Anhang - PhDr. Martin Müller
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Businessplan An- und Verkauf Gründer: Max Mustermann Anschrift: Straße + Hausnummer Postleitzahl + Ort Telefon: Vorwahl - Rufnummer Fax: Vorwahl - Rufnummer Mail: [email protected] Inhaltsverzeichnis I. Auf einen Blick ... ........................................................................................................... 3 1. Unternehmen ................................................................................................. 4 1.1 Die Geschäftsfelder im Überblick .......................................................... 4 2. Die Unternehmensstrategie......................................................................... 7 3. Standort .......................................................................................................... 7 4. Zielgruppe ...................................................................................................... 8 5. Branchenanalyse .......................................................................................... 9 5.1 Berufsbild des Entrümplers ...................................................................... 9 5.2 Brancheninformationen ......................................................................... 9 6. Mark und Wettbewerb ............................................................................... 11 7. Marketing und Vertrieb .............................................................................. 13 8. Risikoanalyse ................................................................................................ 14 Anhang - Finanzplanung - Lebenslauf Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 2 I. Auf einen Blick ... Gründer: Max Mustermann Geburtsdatum: tt.mm.jjjj Gründungsvorhaben: Angebot von Beräumung, An- und Verkauf von Möbeln und tungen, Wohnungsauflösungen diensten Hausrat, Spielzeugen im Rahmen von und und Ausstat- Hausmeister- pflegerischen keiten (Schlüsselaufbewahrung, Sicherungen Tätigund Glühbirnen wechseln, Hausreinigung, Grünanlagenpflege) Standort: Straße, Hausnummer PLZ, Ort Firmenname: An- und Verkauf Max Mustermann Gründungsdatum: 01.01.2009 im Haupterwerb Rechtsform: Einzelunternehmen Berufserfahrung: seit 1989 im Verkauf tätig, als Kommissionierer, Stapelfahrer, Hobbyerfahrungen beim Trödeln mit Altwaren Finanzierung: Darlehensvertrag Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 3 1. Unternehmen Das Einzelunternehmen umfasst ein Angebot von Beräumungen, An- und Verkauf von Möbeln und Hausrat, Spielzeugen und Ausstattungen, Wohnungsauflösungen. 1.1 Die Geschäftsfelder im Überblick A) Haushalts- und Betriebsauflösungen Auf Anweisung von Privatkunden, Angehörigen oder sonstigen Vermietern werden Beräumungen von böden und Wohnungen, Garagen, Kellern, Dach- Lauben durchgeführt. Aber auch Betriebs-, Wohnungs- und Lagerauflösungen, die geräumt werden und besenrein übergeben werden sollen, gehören zum Aufgabengebiet der Einzelunternehmung. Zu dieser Dienstleistung fallen folgende Tätigkeiten an: • Ausräumen, einschließlich Abbau von Möbeln und sonstigen Einrichtungen • Entsorgen von Müll und Unrat, einschließlich Lebensmitteln • Sortieren der nicht selbst Materialien und Entsorgungsart verwertbaren Gegenstände (verwertbare nach Textilien werden zur Entsorgung in den Altkleidercontainer gebracht) • Metalle werden als Schrott zum Verkaufen gesammelt (Schrott wird abgegeben, ggf. wird ein Vergütungsanteil mit dem Eigentümer bestimmt) • Möbel, Geschirr, Bilder usw. werden auf dem Flohmarkt oder beim sonstigen Trödeln verkauft • Bücher und sonstige Dinge aus Pappe und Papier werden als Altpapier verwertet und verkauft Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 4 B) Entrümplungen aller Art bei eigenen Sammel- und Sperrmüllaktionen Büros, Wohnungen, Einzelunternehmung. Ferienwohnungen oder Keller oder Dachböden Lager entrümpelt werden von die diesem Unternehmen besenrein verlassen. Für alle Artikel, die mitgenommen werden, wird ein vergüteter Betrag abgesprochen. Ist dabei etwas zu entsorgen, wird das korrekt und dabei zu erstaunlich guten Preisen gemacht. Beräumung und Abfahrung von zu entsorgenden Gegenständen bei eigenen Sammel- Sperrmüllaktionen und bei Interessenten gehören ebenfalls dazu. • Abfahren der Interessenten aus der 2. Hand, die Mobiliar etc. verschenken wollen – Verwertung zum Trödelmarkt • Privatkunden werden nach Termin aufgesucht, zum Entrümpeln und bei Wohnungsauflösungen • Abholung von Sperrmüll C) Verkaufsaktionen, Trödelmärkte und Verwertung von Gegenständen Die Flohmärkte werden als Verkaufsplattform in Berlin, Straße des 17. Juni genutzt. Der Verkauf von Trödelgegenständen findet auch in einer eigens gemieteten Halle mit 500 m² Nutzfläche statt. Der Eingang der Halle befindet sich direkt an einer Bundesstraße. Gegenüber befindet sich ein Parkplatz für PKW und Busse, der von Blumen, -Obst, und Gemüsehändlern sowie einem Fischer mit Imbiss und Fischräucherei genutzt wird. Die Einzelunternehmung hat die Möglichkeit, einen eigenen Trödelstand in Berlin zu nutzen. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 5 1.2 Kundennutzen Kunden kaufen immer das Produkt oder die Dienstleistung, von dem / der sie den höchsten Nutzen erwarten. Das heißt, man macht seinen Kunden ein Versprechen oder eine Zusage vor dem Kauf - ein Argument, das die Kunden von den Vorteilen des Erwerbs der Dienstleistung überzeugt. Um eine Kaufentscheidung Orientierungskriterien, zu und treffen, zwar brauchen einerseits die messbare Garantien, Verbrauch usw. und andererseits eher Kunden wie Preis, also Lage, virtuelle wie Marke, Referenzen, Service etc. Je eindeutiger diese Kriterien herausgearbeitet und kommuniziert werden und je klarer damit der Unterschied zu den Wettbewerbern wird, umso leichter fällt den Kunden die Entscheidung, in diesem Unternehmen zu kaufen. Und das erhöht wiederum die eigenen Marktchancen. Der Nutzen für die Kunden liegt darin, dass eine sofortige Auftragsabwicklung in dringenden Fällen angeboten wird, eine besenreine Beräumung garantiert wird, Dachböden, Keller und Wohnungen entrümpelt werden und defekte Haus- und Gartengeräte mitgenommen werden. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 6 2. Die Unternehmensstrategie Die Besonderheit der Einzelunternehmung liegt darin, dass Dienstleistungen zügig und sicher abgewickelt werden. Schnelle Abholung, Vergütung von Gerümpel in bestimmten Fällen, Beräumung innerhalb von 24 h für in Auftrag gegebene Zwangsräumungen, kennzeichnen das Unternehmen. Eine nicht zu große Selbstverständlichkeit liegt darin, dass Entrümplungen wickelt werden. Hierin innerhalb von liegt allerdings das wenigen Tagen abge- Alleinstellungsmerkmal der Einzelunternehmung: schnell, verbindlich, heute Anruf, morgen Besichtigung, übermorgen Abholung. 3. Standort Die Einzelunternehmung verfügt über eine angemietete Lagerhalle mit insgesamt 350 – 500 m² Fläche. Eine Erweiterung ist bei Bedarf nicht auszuschließen und auch möglich. Es ist genügend Präsentationsfläche vor und hinter der Halle vorhanden und bei gutem Wetter ist sie jeder Zeit nutzbar. Die Zufahrt zur Halle ist über die Bundesstraße schnell und einfach zu erreichen. Zudem bietet sie eine hohe Präsentationsmöglichkeit für das Unternehmen. Die Anbindung an das Verkehrsnetz ist direkt vor der Halle gegeben. Auch Autobahnen sind in ca. 50 km Entfernung erreichbar. Ausstattung des Unternehmens Die Einzelunternehmungmietet sich Pkws mit Hängern und eine Halle mit ausreichend Lagermöglichkeiten. Ebenso besitzt die Firma Werkzeuge zum gezielten Arbeiten. Für das weitere Vorgehen bei der Arbeit werden allerdings eine Sackkarre, PC-Technik sowie eine Kamera benötigt. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 7 4. Zielgruppe Zur Zielgruppe der Einzelunternehmung gehören private und kommu- nale Wohnungsverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und senschaften, Hausverwaltungen, Hausbesitzer, gewerbliche – Genos- Kunden, stätten, Wohnungsnutzer, Möbelhäuser, neue Kunden aus der GastKunden- empfehlung und insgesamt ein Kundenkreis im Umkreis von 50-100 km. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 8 5. Branchenanalyse 5.1 Berufsbild des Entrümplers Wem das bloße Entmotten, Wischen und Putzen zu wenig ist, der gestaltet gern mal seine Wohnung neu. Doch für neue Möbel und Hausrat muss Platz geschaffen werden – die Berufsgruppe der Entrümpler hilft bei dieser „sperrigen“ Arbeit. Auch wenn es auf den ersten Blick unglaublich klingt: Statistisch entfallen auf jede(n) Deutsche(n) jährlich 29 Kilogramm Sperrmüll — insgesamt eine große Menge an Tonnen Müll, die abtransportiert, verwertet und entsorgt werden müssen (Quelle: Bundesabfallwirtschaftsplan 2006). Die Berufsgruppe der Entrümpler hat sich — wie deren Bezeichnung bereits erahnen lässt — auf die Entrümpelung von privaten Wohnobjekten, Büroräumlichkeiten aber auch Firmenarealen spezialisiert und be- freit diese von diversen Einrichtungsgegenständen. Die Firmen organisieren hiefür auch den Abtransport, die Verwertung der Altlasten und die umweltgerechte Entsorgung. Fachlich ausgebildete und professionelle Entrümpler gewährleisten einen sorgsamen Umgang mit den abtransportierten Altstoffen. Ein Umstand, der der Umwelt zu Gute kommt. 5.2 Brancheninformationen Gegenüber den kleine überregional und mittelständische tätigen Großunternehmen Unternehmen durch bestimmte Regionen oder auf technologische können sich Spezialisierung auf Nischen behaupten. Beispiele hierfür sind: Krankenhausentsorgung, Tierkörperbeseitigung, Lösungsmittelrecycling, Elektronikschrott, Altautos, Bauabfälle und Altpapier, Kanalsanierung, Altlastensanierung. Laut Gesetz tragen die Verantwortung für die hoheitliche Entsorgung von Kommunen die Haushaltsabfällen. Ein gutes Drittel des Transportvolumens wird in kommunaler Eigenregie entsorgt, Privatunternehmen sind für die restlichen zwei drittel vertraglich Dr. Müller Treuhand GmbH 9 Steuerberatungsgesellschaft verpflichtet. Insgesamt wurden 2006 rund 38 Mio Tonnen Haushaltsabfälle entsorgt, mit einer Verwertungsquote von 58 Prozent. In Großstädten erbringen die Eigenbetriebe der Stadt oder Großunternehmen diese Dienstleistung. Diese Betriebe stellen den Haushalte entsprechende Abfallcontainer zur Verfügung, sorgen für den Abtransport und für das Sortieren der Abfälle zum Recycling, zur Verbrennung oder - bislang - zu Mülldeponien. Sie sind also für den gesamten Entsorgungsprozess verantwortlich. In ländlichen Regionen bestellen die Kommunen meistens private Unternehmen für diese Aufgabe. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 10 6. Mark und Wettbewerb Eigentlich werden Entrümpler meist bei unangenehmen Anlässen tätig. Todesfälle, gekündigte Mieter, Wohnraumverlust sind die häufigsten Einsatzfälle für die Mitarbeiter der Entrümpelungsbetriebe. Aber gewerbsmäßige Entrümpler kommen auch dann, wenn Platz für Neues zu schaffen ist; etwa bei Wohnungssanierungen oder der Neugestaltung von Betriebsstätten und Firmenarealen. Grundsätzlich übernehmen Entrümpler den Abtransport sämtlicher Gegenstände, die bei der Räumung einer Liegenschaft anfallen. Bei Wohnungsräumungen sind das in der Regel Kleidung, Möbel und Geschirr. Reste, die weder Verwandte, Hinterbliebene oder – im Falle einer Delogierung – Sachverständige weiter verwerten können. Auftraggeber in diesem Bereich sind Hausverwaltungen und Private. Anders als noch vor einigen Jahren finden sich im zu transportierenden Hausrat kaum mehr Problemstoffe, wie Lacke oder Batterien. Jedermann kann unkompliziert Altstoffe entsorgen, daher finden wir diese – zum Glück – kaum mehr in Wohnungen. Anders sieht es freilich bei der Räumung von Betriebsliegenschaften, wie etwa Werkstätten, aus. Hier können sich durchaus Gefahrengüter wieder finden. Strenge gesetzliche Auflagen regeln, welche Abfälle von wem und auf welche Weise transportiert werden dürfen und vor allem wie diese zu entsorgen sind. Aufgabe der Entrümpler ist es, dafür zu sorgen, dass dies fachgerecht geschieht. Das A und O einer raschen und unkomplizierten Auftragsabwicklung ist genaue Planung und Vorbereitung. Seriöse Entrümpler sollten vor Nennung eines Richtpreises eine Besichtigung durchführen. Um nach der Räumung keine bösen Überraschungen auf der Rechnung zu finden, ist es wichtig, das zu räumende Objekt nach der Besichtigung unverändert zu lassen. Neben den gewerblichen Entrümplern bieten auch private Sammler oftmals kostenlos ihre Dienste an. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 11 Im Gegensatz zu gewerblichen Entrümplern unterliegen – so genannte – private Sammler keinerlei Auflagen und scheinen leider meist dement- sprechend zu agieren. Oft holen sie nur die für sie interessanten Dinge ab und lassen den Auftraggeber auf dem Rest sitzen. Noch schlimmer ist es, wenn alles in Bausch und Bogen mitgenommen wird und der Sammler im Nachhinein feststellt, dass er die Hälfte nicht brauchen kann. Diese Dinge landen dann auf Waldlichtungen statt auf Deponien. Andere, oft menschlich berührende Momente machen die Arbet der Entrümpler nicht immer einfach. Wenn im Falle einer Zwangsräumung der ehemalige Mieter noch an Ort und Stelle ist, kann es unangenehm werden. Der Entrümpler dann oft der Buhmann, der das Hab und Gut mitnimmt ist und irgendwohin bringt. Viel Fingerspitzengefühl der Mitarbeiter und Behörden ist in solchen Momenten gefragt. Seriöse Entrümpler führen vor Nennung eines Richtpreises stets eine Besichtigung durch. Die wesentlichen Faktoren zur Kostenkalkulation sind die Menge an zu entsorgenden Gütern in Kubikmetern, die Art und Menge an benötigten Fahrzeugen aus der aber auch die Lage, etwas abtransportiert werden muss. Ebenfalls eine Rolle bei der Kostengestaltung spielt der Faktor Zeit. Oft werden nach der Wohnungen als wahre Müllabladeplätze angesehen. Besichtigung In der Region, befinden sich zur ca. 5 vergleichbare Anbieter. Allerdings sind diese nicht als direkte Wettbewerber zu betrachten. Hoher Wettbewerb herrscht nur in Großstädten. Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 12 7. Marketing und Vertrieb Die Hirnforschung konnte nachweisen, dass die freie Entscheidung beim Kauf eine Illusion ist. Wir entscheiden zu mindestens 90 Prozent unbewusst. Denn wir empfangen Signale und setzen sie in Handlungen um, ohne dass unser Bewusstsein daran beteiligt ist. Für das Gehirn haben daher nur emotionale Botschaften Bedeutung. Unser Gehirn ist eine "ObjekterkennungsEmotions-Handlungsmaschine". Und das bedeutet, je stärker wir ein Produkt und erst recht eine Dienstleistung mit einer positiven Emotion aufladen, desto wertvoller ist es für uns und desto bereitwilliger geben wir Geld dafür aus. Deshalb ist es so wichtig, dass wir beim Marketing die Gefühle unserer Kunden gezielt aktivieren. Wir laden unsere Dienstleistung also mit so hohem emotionalem Mehrwert auf, dass die Motivation unserer Kunden quasi von alleine entsteht. Die Dienstleistung wird von der Zielgruppe nämlich als umso wertvoller wahrgenommen, je mehr positive Emotionen die Anbieter hervorrufen können. Und das gelingt umso leichter, je unmittelbarer der Nutzen des Angebots auf der emotionalen Ebene transportiert werden kann. • Werbung mit Handzetteln und Visitenkarten • Fahrzeugwerbung • Mundpropaganda durch zufriedene Kunden • Angebotsunterbreitung bei Großkunden (Wohnungsbaugesellschaften und –genossenschaften, kommunalen und privaten Hausverwaltungen) Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 13 8. Risikoanalyse Chance: ständige Mitnahme von ausgesonderten Gegenständen aus Privathäusern und von Grundstücken, Zunahme von Zwangsräumungen. Risiken: Konkurrenz durch Gerümpelaktionen der Gemeinden und Sperrmüllfahrer Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 14 Anhang - Finanzplanung - Lebenslauf Mit freundlichen Grüßen Dr. Martin Müller DR. MÜLLER TREUHAND GMBH Steuerberatungsgesellschaft 10117 Berlin, Reinhardtstr. 15 Geschäftsführer: Dr. Martin Müller HRG: Berlin-Charlottenburg HRB 91 443 Steuernummer: 1137/292/20979 Tel. 030-20 64 28 78 Fax 030-20 64 28 65 Zweigniederlassung: 14641 Nauen, Karl-Thon-Straße 16 Tel. 03321-74 46 20 Fax 03321-74 46 25 Dr. Müller Treuhand GmbH Steuerberatungsgesellschaft 15
