Erläuterung der Kategorien: Im Bereich CRM-Systeme

Erläuterung der Kategorien:
Im Bereich CRM-Systeme existieren je nach Benutzergruppe und Einsatzzweck unterschiedliche Ansätze und Produkte. Als wichtige Werkzeugkategorien werden unterschieden:
Marketingunterstützung
Marketingunterstützung umfasst alle Funktionen für Marktanalyse, Kampagnenmanagement sowie Erstellung und Verwaltung von Werbe- und sowie Kommunikationsmitteln über
verschiedene Kanäle hinweg.
Lead Management
Unter Lead Management werden Funktionen zur Erfassung und Nachverfolgung von Interessenten zusammengefasst, um diese gezielt als Kunden zu gewinnen.
Vertriebsunterstützung
Die Vertriebsunterstützung bezeichnet die Bereitstellung von Informationen und Funktionen zur Angebotserstellung und sowie Nachverfolgung. Dem Vertriebsmitarbeiter müssen hierzu
alle relevanten Informationen zum (möglichen) Kunden, Produkt und Projekt vorliegen.
Serviceunterstützung
Die Serviceunterstützung umfasst die Planung, Durchführung und Nachverfolgung von Servicemaßnahmen, sowohl bei geplanten Wartungen als auch bei Reklamationen.
Datenqualität
Mechanismen zur Sicherung der Datenqualität untersuchen vorhandene Datenbestände (bspw. Adressen) nach Dubletten und suchen nach inhaltlichen Fehlern (bspw. durch Prüfung auf
Formate oder Abgleich mit Referenzlisten).
Mobile CRM/App
Funktionen für Mobile CRM ermöglichen die Nutzung von CRM-Inhalten durch den Kunden sowie Unterstützung der CRM-Mitarbeiter vor Ort mit mobilen Geräten.
Social CRM
Social CRM umfasst alle Funktionen zur Steuerung und Analyse von CRM-Aktivitäten in sozialen Medien.
Analytisches CRM
Das analytische CRM stellt Funktionen zur Auswertung von Kunden- und Projektdaten bereit, um damit die Maßnahmen in Marketing, Vertrieb und Service zu verbessern. Mit Predictive
Analytics können auch Prognosen über das zukünftige Verhalten gegeben werden.
xRM
Der Begriff xRM (Any Relationship Management) verdeutlicht den breiten Ansatz, nicht nur Kunden sondern jede Art von Entität (Produkte, Projekte, Mitarbeiter) zu verwalten und so
CRM-Aktivitäten besser planen, durchführen und steuern zu können.
CRM-Suite
In einer CRM-Suite stehen umfassende Funktionen zur Unterstützung der verschiedenen Anwendergruppen (Marketing, Vertrieb und Service) zur Verfügung.
Vertretung
Unterstützungsleistungen
Unternehmen
ACS Informatik
ADITO Software
GmbH
awisto business
solutions
B2 Software
business//acts
Informations- und
Datensysteme
Unternehmens
größe der
Kunden S=199, M=1001000,
L=>1000
Unterstützte ERP-Systeme
CRM-Produktportfolio
D
acceptIT
CRM-Produktangebot
A
Konzeption/Fa
Implementieru
chliche
ng
Beratung
CH
Support,
Wartung,
Schulung
Keine bzw.
externer
Partner
Marketingunter
stützung
Lead
Management
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Vertriebsunter Serviceunterst
stützung
ützung
Datenqualität
Mobile
CRM/App
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Social CRM
Analytisches
CRM
xRM
CRM-Suite
SAP
MS Dynamics
NAV
Infor LN
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DOCHOUSE CRM organisiert wertvolles
Unternehmenswissen und automatisiert
zentrale Arbeitsabläufe im Büroalltag. Je nach
Unternehmens- und Organisationsstruktur
ergänzt DOCHOUSE CRM bestehende
Systeme oder ersetzt diese in Teilbereichen.
Informationen jeglicher Art, wie Adressen,
Gesprächsnotizen, Protokolle, E-Mails, Faxe
oder Briefe, werden
unternehmensübergreifend verwaltet und
stehen allen Bereichen in der gleichen
Aktualität zur Verfügung. Durch seinen
modularen Aufbau ist DOCHOUSE CRM
individuell skalierbar und erweiterbar je nach
Unternehmensgröße und Branche.
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Die q.address-Produktfamilie verbessert die
Qualität von Adressen aus Dateien,
Datenbanken, CRM-, Vertriebs- und ERPSystemen.
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ADITO4 ist ein Any Relationship Management
(xRM) System. Mit der Lösung bilden
Unternehmen diverse Geschäftsbeziehungen
ab. Mit ADITO4 können fremde Datenquellen
wie ERP oder BI integriert werden. Die
Informationen sind auf einer zentralen
Plattform gebündelt, auf die von beliebigen
Endgeräten zugegriffen werden kann.
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Als Microsoft Gold-Kompetenzpartner bietet
awisto auf Basis von Microsoft Dynamics CRM
eigene Branchenlösungen sowie intelligente
Produkte an. awisto bietet individuell
angepasste Lösungen für die Medizintechnik,
den Industriehandel, das
Geräteservicemanagement, Pharma,
Gesundheit & Soziales sowie IT &
Dienstleistung. Add-ons und Schnittstellen, die
das tägliche Arbeiten erleichtern, runden das
Portfolio ab.
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B2 FACTS CRM ist eine Lösung für
Konsumgüter, POS-Betreuung, Investionsgüter
und Objektvertrieb. Aufbauend auf einem
modularen Erweiterungskonzept können
basierend auf einer Basisinstallation
verschiedene Branchen- und
Funktionserweiterungen installiert und aktiviert
werden. Neben einer Desktopversion sind
auch mobile CRM-Anwendungen als NotebookVersion oder iPad-Client mit OfflineDatenbank verfügbar.
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Der Fokus von business//acts liegt darauf, den
speziellen Bedürfnissen des Mittelstandes
gerecht zu werden. Von der Beratung über die
Realisierung bis hin zum after-sales-support
arbeiten sie mit bewährten Methoden, welche
auf die Prozesse und Arbeitsabläufe von
mittelständischen Unternehmen ausgerichtet
sind. Es werden flexible und skalierbare
Standardlösungen für verschiedene
Unternehmensgrößen angeboten.
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Sonstige
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Wilken
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Majesty
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CAS Software
cobra cumputer's
brainware GmbH
Comarch
CRMVILLAGE.DE
DATASEC
information factory
GmbH
DictaTeam UG
(haftungsbeschränkt)
FIS
Informationssysteme
und Consulting
GmbH
FLOWFACT
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CAS genesisWorld unterstützt dsa komplette
Beziehungsmanagement durch eine
ausgereifte Funktionsvielfalt. Die 360°Kundenakte, Lead Management, interaktives
Reporting, Geomarketing sowie das
Kampagnenmanagement unterstützen die
Geschäftsprozesse. Die Cloud-CRM-Lösung
CAS PIA ist ein professionelles
Kundenmanagement, das Sie im
Tagesgeschäft und bei Vertriebsaktivitäten
unterstützt.
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cobra bietet professionelle
Kundenmanagement-Lösungen für Vertrieb,
Marketing und Service in Unternehmen jeder
Größe und Branche. Leadmanagement und
automatisierte Workflows steigern die
Effizienz. Integriertes BI erlaubt die Analyse in
Echtzeit. Die Software lässt sich intuitiv
bedienen und hat kurze Einführungszeiten.
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Die Module der Comarch CRM & Marketing
Plattform unterstützen bei der Optimierung der
Kundenbindung und der Komposition der
Kundenkommunikation sowie der damit
zielgerichteten Kundenentwicklung. Zu den
zentralen Leistungen gehört dabei die
nahtlose, relevante und persönliche
Kundenkommunikation über alle Kanäle und
Touchpoints sowie das Sammeln, Auswerten
und Verwalten von Kundendaten.
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VTECRM ist ein CRM-System, das sich als
Webanwendung und gratis App vollkommen
auf quelloffene Software stützt. Das
professionelle quelloffene CRM-System aus
Europa ist als Software oder als Cloud Service
erhältlich. An der gratis Community-Version
von VTE arbeitet eine online community mit.
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Vorgangsmanagement und Ticketsystem als
Prozesssteuerungssystem für den
Kundenservice und InfoCockpit als 360°-View
auf den Kunden
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DictaTeam integriert Sprache in CRM-basierte
Vertriebs-Dokumentations-Prozesse:
Visitenkarte scannen, Text diktieren ggf. mit
Fotos, Spracherkennung und Lead in das
CRM importieren. Weiterhin ist es möglich,
Kunden im mobilen CRM aufzurufen, einen
Text zu diktieren und über die
Spracherkennung als Import den
Besuchsbericht speichern.
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FIS/crm® ist eine vollständig SAP-integrierte
Weblösung, mit der Daten und Informationen
zu Kunden und die Beziehung zu ihnen
ermittelt und gepflegt werden können. Durch
eine effektive Kundenbearbeitung, zum
Beispiel mit Hilfe der Adress- und
Kontaktverwaltung, des
Kampagnenmanagements oder der Besuchsund Tourenplanung, schafft FIS/crm® die
Voraussetzung für nachhaltige
Kundenbeziehungen.
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FLOWFACT CRM-Software legt den
Schwerpunkt auf die Immobilienbranche und
vereint alle wichtigen Geschäftsbereiche in
einem Produkt sowie einer Datenbank
(Vertrieb, Akquise, Büroorganisation,
Controlling, Unternehmensführung, Marketing).
Zugleich ist FLOWFACT offen für die
Integration anderer Softwareprodukte wie
SAP, Outlook, Exchange etc. FLOWFACT
liefert eine 360°-Sicht auf sämtliche
kundenorientierten Prozesse, die so über alle
Geschäftsbereiche hinweg gesteuert werden.
Die Kombination von Immobilien- und ITKompetenz bei FLOWFACT gestaltet
erfolgreich Geschäfts- und Kundenprozesse.
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Sage, Mesonic,
abas, abacus,
SelectLine,
42Software,
sysca
S, M, L
sage, microtech,
Lexware,
Selectline,Meso
nic
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S, M,
S, M, L
GES, WODIS,...
S, M, L
S, M, L
GEDYS IntraWare
GmbH
godesys AG
Grutzeck-Software
GmbH
GSD Gesellschaft für
Software,
Entwicklung und
Datentechnik mbH
HQ Labs
hyperspace
Innovista Software
GmbH
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Die Lösung bietet ein modulares CRM-System,
das online und offline nutzbar ist - unabhängig
vom Endgerät Die Installation ist auf einem
eigenem Server oder in der Cloud möglich.
Wesentliche Module sind: Contacts, Office,
Sales, Event, Marketing, Mailing, Project,
Schedule, Service/ Helpdesk, Call Control (CTI
Integration), Tachl'es (DienstleistungsManagement), Travel sowie Analytics.
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godesys CRM unterstützt die
Geschäftsprozesse, die auf den Kunden
ausgerichtet sind und vernetzt Informationen
und Anwendungen aus Vertrieb, Marketing
und Service mit allen Funktionen und Modulen
des godesys ERP. Durch
plattformübergreifende Zugriffsmöglichkeiten,
grafische Workflows und die einfache
Anpassbarkeitkönnen individualisierte
Lösungen geschaffen werden.
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Grutzeck-Software bietet anpassbare
Lösungen für CRM, Callcenter, Marketing,
Vertrieb und Service, integriertes
Kampagnenmanagement, automatische
Zeiterfassung, CTI-Anbindung für In/Outbound. Eigenschaften des Systems sind
Dokumenten- / E-Mail-Erstellung auf
Knopfdruck, übergreifende Kontakthistorie,
integriertes Wiedervorlage- und
Aktionsmanagement.
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DOCUframe®: Unterstützung in Marketing,
Vertrieb und Service: Marketingunterstützung
durch Adress-, Kontakt-, Kampagnen- und
Veranstaltungsmanagement. //
Vertriebsunterstützung: Umfassende
Kundeninformationen, Vertriebsanalysen,
Lead- bzw. Verkaufschancenmanagement. //
Serviceoptimierung: Serviceanfragen, HelpDesk, Wissensdatenbank // Business Partner
Management: Pflege der Beziehungen zu
Geschäftspartnern
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HQ Simplified Business ist ein
prozessorientiertes Multi-Projektmanagement-,
Auftragsverwaltungs- und CustomerRelationship-Management-System, das die
Planung, Steuerung und Verwaltung von
Projekten und Aufträgen ermöglicht.
Systematische Erweiterungen ergänzen die
Lösung. Das System nutzt Webtechnologie
und gestattet somit Zugriff von jedem Ort. Die
Lösung wird bei Unternehmungen von 10 bis
1000 Mitarbeitern eingesetzt.
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hyperspace _crm deckt alle wichtigen CRMBereiche von der Leadgenerierung über
Kundenbetreuung, Projektmanagement,
Maßnahmenmanagement,
Wissensmanagement, E-Mail-Marketing,
Kampagnenmagement bis hin zum
Vertriebscontrolling ab.
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officego ist ein Framework zur Erstellung
individueller Datenbank-Lösungen. Ohne
Quellcode werden nach einem flexiblen
Baukastensystem sofort lauffähige
Anwendungen für Windows, Web und
Mobilgeräte per Drag & Drop konfiguriert. Die
automatisch erzeugte, intuitive
Benutzeroberfläche ermöglicht bereits nach
wenigen Minuten erste anwendbare
Ergebnisse. Zusätzliche Funktionen lassen
sich einfach zur Laufzeit ergänzen. Diese
Arbeitsweise ermöglicht direktes BenutzerFeedback und damit Effizienz bei der
Anwendungserstellung.
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Inspire Technologies
ISO Software
Systeme
ITML GmbH
ITyX Solutions AG
KPC Consultants
LIB-IT DMS GmbH
Microsoft
Deutschland GmbH
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Mit der CRM-Anwendung auf Basis von BPM
inspire steht eine vollständige Lösung für
Vertriebsprozesse zur Verfügung. Eine
Vorlage, welche Auswertungen,
Forecastplanungen, Kunden- und
Projektmanagement, Angebotsprozesse und
viele weitere mitbringt ist hierfür die Basis.
Durch die Standard Notation BPMN 2.0
können die Prozessmodelle ohne
Programmierung individuell auf die
Anforderungen angepasst oder erweitert
werden. So ensteht eine auf die
Unternehmung zugeschnittene CRMAnwendung.
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Emerald ist ein CRM-System für die Touristik
und speziell hierfür entwickelt worden. Es
unterstützt den gesamten Prozess der
touristischen Wertschöpfungskette beginnend
mit der ersten Reiseberatung über die
Nachverfolgung nach dem Ende der Reise bis
zum erneuten Kontaktieren/Bewerben des
Kunden für seine nächste Reisebuchung.
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ITML CRM ist eine vollständig in SAP integriert
CRM Suite. Vorteile sind: kurze
Reaktionszeiten und schnelle Informationen im
Vertrieb, einfach zu bedienende
Benutzeroberfläche sowie schnelle
Einführung. Das System wird hauptsächlich im
Mittelstand geinsetzt. Die Benutzeroberflächen
sind an den Einsatzzweck angepasst
(Desktop, Windows 8, iOS, SharePoint, Web).
ITML CRM unterstützt Marketing, Vertrieb und
Service ressortübergreifend.
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ITyX ist Anbieter einer modularen MultichannelLösungsplattform für Contact Center und BackOffice-Organisationen auf Basis der zentralen
Knowledge-Management- und WorkflowPlattform CONTEX. Die Lösungen erfassen,
analysieren, klassifizieren, extrahieren,
validieren, verteilen und verarbeiten
weitestgehend automatisch Kundenanfragen
über Web, App, E-Mail, Brief, Chat und Social
Media. Eine Integration in Voice-, CRM- und
Routing-Plattformen ist möglich. Die Lösung ist
cloudfähig und kommt für mittlere bis große
Volumina schriftbasierter Geschäftsvorfälle
zum Einsatz.
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Projektcockpit PCTplus mit einem verknüpften
Projektdatenmodell welches folgende Module
enthält: Modul Angebots & Scope
Konfigurator, Kostenintegrations Modul ,
Terminplanintegrationsmodul ,Dokumenten
Kontroll_Modul ( Master Dokument List) ,
Datenintegrationsmodul und Projekt Change
Mgmt Modul. Alle Module sind untereinander
miteinander im Datenmodel verknüpft. Somit
kann von der Angebotsphase bis zum Kunden
Handover das PCTplus Projektcockpit
eingesetzt werden.
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FILERO wird in vielen Unternehmen
gleichzeitig als CRM verwendet. Über
Schnittstellen werden Stammdaten bei Bedarf
an andere Systeme (ERP, WaWi,
Finanzbuchhaltungen etc.) übergeben.
Umgkehrt kann FILERO CRM-Stammdaten aus
anderen Systemen aufnehmen, an denen
dann der betreffende Schiftwechsel archiviert
wird. Alle Daten werden vollstänig versioniert
und sind nahvollziehbar.
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Microsoft Dynamics CRM steigert mithilfe von
Informationen aus Social Media, Business
Intelligence und Kampagnenmanagement in
der Cloud, vor Ort oder im Rahmen eines
Hybridangebots die Produktivität im Vertrieb
und verbessert die Effizienz des Marketings.
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iFood, IBR,
XPoint uvm.
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OpenText Software
GmbH
OPTIMAL SYSTEMS
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ORBIS AG
orgAnice Software
Outbox Sp. z.o.O.
PiSA sales
Pitney Bowes
Software
Qalgo
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Im Rahmen des SAP CRM stellt die OpenText
eine Integration zu seinen Produkten Media
Manager (Digital Asset Management) und
Extended ECM zur Verfügung. Hiermit
ermöglicht die OpenText die Integration der
strukturierten Informationen aus dem SAP
CRM mit unstrukturierten Informationen, wie
z.B. Dokumenten oder Produktbildern.
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Optimal Systems bietet eine digitale
Kundenakte für die Verwaltung aller
Informationsarten, Lead- und
Angebotsmanagement, Projektvertrieb,
Forecasting und Serviceinformationen an.
Eine Integration in Groupware, ERP (SAP,
Microsoft Dynamics NAV/AX u. a.), Microsoft
Office, Portale und Standardfunktionen des
Dokumentenmanagements wie der
Dokumentenerstellung inkl. Datenübernahme,
Versionierung Abonnements und
Wiedervorlage sind möglich.
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Auf der Plattform von Microsoft Dynamics
CRM bietet ORBIS zahlreiche eigene
Branchenlösungen und Best Practices wie z.
B. die SAP-Integration.
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orgAnice CRM 7 ist eine Plattform für
Kundenbeziehungen. Die Verwaltung von
Adressen und Dokumenten,
Büroautomatisierung, die Unterstützung von
CTI und die Digitalisierung und Archivierung
von Papierdokumenten sind die
Kernfunktionalitäten. Als Entwicklungs- und
Integrationsplattform lässt sich orgAnice CRM
in bestehende IT-Landschaften integrieren,
erweitern und ändern.
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Outbox bietet Dienstleistungen und eigene
Lösungen auf Basis von Oracle Sales Cloud:
Oracle Fusion CRM Cloud Service Solutions
an.
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Das 1989 gegründete Unternehmen bietet eine
leistungsstarke CRM-Lösung mit
Branchenfokus auf dem deutschen Markt.
Das PiSA sales CRM deckt Marketing-,
Vertriebs- und Serviceanforderungen
vollständig ab.
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Bei Customer Engagement geht es um die
bedarfsgerechte Interaktion mit Kunden zur
rechten Zeit mit der richtigen
Marketingbotschaft über den richtigen
Kommunikationskanal. Portrait Dialogue:
Exklusive Interaktion mit jedem einzelnen
Kunden // Portrait Dialogue:
Kampagnenmanagement Lösung zur
Sicherung der Qualität des Customer
Engagement über alle Kanäle hinweg //
EngageOne™ Interactive: Interaktive
Briefschreibung für individuelle
Kundenkommunikation // EngageOne eMessaging: Automatische Abwicklung der EMail und SMS Kundenkommunikation mit
integriertem Berichtswesen
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Synapcus:CRM (synapse with your
customers) ist eine webbasierte Software die
speziell für den dienstleistungsorientierten
Mittelstand entwickelt wurde um mehr
Transparenz und Verknüpfung zwischen
Marketing und Vertrieb zu schaffen. Features:
Marktsegmentierung und Targeting,
Kampagnen- , Leads- and Salesmanagement,
erhöhte Teamkommunikation durch ActivityWall, Kosten-Tracking, komplexe
Angebotsvarianten, Serien Emails und vieles
mehr.
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MS Dynamics
AX und weitere
Standardschnitt
stellen
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Durch eine
offene
Integration
können alle
gängigen ERP
Systeme
unterstützt
werden
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Siebel
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PSIpenta, Baan,
Proalpha, iFax,
MAS90, J.D.
Edwards und
andere
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Sage bietet die Komplettlösung für CRM in
kleinen und mittleren Unternehmen, einsetzbar
in Vertrieb, Marketing und Kundenservice.
Das System kann mit beliebigen ERPSystemem eingesetzt und fest installiert oder
als Cloud-Lösung betrieben werden, Es stehen
vielfältige Konfigurationsmöglichkeiten zur
Verfügung.
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Das CRM-Portfolio von SAP ist eine
umfassende Suite an Lösungen beginnend mit
der einheitlichen Realtime-Sicht auf alle
Aktivitäten eines Kunden bis hin zum
Commerce Frontend mit integrierten
Produktempfehlungen. Mit den Lösungen
schaffen Unternehmern eine kontextbezogene
Interaktion mit Ihren Kunden jederzeit und
überall.
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Simplicité Software
Simplicite bietet eine Modell-getriebene
Business-Plattform zur Entwicklung von Apps
(Application Plattform as a Service). Auf
dieser Basis werden Lösungen zu
verschiedenen Aufgabenbereichen
bereitgestellt (bspw. Angebotsmanagement).
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Sofon Deutschland
GmbH
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Angebots- und Variantenkonfiguration: Das
Ziel von Sofon ist den Erfolg von
Organisationen zu vergrößern, indem die ICT
im Bereich Vertrags- und
Angebotsmanagement und bei zugrunde
liegenden Berechnungen angewendet wird,
um die komplette Supply Chain zu optimieren,
basierend auf ROI und einem optimalen ‘Value
for Money’.
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SugarCRM ermöglicht Unternehmen mit Hilfe
seiner CRM-Lösung Kundenbeziehungen
aufzubauen. Indem es das Individuum in den
Fokus der Lösung stellt, definiert SugarCRM
das „Individuum“ in CRM und hilft Mitarbeitern
aller Organisationsebenen ihre Kunden besser
zu verstehen und besser mit ihnen zu
interagieren. Die Benutzeroberfläche Sugar
UX™ bietet eine vollkommen veränderte und
individualisierte CRM User Experience. Es
verbindet die Einfachheit, Mobilität und den
sozialen Aspekt einer Consumer-App mit der
Geschäftsprozessorientierung konventioneller
CRMs.
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Team4 CRM basiert auf IBM Lotus Notes und
bietet: User Interface, Funktionalität aus 15
Jahren Praxiseinsatz und Weiterentwicklung,
relationale Konfigurierbarkeit,
Internationalisierbarkeit sowie vorbereitete
Integration zu SAP und anderen ERPs
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Sage Software
GmbH
SAP Deutschland
SugarCRM
Team4
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S, M, L
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Sage Office Line,
Sage New
Classic
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AX, ABAS, usw.
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OpenERP
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TecArt
TEMIS Deutschland
GmbH
Uniserv GmbH
update Software
webCRM
Weptun
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Die Business-Software „TecArt-CRM“ ist für
Unternehmen und Organisationen jeglicher
Branche, Unternehmensgröße und -struktur
geeignet. Orts- und zeitunabhängig wird die
Bündelung und Transparenz aller
Geschäftsprozesse und Kommunikationswege
genutzt. Je nach Bedarf und Einsatzgebiet
können neben Standardintegrationen weitere
effiziente Module, sowie hilfreiche ZusatzLösungen gewählt werden. Durch die
Flexibilität in den Anpassungsmöglichkeiten
des TecArt-CRM Systems entsteht eine
individuelle Softwarelösung nach
Kundenbedürfnissen.
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Die Luxid(R) Produktfamilie wird in
unterschiedlichen Prozessschritten des CRM
eingesetzt um relevante Metainformationen zu
extrahieren und Dokumente zu klassifizieren.
Typische Workflows sind z.B. Klassifikation
von Besprechungsnotizen und
Kundenanfragen sowie Social Media und
Kunden-Feedback-Analyse.
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Die Produkte von Uniserv sichern die
Datenqualität (inhaltlich korrekt, redundanzfrei,
vollständig und aktuell ) von heterogenen
Umgebungen unter Absicherung aller Points of
Entry und der Kombination von Batch- und
Real-Time-Prozessen.
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update.CRM: Herzstück einer umfassenden
und maßgeschneiderten CRM-Lösung //
CRM.pad: Prozessorientierte CRM-Arbeit am
iPad von unterwegs // CRM.mobile:
Schneller, mobiler Zugriff auf Kundendaten //
CRM.intelligence: Analyse von Kundendaten
auf einen Klick // CRM.phone: Verknüpfung
der Telefonaktivitäten automatisch mit CRMProzessen // CRM.connectLive: Bereitstellung
von CRM-Daten über ein Plug-in direkt in
Microsoft Outlook
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Das Portfolio von webCRM setzt sich wie folgt
zusammen: STANDARD: Organisationen (in
B2B), Personen, Aktivitäten, Besprechungen,
Chancen und Bestellungen. // PLUS:
Angebote und Produkte, E-Mail-Integration,
API (Integration via webCRM API) //
ENTERPRISE: Support-Modul, KampagnenModul.
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Lead App - Mobiles Lead Management
System: Lösung für Leaderfassung mit
Visitenkartenscan und Diktierfunktion. Zentrale
Leadverwaltung und Datenexport bzw.
Anbindung an vorhandene CRM-Systeme.
Verfügbar auf Smartphones und Tablets für
iOS und Android.
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ganz nach
Bedarf via
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Generelle API
für Integration
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