Polizei, Justiz, Öffentlicher Dienst und Umweltschutz im

Die größte Konsumentenstudie Europas:
Reader’s Digest ermittelte die
vertrauenswürdigsten Institutionen
und Marken in 16 europäischen Ländern.
Allein in Österreich beteiligten sich
mehr als 900 Konsumenten.
Polizei, Justiz, Öffentlicher Dienst und
Umweltschutz im Vertrauens-Hoch
Institution der Ehe bleibt ein sicherer Hafen in Österreich – Internet und Europäische
Union erzielen höhere Vertrauenswerte als die Bundesregierung
Wien, 2. März 2010. Während das Vertrauen in Politik und Wirtschaft unter der Finanzund Wirtschaftskrise leidet, genießen Institutionen wie Polizei, Justiz, Öffentlicher
Dienst, aber auch der Umweltschutz großes Vertrauen bei den Österreichern. Dies
belegt eine repräsentative Studie des Magazin Reader’s Digest. Kirche,
Bundesregierung und Europäische Union verzeichnen dagegen über mehrere Jahre
hinweg deutliche Vertrauensverluste. Die Institution der Ehe muss zwar auch
Vertrauenseinbußen verkraften, bleibt aber ein sicherer Hafen in Österreich: Der
Vertrauenswert der offiziell besiegelten Zweisamkeit bewegt sich mit 73 Prozent im
europäischem Spitzenfeld, so die aktuelle Studie „Reader’s Digest European Trusted
Brands 2010“.
78 Prozent der Befragten haben der Polizei 2010 ihr Vertrauen ausgesprochen – dies
sind sogar zwei Prozentpunkte mehr wie im Jahr 2003, als die Studie erstmals in
Österreich durchgeführt wurde. Die Kirche verzeichnete in diesem Sieben-JahresZeitraum einen moderaten Rückgang ihres Vertrauenswerts von 40 Prozent auf
37 Prozent. Die österreichische Presse kann sich sogar entgegen des sonstigen
Trends in Europa über etwas mehr Vertrauen der Österreicher freuen als vor sieben
Jahren: Der Prozentsatz der Befragten, die den Printmedien ein „sehr hohes“ bzw.
„ziemlich hohes“ Vertrauen aussprachen, erhöhte sich leicht von 41 Prozent auf
42 Prozent.
Fernsehen und Radio verloren dagegen Vertrauen und erreichten 2010 einen Wert
von 53 Prozent – 13 Prozentpunkte weniger als vor sieben Jahren. Verglichen mit ihren
europäischen Kollegen kamen die österreichischen Fernseh- und Radiomacher jedoch
immer noch glimpflich davon. Im Schnitt weist die in 16 europäischen Ländern
durchgeführte Studie für Fernsehen und Radio einen Vertrauensrückgang von
62 Prozent auf 52 Prozent aus.
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Interessant ist auch ein Blick auf den Rang jener Institutionen in der Liste, deren
Vertrauenswert noch nicht so lange erhoben wird. Das Thema Umweltschutz steht bei
den Österreichern weit oben auf der Agenda: 65 Prozent bringen Umweltschützern
Vertrauen entgegen – das ist ein europäischer Spitzenwert in der 16 Länder
umfassenden Studie. Auch der Öffentliche Dienst erzielt in Österreich einen
europaweiten Spitzenwert, nämlich 50 Prozent. Der europäische Durchschnitt für das
Vertrauen in den Öffentlichen Dienst liegt bei 33 Prozent.
Das Vertrauen der Österreicher in ihre Bundesregierung und die Europäische Union
ist über die Jahre deutlich zurückgegangen. 2003 kam die EU noch auf einen
Vertrauenswert von 43 Prozent, heute sind es 29 Prozent. Ähnlich die Entwicklung bei
der Bundesregierung: Ihr Vertrauenswert beläuft sich 2010 auf 21 Prozent gegenüber
30 Prozent im Jahr 2003. Selbst das Internet, dessen Inhalte bekanntlich nur bedingt
verläßlich sind, genießt mit einem Wert von 34 Prozent mehr Vertrauen. Auch die
Banken können sich mit 36 Prozent besser in der Vertrauensrangliste platzieren.
Mit Vertrauenswerten von 12 Prozent bzw. 7 Prozent landen Werbung und Politik
einmal mehr auf den beiden letzten Plätzen. Wobei der vorletzte Platz für die Werbung
im Vertrauensranking nichts daran ändert, dass Österreichs vertrauenswürdigste
Marken u. a. erfolgreich auf der Klaviatur der Werbung spielen, um so selbst das
Vertrauen der Konsumenten zu gewinnen und zu erhalten. Die Liste mit Österreichs
vertrauenswürdigsten Marken, ermittelt im Rahmen der Studie „Reader’s Digest
European Trusted Brands 2010“, ist bereits vor wenigen Tagen veröffentlicht worden.
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Wie Österreicher und Europäer ihren Institutionen heute und vor sieben Jahren
vertrauen
[Antworten zu vorgegebenen Institutionen.
Basis 2010: 32.163 Befragte in 16 europäischen Ländern, davon 908 Befragte in Österreich
Basis 2003: 17.026 Befragte in 18 europäischen Ländern, davon 461 in Österreich]
Das Vertrauen in folgende Institutionen ist „sehr hoch“ bzw. „ziemlich hoch“
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Polizei
Ehe
Umweltschutz
Rechtssystem
Fernsehen und Radio
Öffentlicher Dienst
Presse
Kirche
Banken
Internet
Internationale Unternehmen
Gewerkschaften
Europäische Union
(Bundes-) Regierung
Werbung
Politik
Österreich
2010
78 %
73 %
65 %
59 %
53 %
50 %
42 %
37 %
36 %
34 %
34 %
33 %
29 %
21 %
12 %
7%
Österreich
2003
76 %
75 %
66 %
41 %
40 %
43 %
34 %
43 %
30 %
Europa
2010
59 %
68 %
47 %
40 %
52 %
33 %
43 %
43 %
37 %
49 %
32 %
31 %
37 %
22 %
13 %
8%
Europa
2003
59 %
73 %
62 %
47 %
46 %
35 %
31 %
45 %
33 %
Quelle: Reader's Digest European Trusted Brands 2010 und 2003
Über die Studie
Mit der Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands 2010“ hat das Magazin
Reader’s Digest zum zehnten Mal die vertrauenswürdigsten Institutionen und Marken
in 16 Ländern Europas ermittelt. Mehr als 32.000 Leser beteiligten sich von
September bis Oktober vergangenen Jahres an der Umfrage der meistgelesenen
Zeitschrift der Welt, davon über 900 allein in Österreich. Die gewichtete Datenbasis der
repräsentativen Studie umfasst 32.163 Befragte in Europa, davon 908 in Österreich.
Damit ist die jährlich durchgeführte Studie „Reader’s Digest European Trusted Brands
2010“ die aktuell größte europaweite Konsumentenuntersuchung. Die Ergebnisse
finden weit über Fachkreise hinaus Beachtung.
Mehr als 270.000 Menschen – davon 6.300 Konsumenten in Österreich – haben seit
2001 an der Studie teilgenommen, sich zu den aus ihrer Sicht vertrauenswürdigsten
Institutionen und Marken bekannt, sie aber auch kritisch bewertet. In Österreich wird
die Studie seit 2003 durchgeführt.
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Die Ergebnisse der vertrauenswürdigsten Marken wurden bereits veröffentlicht. In den
33 erhobenen
Produktkategorien
von
A
wie
Automobile
bis
Z
wie
Zahnpasta/Mundpflege setzten sich in Österreich vor allem Markenklassiker erneut an
die Spitze. Hier die Marken für 33 Produktkategorien im Überblick, die von den
Österreichern als die aus ihrer Sicht vertrauenswürdigsten genannt wurden: A1, Aspirin
(2x), Blend-a-med, Boss, Canon, Coca-Cola, Eduscho, Frosch, Geox, Henkell, Hewlett
Packard, Kellogg’s, Miele, Milka, Nestlé, Nivea (2x), Nokia, Nöm, OMV, Persil,
Raiffeisen, Schwarzkopf, Spar, Spitz, Supradyn, Telekom Austria, TUI, Uniqa, Visa,
Vögele, Volkswagen,
Einen Überblick über die Ergebnisse in Europa gibt es ab Anfang März auf
www.rdtrustedbrands.com.
Pressemitteilung zum Download:
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