Neue Trends bei kommunalen Internetauftritten

Neue Trends und Entwicklungen
Ein Anwenderbericht
bei kommunalen Internetauftritten
Vortrag mit
Erfahrungsberichten und
praktischen Tipps.
Neubulach, 11. April 2006
Themenübersicht
„Neue Trends bei kommunalen Internetauftritten“
1
•
Vermarktungsstrategien
– Weichenstellung für die Zukunft
– Bedeutung des Internets für kommunale Vermarktung
•
Barrierefreiheit
– ein notwendiges Übel?
– Wann ist ein Auftritt barrierefrei?
– An was alles gedacht werden muss ...
•
Content Management System
– CMS und Barrierefreiheit
– Kriterien, die bei der Auswahl wichtig sind
•
Erfolgsfaktoren für einen kommunalen Internetauftritt
Vermarktungsstrategien
Was gibt es überhaupt zu vermarkten ...?
•
Von der Online-Visitenkarte über eGovernment zum
Marketinginstrument nach innen und außen.
•
Langfristige Kommunalentwicklung ...
2
... Verbesserung der Einnahmesituation kann u.a. über eine Verbesserung der
kommunalen Steuerkraft, also durch Bürger, Gewerbe und Tourismus, schlußendlich
also durch Ansiedlung und Fremdenverkehr erreicht werden.
•
Ansiedlungen und Ertragsverbesserungen
Werden finanzkräftige und innovative Unternehmen auf den Standort der Gemeinde
aufmerksam, kann dies auch eine einkommenstarke Wohnbevölkerung anziehen. Im
Bereich Tourismus führen steigende Besucherzahlen zu mehr Fremdenverkehr.
Vermarktungsstrategien
Die Rolle der kommunalen Internetseite.
3
•
Mit zunehmender Akzeptanz kommunaler Internetauftritte
steigt die Bedeutung des Online-Marketings
•
Genaue Kenntnis der Zielgruppe und Ausrichtung der
Aktivitäten auf diese
Bürger: Vereinsförderung, Bauplätze, Förderung von kommunalen und
interkommunalen Einrichtungen, eGovernment, Dienstleistungen
Gewerbe: harte und weiche Standortvorteile, Gewerbegebiete
Tourismus: Vorstellung von Erholungseinrichtungen bis zu Wanderwegen
•
Idealer Werbeträger für eine Kommune
stets aktuell, keine hohen (laufenden) Fixkosten, stets verfügbar, kein
Distributionsaufwand.
Vermarktungsstrategien
Faktoren für einen erfolgreichen Auftritt
•
Engagement der Verwaltung!
Der Auftritt sollte unbedingt regelmäßig aktualisiert werden und innovative
Serviceangebote beinhalten.
4
•
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Damit das Angebot auch von einer breiten Gruppe ahr- und angenommen
wird.
•
Einbindung der Bürger bzw. Jugendgruppen.
•
Optisch ansprechende und individuelle Darstellung der
Inhalte.
Barrierefreiheit
ein notwendiges Übel?
•
Was ist ein barrierefreier Auftritt?
Welche benachteiligte Gruppen sollen berücksichtigt werden?
Wann ist ein barrierefreies Web wirklich barrierefrei?
Gibt es den vollständig barrierefreien Internetauftritt?
5
•
Gesetzliche Grundlage: Die BITV
Existiert seit dem 17.07.2002. Landesgleichstellungsgesetze fordern
kommunale Behörden auf, Auftritte barrierefrei zu gestalten.
•
Ist die Umsetzung aufwändig?
Generell gilt: Je barrierefreier, desto aufwändiger und komplexer ist die
Umsetzung eines Auftritts.
Barrierefreiheit
an was alles muss gedacht werden muss.
•
Verständlichkeit
Einfache Texte, keine Fremdwörter, Prägnante
Ankündigungen zu Artikeln, Erklärungen, Sitemap.
•
Bedienbarkeit
Tastatursteuerung (Accesskeys), schlüssige TabReihenfolge, Navigationslinks für Textbrowser,
Sprungfunktionen.
6
•
Wahrnehmbarkeit
Skalierbare Schrift, auf diverse Ausgabegeräte
optimierte Darstellungen, Farbkodierungen.
•
Nachhaltigkeit
Berücksichtigung der css- und html-Spezifikationen
Barrierefreiheit
Ist Webdesign wirklich wichtig für Barrierefreiheit?
•
Instrument zur klaren Gliederung
Gutes Design bedeutet auch eine gute Übersichtlichkeit, der Benutzer kann sich
schnell einen Überblick über alles verschaffen. Egal ob behindert oder nicht ...
•
Navigationshilfe
Eine häufig anzutreffende Barriere ist eine wenig intuitive Navigation. Durch
Farbkennzeichnungen und grafischer Orientierungshilfen (Icons) kann eine optimale
Benutzerführung erreicht werden.
7
•
Ziel ist, dass sich der Besucher wohlfühlt
Je klarer die Navigation, je besser die Wahrnehmbarkeit und je positiver der
Gesamteindruck, desto positiver wird die Seite aufgenommen - nicht nur bei
benachteiligten Randgruppen.
Content Management System
CMS als Basis für einen sinnvolles Arbeiten.
•
Content-Management-System
Grundlage für die Erstellung und der Pflege eines
modernen Internetauftritts ist ein flexibles
Content-Management-System. Die technische
Basis hierfür stellt meist eine SQL Datenbank dar.
•
8
Organisation
Mindestens so wichtig wie ein gutes CMS ist die
organisatorische Gliederung der Datenpflege in
der Verwaltung. Nur wenn intern geregelt ist, wer
für welchen Bereich der kommunalen
Internetseite verantwortlich ist, ist eine
reibungslose Pflege des Auftritts möglich.
Content Management System
Was hat das CMS mit Barrierefreiheit zu tun?
•
Barrierefreie Formatierung
Der vom CMS generierte Quelltext muss der
Barrierefreiheit entsprechen, vom <alt>-Tag
(Bildunterschrift) über Akronyme bis hin zum
Linktitel und Gliederung.
•
9
Problematische Datenübernahme
... aus Word und Excel. Liebgewonnene
Funktionen wie das Kopieren von Texten aus
Office-Programmen können die Barrierefreiheit
zerstören!
Content Management System
Reibungslose Zusammenarbeit, Workflow.
•
Ein integrierter Workflow sorgt
für Ordnung.
Mehrere Berechtigungsstufen ermöglichen
eine genaue Anpassung an die
Ablauforganisation.
•
Einbindung externer Redakteure
Sowohl Mitarbeiter in öffentlichen
Einrichtungen als auch Vereinen oder
Gewerbebetrieben können eingeschränkt
10
Inhalte einpflegen.
Content Management System
im Zusammenspiel mit der Internetseite.
•
Allgemeine Inhalte, die individuell auf der Webseite
eingebunden werden können:
Eigene Seiten können generiert werden. Volltextindizierte Suchfunktion.
Interaktive Komponenten, wie Diskussionsforum, Newsletter oder Votingfunktionen,
Abfallkalender, Wochenend-Notdienste, ggf. interaktiver Ortsplan mit
Verknüpfungen zu den Einträgen des Auftritts.
•
Das Herzstück des Auftritts: „Virtuelles Rathaus“
Kern des Virtuellen Rathauses ist der Verwaltungswegweiser, der neben einem
Behördenwegweiser auch Verfahrensbeschreibungen und Formulare beinhaltet.
Integration von Verwaltungsreminder oder Ratssystemen.
11
•
Schnittstelle service-bw.de
Neue Trends und Entwicklungen
Tipps, Anregungen und Diskussion
Vielen Dank.
Fragen und Anregungen?
12