Interaktion

Die 5 Säulen
des Modern Marketing
Interaktion
Ihre Kunden erwarten an jedem Punkt der Interaktion mit Ihrem
Unternehmen einen Mehrwert. Das richtige Timing und relevante Inhalte
sind dabei die zwei wichtigsten Faktoren, sowohl im Marketing als auch
im Vertrieb. Im Modern Marketing steht der Kunde ganz im Fokus und
alles dreht sich um den Aufbau einer sinnvollen Interaktion, die für beide
Seiten, also für Ihre Kunden gleichermaßen wie für Ihr Unternehmen,
nützlich ist. Das bedeutet für Ihr Marketing und für Ihren Vertrieb, dass
die Dialoge nicht mehr einzig und allein Ihr Unternehmen oder Ihre
Produkte zum Inhalt haben. Statt dessen geht es darum, mit Ihren Kunden
Schritt zu halten, um auf stets am Ball zu bleiben. Wie können Sie das
schaffen? Indem Sie zunächst herausfinden, über welche Kanäle Ihre
Zielgruppen bevorzugt kommunizieren.
Die Ära des Modern Marketing ist durch den selbständigen Kunden
geprägt, der sich alle für die Kaufentscheidung relevanten Informationen, in
Eigenregie besorgt. Für Sie als Marketer besteht die Herausforderung darin,
eine relevante, zielgerichtete und sinnvolle Interaktion aufzubauen, um
die bestmögliche Customer Experience zu schaffen. Dabei gilt: Je besser
es Ihnen gelingt, vorhandene Daten und Informationen für den Aufbau
Ihres Dialog-Marketings zu nutzen, desto besser werden Sie bei Ihren
Zielgruppen punkten können. Es dürfte allerdings so gut wie unmöglich
sein, all diese Informationen manuell zu erfassen.
MODERN
MARKETING
GRUNDLAGEN
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MODERN
42% aller Marketer nennen das neue Kräfteverhältnis
zwischen Kunden und Unternehmen als den wichtigsten
MARKETING
Grund für den Bedarf an Modern Marketing.
GRUNDLAGEN
Studie von BtoB Research: Defining the Modern Marketer – From Real to Ideal
Der Imperativ im Modern Marketing lautet: Die richtigen Inhalte
über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit. Und auch auf den
richtigen Mix der verschiedenen Aktivitäten, wie z.B. PR, OnlineMarketing, Social Media / Blog, Veranstaltungen und Lead
Generation, kommt es an.
Eine intelligente Marketing Automation ermöglicht es Ihnen vom Erstkontakt, über den
gesamten Vertriebsprozess hinweg, und darüber hinaus, eine relevante Interaktion mit
Ihren Kunden und Interessenten aufzubauen. Zu den wichtigsten Vorteilen einer Marketing
Automation für Ihr Dialog-Marketing zählen dabei:
Interaktion
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Die Möglichkeit, vordefinierte Regeln und Parameter für die Interaktion festzulegen,
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Data-Mining-Funktionen, um die Aktivitäten und Aktionen Ihrer Leads zu filtern, die im
gesamten Kaufprozess von Bedeutung sind,
•
Das passende Werkzeug, um die richtigen Inhalte zur richtigen Zeit an die richtigen Kontakte
zu kommunizieren,
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Und vor allem: Sie können Ihr Marketing verhaltens-basiert steuern und somit auf die
Interessen, Anfragen und Aktionen Ihrer Leads und Kontakte stets richtig reagieren.
Erfolgreiches Marketing basiert auf Wissen.
Um Ihren Kunden wirklich relevante Inhalte anbieten zu können, und zwar genau dort, wo
sie kommunizieren wollen, und genau dann, wann sie kommunizieren wollen, müssen Sie
entsprechende Strategien entwickeln und Ihr Messaging über alle Online-Kanäle hinweg anpassen.
Mit der richtigen Content-Marketing-Strategie können Sie Ihr Know-how und Ihre Expertise
nachweisen und Ihr Unternehmen als Meinungsführer etablieren. Doch vorher sollten Sie sich die
richtigen Fragen stellen, um zu verstehen, wie Sie den passenden Content liefern können:
•
Was sind für Ihre Zielgruppe die größten Herausforderungen?
•
Wie können unsere Produkte oder Dienstleistungen dabei helfen, diese Herausforderungen
zu lösen?
•
Welche (personenbezogenen) Daten sind die Kriterien für unsere Zielgruppen?
•
Über welche Kanäle lassen sich unsere Inhalte am besten weiter verbreiten
(z.B. Social Media, Blog, etc.)?
WEITERE INFORMATIONEN ZUM THEMA „INTERAKTION“
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Erfahren Sie mehr über Strategien für Ihr E-Mail-Marketing unter
eloqua.com/email_marketing
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Weitere Informationen zu Content Marketing finden Sie unter
eloqua.com/content-marketing
„Die menschliche Seele ist dreigeteilt in Vernunft, Wille und
Begierde.“ – Platon
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MODERN
MARKETING
GRUNDLAGEN
Nutzen Sie Ihr Wissen für mehr Interaktion
Marketing Automation ermöglicht es Ihnen auf Basis von Interessen,
Anfragen und Aktivitäten die richtigen Inhalte an Ihre Zielgruppen zu liefern.
Dank individuell maßgeschneiderter Informationen für jeden Kunden und
Interessenten helfen Sie potenziellen Käufern bei der Kaufentscheidung und
verkürzen damit signifikant den gesamten Kaufprozess.
Blaupause für mehr Interaktion im Dialog-Marketing
Füllen Sie diese Blaupause aus und machen Sie den nächsten Schritt auf dem Weg zum
Modern Marketing. Anhand dieses Plans können Sie eine Strategie für Ihr Dialog-Marketing
entwickeln und konkrete Maßnahmen für mehr Interaktion beschließen.
Die wichtigsten Ziele auf dem Weg zu mehr Interaktion zwischen unserem Unternehmen
und unseren Kunden und Interessenten sind:
Unsere „Regeln für eine effektive Interaktion“ basieren auf folgenden Aktivitäten
(z.B. Besuche auf der Website, geöffnete E-Mails, etc.):
Die Zielgruppen-Segmente für die Erstellung von Content werden definiert durch
(z.B. Lead Score, Position, Branche, etc.):
Die folgenden Tools und Marketing-Systeme nutzen wir, um Content zu erstellen,
zu verwalten und zu überarbeiten:
Die wichtigsten internen Mitglieder unseres Teams, die für die Erstellung von Content
und das Management unseres Dialog-Marketings verantwortlich sein werden, sind:
Unser Medienmix für die Verbreitung von Content für mehr Interaktion soll folgende
Elemente beinhalten (z.B. Lead Generation, PR, Social Media, etc.):
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