Online Marketing im Maschinenbau

Online Marketing im
Maschinenbau
Basis: VDMA Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA NRW –
Erfa Marketing-Performance Analyse
Technologiezentrum Dortmund
Dortmund, 14.07.2015
VDMA | Peter Thomin
Die Etathöhe bleibt bei 1,5 % - auch nach der Krise
1,7
1,5
1,5
1,4
1,3
1,5
1,3
1,2
1,1
1
1
0,9
0,9
0,9
Kostenstelle
Marketing-Etat
Marketing-Etat und Kostenstelle Marketing in Prozent vom Unternehmensumsatz
Die Summe beider Größen bilden die Gesamtkosten des Marketings.
1992
1996
2000
2003
2006
2009
2013
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA | Peter Thomin
Seite 2 | 01.09.2014
Digitale Marktkommunikation verteilt sich innerhalb des abgebildeten Marketing-Etats auf PR, Werbung, VK-Förderung
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA | Peter Thomin
Anteil der Teiletats am Marketingetat in Prozent
Seite 3 | 01.09.2014
Im Werbeetat finden sich Homepage und Internetwerbung
Internetwerbung
(Suchmaschinen,
Marktplätze)
6,7
Sonstiges
6,4
Druckschriften
25,3
Eigene Homepage
19,8
Betriebsanleitungen/
Dokumentation
8,1
Foto und Film/Video
10,4
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA | Peter Thomin
Anzeigenschaltung
und -gestaltung
25,3
Anteile des Werbeetats in Prozent
Seite 4 | 01.09.2014
Die Verkaufsförderung enthält mindestens 7%
Internetspezifische Anwendungen
Sonstiges
4,2
Produktinformationen
(Kataloge, Filme,
Multimedia)
25,2
Schulung Verkäufer,
Vertreter
12,6
Kundenschulung
7,7
Hausmessen und
Events
12,8
Direct Mailing
(Klassisches Mailing,
Telefonaktionen)
9
Werbegeschenke
21,6
Anteile des Verkaufsförderungsetats in Prozent
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA | Peter Thomin
Internetspezifische
Anwendungen (Email,
Newsgroups)
6,9
Seite 5 | 01.09.2014
Noch dominieren Presseartikel den PR-Etat ….
Sonstiges 4%
Internetspezifische
Anwendungen 7%
Pressekonferenzen
Presseartikel für
2%
Tages- und
Wirtschaftszeitunge
n 9%
Sponsoring 13%
Mitarbeiterzeitschrift
7%
Kundenzeitschrift
12%
Geschäftsbericht
4%
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
VDMA | Peter Thomin
Presseartikel für
Fachzeitschriften
42%
Anteile des Public Relationsetats in Prozent
Seite 6 | 01.09.2014
Die abgebildeten Elemente der Digitalen Marktkommunikation
kosten 8% des Marketing-Etats
(Angaben in % der Nennungen)
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
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Seite 7 | 01.09.2014
Herz des Onlinemarketings im Maschinenbau ist die
Homepage
Praktisch alle Unternehmen haben eine Homepage
Diese ist häufig die Basis für weitere Internetaktivitäten.
Ziel weiterer Online-Marketingaktivitäten ist es oft,
Besucher auf die Homepage zu lenken.
Verlinkungen zur eigenen Homepage wirken sich positiv
auf das Ranking der Suchmaschinen.
62,5 % (+ 7 Prozentpunkte) beteiligen sich an OnlinePlattformen von Messegesellschaften. Diese sind bei
einer Messeanmeldung meist kostenfrei bzw. -günstig.
Kostenpflichtige Angebote werden in ihrer Wirksamkeit
stärker hinterfragt. So ist die Nutzung von Herstellerplattformen um 6,1 Prozentpunkte zurückgegangen auf
49,4 %, die von Verlagen um 7,1 PP auf 47,8%.
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Seite 8 | 01.09.2014
SEO geht auch kostengünstig!
Gründe liefert die Selbsteinschätzung, dass die Homepage heute über Suchmaschinen gut gefunden wird.
Suchmaschinenwerbung nutzen 45,3 % (-1,2 PP) der
Unternehmen.
Quellcodes der Homepages zeigen, dass viele
Internetseiten bezüglich des SEO -Search Engine
Optimization, durch das seitengerechten Eintragen von
Schlüsselwörtern (Keywords), Beschreibung
(Descriptions) und Überschriften (Title) optimiert werden
können.
Mit geringem Aufwand kann die eigene Internet-Präsenz
verbessert und die Zahl der darüber eingehenden
Anfragen erheblich gesteigert werden.
Eine Basis-Checkliste SEO gibt es beim Verfasser.
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Seite 9 | 01.09.2014
90,8 % der Unternehmen messen ihr Online-Marketing
(Angaben in % der Nennungen, Mehrfachnennungen möglich)
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
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Seite 10 | 01.09.2014
Internationale Markenführung im Maschinenbau:
Beispiel Marketingtools in China und USA
(Angaben in % der Nennungen, Mehrfachnennungen möglich)
Quelle: VDMA-Kennzahlen Marketing-Service 2014
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Seite 11 | 01.09.2014
Web 2.0 holt den Kunden ab
Web 2.0 heißt, den Benutzer in die Unternehmenskommunikation einzubeziehen und die
starre Einrichtungskommunikation klassischer Webseiten aufzulösen
Nutzerforen, die von Maschinenbenutzern und Anbietern gleichermaßen benutzt
werden, „blühen“ häufig am Wochenende auf.
Die Meinungen der Nutzer hinterlassen ihre Spuren in den Suchmaschinen und wirken
noch lange nach.
Positiver Umgang mit neuen Medien kann Themen aber auch Probleme von Kunden
erkennen und Aufträge zur Folge haben.
Nur selten beauftragen Unternehmen (Service-) Mitarbeiter oder Dienstleister gezielt mit
der Infoanalyse des Internet.
Sehr selten arbeiten Service-Mitarbeiter strukturiert in technischen Foren mit oder lesen
dort, um aktuelle Trends zu analysieren oder unzufriedene Kunden „abzuholen“.
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Seite 12 | 01.09.2014
Wir beobachten fachliche Online-Foren von Seiten unseres
Service….
verzichten völlig
52,3 %
umfassend
2,9 %
geplant
7,6 %
teilweise
37,2 %
Quelle: VDMA-Kennzahlen Kundendienst 2014
VDMA | Peter Thomin
(Angaben in % der Nennungen)
Seite 13 | 01.09.2014
Nehmen Sie Ihre Digitale Kommunikation in die Hand:
» Analysieren Sie das Nutzerverhalten und optimieren Sie ihre Homepage hinsichtlich ihrer
Benutzerfreundlichkeit (Stichwort: maximal 2 Klicks).
» Optimieren Sie die Homepage hinsichtlich ihrer Auffindbarkeit (SEO-Basisinfo des VMDA)
» Nutzen Sie die Homepage, um mit den Besuchern in Dialog zu treten: Spiele, Newsletter,
wechselnde Informationen, Schnelle Fragemöglichkeiten, Links von Twitter auf
Neuigkeiten der Seite, ggf.. Dimensionierungstools für Anfragen
» Ermöglichen Sie Ihren Kunden die Bestellung durch Webshops.
» Lernen Sie die fachlichen Interessen Ihrer Besucher besser kennen und steuern Sie ihre
Newsletter inhaltlich gezielter auf einzelne Interessengruppen.
» Ergänzen Sie die Web 2.0 - Online-Aktivitäten durch persönliche Kontakte auf
Anwendertreffen, Messen und „Future days“.
Nutzen Sie die Chancen, die das Internet bietet, für den ServiceVerkaufsprozess mit Augenmaß. Menschen wollen auch im Netz nicht nur als
Kunde angesprochen werden.
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Seite 14 | 01.09.2014
Dipl.-Wirtsch.-Ing. Peter Thomin
Ihr Kontakt.
VDMA Betriebswirtschaft
Lyoner Straße 18
60528 Frankfurt
Telefon +49 69 6603 - 1216
E-Mail [email protected]
VDMA | Peter Thomin
Seite 15 | 01.09.2014
Herzlichen Dank
Herzlichen Dank
für Ihre Aufmerksamkeit!
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