Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen in Bezug auf

Herausforderungen von Dienstleistungsunternehmen in Bezug auf
das Marketing auf Messen
Susanne Schoepfer
Die vorliegende Arbeit sieht eine hohe Bedeutung der Messewirtschaft aufgrund
unterschiedlicher Faktoren, welche in der Betriebswirtarbeit dargestellt werden. Da
die Dienstleistungsbranche immer höhere Bedeutung in der Wirtschaft erfährt und
die am schnellsten wachsende Branche ist, werden die Herausforderungen an das
Marketing von Dienstleistungsunternehmen auf Messen thematisiert.
Zunächst erfolgt eine Explikation der begrifflichen und thematischen Grundlagen
bezugnehmend auf die Entwicklung des Marketings und der Dienstleistungsbranche.
Anschließend wird aufgezeigt, wie die Messe als Instrument des Marketings fungiert
und welche Herausforderungen sich für die Dienstleistungsunternehmen in Bezug
auf das Marketing auf Messen ableiten lassen.
Die Messe ist ein optimales Werkzeug der Kommunikationspolitik. Altbundeskanzler
Ludwig Erhard war bereits der Meinung, dass die Messe ein wichtiges Instrument für
Unternehmen ist, um in der Öffentlichkeit Aufmerksamkeit zu erhalten und den
Bekanntheitsgrad zu steigern. Die Messe wird ursprünglich als ein Werkzeug der
Kommunikationspolitik angesehen. Weitere Werkzeuge der Kommunikationspolitik
sind beispielsweise Public Relations, Werbung und Sponsoring. Der AUMA vertritt,
dass die Messe jedoch nicht nur der Kommunikationspolitik untergeordnet werden
kann, da die Messe alle vier absatzpolitischen Instrumente des Marketing-Mix betrifft.
Eine Zielsetzung dieser Arbeit liegt darin, die thematischen Grundlagen und das
Dienstleistungsmarketing mit dessen Entwicklung aufzuzeigen und zu erklären. Ein
weiteres Ziel ist es, die Messe als Werkzeug des Marketings von
Dienstleistungsunternehmen darzustellen. Ein besonderes Augenmerk liegt darauf,
die Maßnahmen auf die Herausforderungen des Marketings eines Dienstleisters auf
Messen darzustellen. Zusätzlich sollen die gewonnenen Erkenntnisse anhand des
Praxisbeispiels aufgezeigt werden. Am Ende ist das Ziel dieser Arbeit, die
gewonnenen Erkenntnisse zu akkumulieren und ein Fazit daraus zu ziehen. Die
erarbeiteten Maßnahmen, um den Herausforderungen der Dienstleister
entgegenwirken zu können, werden anhand eines Praxisbeispiels der FraunhoferGesellschaft auf der Hannover Messe dargestellt.