwingliche Lösung für
dieses Szenario gibt. Mit MountLytics wird die digitale Transformation im Freizeit- und
Tourismusmarkt nun erstmals für eine Vielzahl von Tourismusunternehmen möglich.
“Digitalisierung” so Geschäftsführer Bastian Kneissl, “ist in allen touristischen Munden und viele
denken, dass es ausreichend sei, ihr Online Marketing zu optimieren”. Das Grundproblem bleibt laut
Kneissl jedoch bestehen, so dass weiterhin Millionen Euro in Kommunikationskanäle oder
touristische Angebote und Produkte investiert werden, ohne jedoch weitere Erkenntnisse über den
Gast zu erlangen: “Besonders Destinationen und Hotels, aber auch Skigebiete delegieren ihre
Kundenbeziehung an große Player, wie Google, Facebook und Buchungsplattformen wie
Booking.com. So bleibt der Gast für die Destination immer eine Blackbox und es besteht keine
Möglichkeit, die Kundenbeziehung zu managen und zu fördern.”
Mit frischem Geld zu neuen Ufern
Die Customer Intelligence Lösung MountLytics ermöglicht das, was klassische CRM-Systeme heute
nicht mehr in der Lage sind, zu leisten. Tausende automatisch gesammelte Gastkontakte,
aufgegliedert in intelligenten Gästelisten, jederzeit genutzt durch Mail- und moderne MessagingSysteme für die persönliche Kommunikation in Echtzeit. Dies wird erreicht, indem bestehende
Datensilos auf Seiten des Kunden verknüpft werden und somit ein ganzheitlicher Blick auf seine
Kunden ermöglicht wird.
Mit dem neuen Kapital im unteren siebenstelligen Bereich des Technologiegründerfonds Sachsen
(TGFS) sowie der Hessen Kapital I GmbH (HK I) wird das Startup weiter an der Intelligenz seiner
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Lösung arbeiten sowie seine Aktivitäten im deutschsprachigen Raum ausweiten. Über die neue
Zusammenarbeit zeigen sich alle Seiten erfreut.
“Wir freuen uns, dass wir mit MountLytics eine Lösung in unserem Portfolio haben, die im digitalen
Zeitalter eine führende Rolle für datengetriebene Gästeloyalität einnehmen wird. Uns hat vor allem
das Markt Know-How und die Kompetenz des Teams überzeugt, dass wir mit MountLytics
Touristikern neue Möglichkeiten und Wege aufzeigen können.” so Patrick Feurich vom TGFS.
Auch Bastian Kneissl zeigt sich dank der neuen Möglichkeiten positiv: “Wir haben Glück mit dem
TGFS und der Hessen Kapital I Investoren an Bord zu wissen, die strategischen Weitblick beweisen
und uns neue Chancen in der Weiterentwicklung unserer Lösung und dem Ausbau unseres Teams
ermöglichen.”
Alle Informationen über MountLytics und die MapCase Media GmbH auf www.mountlytics.com
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Eschborn, April 2017
Text- und Bildmaterial steht unter www.mountlytics.com/presse.html zum kostenlosen Download bereit
MountLytics ist die die Customer Intelligence Lösung zum Management von Kundenloyalität in Tourismus
und Freizeitwirtschaft. Das Tech-Startup MapCase Media hat Standorte in Leipzig und Eschborn (Frankfurt
a.M.).
Der TGFS (Technologiegründerfonds Sachsen) stellt technologieorientierten Gründern Beteiligungskapital
für die Seed- und Startup-Phase zur Verfügung. Der Fonds wurde 2008 mit einem Volumen von € 60 Mio.
aufgelegt und im März 2016 auf mehr als € 124 Mio. aufgestockt. Zielunternehmen des TGFS sind junge,
innovative, technologieorientierte Gründer und Unternehmen, die den Branchen ITK, Halbleiter- und
Mikrosystemtechnik, Medizintechnik, Life Science, Umwelt- und Energietechnik sowie Neue Medien
angehören. Der TGFS richtet sich an junge Unternehmen mit Sitz oder Betriebsstätte in Sachsen. www.tgfs.de
Der Fonds Hessen Kapital ist eine Finanzierungsalternative für den hessischen Mittelstand (kleine und mittlere
Unternehmen mit bis zu 500 Mitarbeitern und i.d.R. € 50 Mio. Umsatz) zur Stärkung der wirtschaftlichen
Eigenkapitalbasis der Unternehmen. In allen Phasen im Leben eines Unternehmens unterstützt Hessen Kapital
die Unternehmer bei ihren Innovations- und Wachstumsprojekten. Die Mitfinanzierung von Hessen Kapital
erfolgt in Form von stillen Beteiligungen oder auch offenen Kapitalbeteiligungen ab € 200.000,00 bis maximal
€ 1.500.000,00. Das Fondsvolumen liegt bei € 88,5 Mio.
Ansprechpartner
Anna Scheffold
MapCase Media GmbH
M +49.152.0293 1000
T +49.69.153 2272-64
E [email protected]
Niederurseler Allee 8-10
65760 - Eschborn
T +49 69.153 2272-60
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