Natürlich sprachliche Interaktion - Detlef Krömke - Goethe
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Human Computer Interaction Kommandosprachen und natürlich-sprachliche Interaktion Prof. Dr. Detlef Krömker Institut für Informatik Johann Wolfgang Goethe-Universität Hier wird Wissen Wirklichkeit Übersicht ‣ Rückblick ‣ Kommandosprachen ‣ Vorteile und Probleme ‣ Strategien ‣ Ausblick: Natürlich-sprachliche Interaktion 2 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Menüs zur Einzelauswahl 3 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Menüs zur Einzelauswahl: Toolbars und Pop-Ups ‣ Toolbars Spezielles Panel mit Auswahlelementen, oft repräsentiert durch Icons ‣ Kontext-sensitiv ‣ Beispiel: Adobe Photoshop Palette ‣ Ggf. auch anpassbar ‣ ‣ Pop-Up-Menus ‣ Menü, das erst nach einer Selektion erscheint (MausClick, Button Press, Icon-Auswahl) ‣ Typischerweise: Right-Click ‣ Kontext-sensitiv ‣ Spezielle Form von Pop-Ups: Pie-Menu, Hotbox ‣ Räumliche Anordnung von Menüs statt sequentiell in Liste ‣ Vorteile ‣ Schneller ‣ Bessere Platzausnutzung 4 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Menüs für lange Auswahllisten ‣ Scrolling Menus ‣ Combo Boxes ‣ Fisheye Menus ‣ Slider und Alphaslider ‣ Zweidimensionale Anordnungen 5 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Regeln zum Menü-Layout ‣ Verwende aufgabenspezifische Semantik zur Strukturierung der Menüs (Einzelauswahl vs. Auswahlsequenz vs. Auswahlbaum) ‣ Bevorzuge breite, flache (und ggf. breite) vor schmalen, tiefen Menüstrukturen ‣ Magical Number 7 ‣ Visualisiere die Position im Menü durch geeignete Graphiken, Nummerierungen oder Titel ‣ Verwende kurze Begriffe für Kategorien und Einträge ‣ Konsistenz (Grammatik, Layout, Terminologie) 6 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Übersicht ‣ Rückblick ‣ Kommandosprachen ‣ Vorteile und Probleme ‣ Strategien ‣ Natürlich-sprachliche Interaktion 7 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Einleitung – CLI: Command Language Interface ‣ Befehle werden als Text mit der Tastatur eingegeben ‣ Systemantwort als Text auf dem Bildschirm ‣ Historisch die erste (ursprüngliche) Form der Interaktion Mensch-Rechner (vorher überhaupt keine eigentliche Interaktion, z.B. Lochkarten, Drucker) ‣ Beispiele ‣ UNIX Shell, MS-DOS Shell ‣ Datenbankabfragen ‣ dBase, SQL ‣ Programmiersprachen, Skriptsprachen 8 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit CLI: Hauptform beim Timesharing Betrieb (… 1985) ‣ ASCII und ANSI Steuerzeichen ASCII (American Standard Code for Information Interchange) ‣ Kennzeichen: „beliebig“ lange Listen von (Eingaben und Systemantworten) ‣ Wenig Formatierung möglich: ‣ die ersten 32 Zeichen als Steuerzeichen für Kommunikation mit Terminal reserviert ‣ ANSI (American National Standard Institute) Escape Sequenzen ‣ werden durch ESC (1B) eingeleitet, z.B. ESC[1A = scroll up ‣ zusätzliche Steuerung, Farbe, etc. ‣ weitgehend identisch mit dem „legendären DEC VT100“ Steuerzeichen 9 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Eingabeaufforderung ab ca. 1985 ‣ ab 1985 Einführung der fensterorientierten Oberflächen ‣ ermöglichen es, mehrere virtuelle Terminals zu öffnen. ‣ werden als Eingabeaufforderung, command prompt oder shell bezeichnet ‣ jede Eingabeaufforderung ist eigenständiges virtuelles Terminal ‣ kann gut zur Netzwerk-Verbindung zwischen Rechnern verwendet werden ‣ heute meist über TCP/IP ‣ Telnet: Terminal Emulator über TCP/IP 10 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Typische Nutzungen UNIX Windows (DOS) Cisco IOS SQL 11 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Vorteil der CLI Schnittstellen - Mächtigkeit ‣ Kommandosprachen haben (potentiell) einen großen Umfang von Befehlen ‣ der Wortschatz kann auf die Anforderung zugeschnitten werden, Beispiele dir, rm,... ‣ meist einfache Syntax ‣ verbraucht wenig Ressourcen z.B. Befehl "-" Optionen Argument ‣ einfach zu memorieren (trotzdem noch schwer genug) ‣ Erweiterbar: häufig benötigte Befehlssequenzen können abgespeichert und wieder abgerufen werden z.B. BAT-Dateien 12 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Weitere Vorteile des CLI ‣ Flexibilität ‣ Benutzer kann „jederzeit“ einen beliebigen Befehle eingeben ‣ Keine Reihenfolge der Befehle vorgegeben ‣ Schnell und effizient - effizienteste Benutzungsschnittstelle Voraussetzung dafür: ‣ geübter Benutzer mit guten Schreibmaschinenkenntnissen und ‣ CLI ist gut entworfen ‣ Schonender Umgang mit Bildschirmplatz ‣ nur eine Zeile für Eingabe benötigt ‣ Rest für Ausgabe ‣ Geringer Bandbreitenbedarf, nur Text 13 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Nachteile der CLI-Schnittstellen ‣ Schwierige Erlernbarkeit Befehle müssen auswendig gelernt werden ‣ ebenfalls Parameter und Optionen der Befehle ‣ Effizienz durch kurze (aber meist kryptische) Befehle ‣ Schnelles Vergessen garantiert ‣ Bei Nichtgebrauch gehen Befehlssyntax schnell wieder vergessen nicht geeignet für gelegentliche Benutzung ‣ Schreibmaschinen-Fertigkeit nur wenn diese hoch, dann effizienteste Benutzungsschnittstelle ‣ Fehleranfällig Tippfehler sind schnell geschehen 14 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Bedeutung Beispiel: Microsofts PowerShell (Monad, Windows Management Instrumentation (WMI), Microsoft Shell (MSH)) Microsoft entwickelte für Windows Vista : PowerShell für Windows 7 Windows PowerShell 2.0 ‣ Erfahrungen von UNIX-Administratioren in PowerShell berücksichtigt (durch Interviewtechnik) ‣ Konzept von Unix-Shells auf Windows unter Verwendung von .NET Framework und Anbindung an Windows Management ‣ Durch Pipelining werden Daten von einem Commandlet zu einem anderen weitergegeben. ‣ Für eine Pipeline wird - wie in Unix -Shells üblich - der vertikale Strich | verwendet. ‣ PowerShell bietet ein einheitliches Navigationsparadigma für alle Arten von Objektmengen (Registry, Umgebungsvariablen, Active Directory, Dateisystem) ‣ PowerShell verwendet einen klaren Style Guide! … scheint o.k. ‣ Microsoft investierte sehr viel, siehe http://www.microsoft.com/downloads and search ‣ 15 for „PowerShell" B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Funktionalitäten ‣ Problem Wie entwirft man eine Kommandosprachen-Struktur? ‣ Ansatz ‣ Identifizieren der User Tasks ‣ Typischerweise 1:1 Funktionalitäten mit Aktionen und Objekten ‣ Häufiger Fehler: zu viele Aktionen und Objekte ‣ Verwirrend für Anwender ‣ Mehr Code, mehr Fehler ‣ Auf der anderen Seite: ungenügende Anzahl von Aktionen können zu Frustration führen! 16 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Interessantes Beispiel: Future-Handel an Börsen (Termingeschäfte) 1 Buy Sell Verfallsdatum: Januar 17 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik 1 Mai 10 7 November Hier wird Wissen Wirklichkeit Grundlagen des Sprachdesigns • Präzision • Kompaktheit • Einfachheit bzgl. Schreiben und Lesen (zur Reduktion von Fehlern) • Einfache Erlernbarkeit • gut zu memorieren – Gedächtnisprinzipien berücksichtigen: FARBENPRACHT (siehe auch “Mnemotechnik” zum Beispiel in Wikipedia) Fantasie Alle Sinne einsetzten Reihenfolge und Ordnung (Das Belegen und Ordnen mit Zahlen bzw. Bildern) Bewegung (Das Vorstellen eines lebhaften Videos, anstatt eines bloßen Bildes) Erotik (Das Einsetzen sexueller Vorstellungen) Nummerierung (Das Verwenden von Zahlen) 18 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Positive Vorstellungen (Wir neigen dazu, Negatives zu verdrängen) Reichtum an Farben Assoziation Codes Humor Tiefere Eindrücke (Das bewusste und konzentrierte Wahrnehmen; ein genauer Vorgang) Hier wird Wissen Wirklichkeit Höhere Ziele des Sprachdesigns ‣ Gute Korrespondenz zwischen Anwendungskontext und Notation ‣ Bequeme Anwendbarkeit zur Durchführung von Aufgaben des Anwendungsgebietes ‣ Kompatibilität mit existierenden Notationen ‣ Geeignet gleichermaßen für Novizen wie für Experten ‣ Expressivität zur Förderung kreativer Nutzung ‣ Ästhetik 19 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Funktionalitäten Vorgehensweise ‣ Feststellen der geforderten Funktionalität durch Analyse des Anwendungsgebietes ‣ Auflisten aller User Tasks ‣ Spalte mit der erwarteten Häufigkeit der Nutzung ‣ Häufigste Aufgaben sollten am einfachsten zu merken und auszuführen sein Dabei: sorgfältige Analyse der Nutzerbasis ‣ Beispiel: werden Makros wirklich gebraucht? Unterstützende Technik ‣ Transitionsdiagramme 20 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Funktionalität Weitere Vorgehensweise ‣ Abstrahieren der Liste in Interface Actions und Objekte ‣ Entwicklung der Low-level Interface Syntax ‣ Spezielle Evaluierung destruktiver Aktionen (z.B. Löschen eines Objektes) Bereitstellung von Undo-Mechanismen ‣ Identifizieren von Fehlersituationen und Formulierung adäquater Fehlermeldungen ‣ Einführung zusätzlicher Shortcuts für Experten, z.B. über Makros oder Mechanismen zur Anpassung von Systemparametern 21 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Strukturierung von Kommandos 1. Einfache Kommandos: Befehle ohne Argumente Grundlegender Aspekt ‣ Anzahl der Kommandos entspricht Anzahl der möglichen Aktionen Beispiel: MUDs (Multi User Dungeon) ‣ look, go, move, etc. Problematisch bei großer Anzahl von Kommandos ‣ Beispiel: vi, emacs Beispiel: Text-Adventure 22 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Strukturierung von Kommandos 2. 23 Komplexere Kommandosprachen: Befehle mit Argumenten und Optionen ‣ Befehl mit Argumenten ‣ Befehle mit Keyword Labels ‣ Befehle mit Optionen ‣ Allgemeine Vorteile: Lesbarkeit, weniger semantische Fehler, besser nutzbar für Ungeübte ‣ Nachteile: höhere Anzahl an Syntaxfehlern (mit Anzahl der Optionen steigend), langsamer für Experten, längeres Training ‣ copy source dest ‣ copy From=source To=dest ‣ PRINT/3,HQ FILEA ‣ PRINT (3, HQ) FILEA ‣ PRINT FILEA -3, HQ B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Strukturierung von Kommandos 3. Hierarchische Kommandostrukturen ‣ Baumstruktur von Kommandos ‣ Vergleichbar zu Menüs ‣ Bsp. VRML 24 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Hierarchische Menüs und Kongruenz Studie: Effekt von Kongruenz und Hierarchien auf Performance (Carroll ’82) Kongruenz hier: Benutzung bedeutungsvoller Begriffspaare, z.B. Open/Close Ergebnisse: ‣ Kongruenz vorteilhaft: geringere Fehlerraten, besseres Erinnern an Kommandos, Vorteilhaft beim Problemlösen ‣ Hierarchisierung gut bei großen Kommando-Sets ‣ 25 Vorteilhaft: positionelle und grammatikalische Konsistenz, Kongruente Paare, hierarchische Formen B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Hierarchische Menüs und Kongruenz Carroll 1982 26 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Hierarchische Menüs und Kongruenz Carroll 1982 27 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Vorteile einer guten Struktur ‣ Studie: Fehler bei der Bedienung beim UNIX-System ‣ Fehlerraten: 3 bis 53% (Hanson ’84) ‣ Dies gilt auch für häufig verwendete Kommandos ‣ Beispiele: ‣ ‣ ‣ 28 ‣ mv: 18% ‣ cp: 30% Eleganz vs. Konsistenz ‣ Anwendung von ‘edit’ vs. ‘revise, change, replace’ Andere Beispiele: ‣ UNIX: einige Kommandos haben 2 Buchstaben, andere nicht ‣ Binäre Entscheidung: On/Off vs. True/False vs. 0/1 Ansatz zur Lösung des Problems ‣ Guideline-Dokument: Richtlinie für Gestalter und Festschreibung von DesignEntscheidungen auch gegenüber Entscheidern! B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Vorteile guter Strukturen ‣ Studie: ‣ Konsistente Ordnung von Argumenten ist vorteilhaft (Barnard ’81) ‣ Beispiel: Quelle und Ziel in fester Reihenfolge ‣ copy source destination ‣ Beispiel inkonsistente vs. konsistente Reihenfolge SEARCH file no, msg id TRIM msg id, segment size REPLACE msg id, code no INVERT group size, msg id 29 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik SEARCH TRIM REPLACE INVERT msg msg msg msg id, id, id, id, file no segment size code no group size Hier wird Wissen Wirklichkeit Vorteile guter Strukturen Symbole vs. Schlüsselwörter ‣ Beispiel: FIND:/TOOTH/;-1 vs. BACKWORD TO “TOOTH” ‣ Offen: Einfluss von Nutzerklassen (Novizen, Geübte, Experten) ‣ Empfehlenswerter Ansatz: Klarheit vor Speed 30 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Benamungen und Abkürzungen ‣ Beispiel: UNIX ‣ mkdir (make directory) ‣ ls (list directory) ‣ cd (change directory) ‣ rm (remove file) ‣ pwd (print working directory) ‣ Problem mit diesen Abkürzungen ‣ Kein fester Algorithmus, der festlegt, wie man von einem Befehl auf die Abkürzung kommt ‣ Fehlen von Standards 31 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Spezifizität vs. Allgemeinheit Studie mit 2-wöchiger Trainings-Session zum Vergleich spezifischer zu allgemeineren Begriffen in Kommandosprachen (Barnard ’81) 32 ‣ Spezifisch – anschaulicher ‣ Allgemein – familiärer und einfacher zu verstehen ‣ Resultat: spezifisch vorteilhaft gegenüber allgemein B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Spezifizität vs. Allgemeinheit Studie: Vergleich von Kommandoworten, (Black und Moran ’82) Beispiel: INSERT/DELETE für Texteingaben ‣ Selten, unterscheidend: INSERT/DELETE ‣ Häufig, unterscheidend: ADD/REMOVE ‣ Selten, nicht unterscheidend: AMBLE/PERCEIVE ‣ Häufig, nicht unterscheidend: WALK/VIEW ‣ Allgemeine Begriffe (häufig, nicht unterscheidend): ALTER/CORRECT ‣ Nicht-unterscheidbare Nicht-Wörter (Nonsense): GAC/MIK ‣ Unterscheidbare Nicht-Wörter (Icons): ABC-ADBC/ABC-AC ‣ ‣ ‣ Best Performance: seltene, unterscheidbare Begriffe Schlechteste Performance: allgemeine Begriffe Recht gute Performance: Nonsense Zusammenfassung: Unterscheidbarkeit ist wichtig! 33 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Abkürzungen ‣ Abkürzung sollte mit dem verfügbaren Eingabegeräte einfach anzugeben sein ‣ Tastatur, Pen (PDA), Spracherkennung, Maus ‣ Fehlerraten steigen mit komplexeren Kommandos ‣ Beispiel: Shift, Ctrl (zusätzlich: schwieriger für Anwender mit motorischen Behinderungen) 34 ‣ Kurze Kommandos sind gut, haben aber Nachteile bzgl. Retention ‣ Studie: Anfänger bevorzugen die Eingabe vollständiger Kommandos (Landauer ’83) ‣ Höheres Vertrauen ‣ Gilt bei weniger als 5 bis 7 Anwendungen des Kommandos B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Strategien für Abkürzungen ‣ Einfaches Abschneiden ‣ Verwendung des 1., 2., 3. … Zeichens des Kommandos ‣ Problem: Kommandos müssen unterscheidbar sein ‣ Vowel Drop – Weglassen von Vokalen ‣ Erster und letzter Buchstabe ‣ Verwendung des ersten und letzten Buchstaben des Kommandos, da diese besonders sichtbar sind ‣ Erster Buchstabe eines jeden Worts einer Phrase ‣ Beispiel: lf für List Full ‣ Typischerweise verwendbar mit hierarchischem Konzept ‣ Standard-Abkürzungen – familiär ‣ Phonics ‣ Beispiel: XQT für execute ‣ Problem: eher im amerikanischen Sprachraum üblich 35 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Richtlinien für Abkürzungen ‣ Regeln nach Ehrenreich und Porcu, 1982 ‣ Verwende maximal 2 verschiedene Regeln zur Abkürzung ‣ Einfache Hauptregel ‣ Abweichende Zweitregel im Fall von Konflikten ‣ Anwendungen der Zweitregel sollte durch Marker (z.B. *) dargestellt werden ‣ Zweitregel sollte so wenig wie möglich verwendet werden ‣ ‣ ‣ ‣ 36 Anwender müssen die Regeln kennen Abkürzungen sollten immer angeboten werden. Ausnahme: zu viele ähnliche Aktionen Einheitliche Länge der Kommandos ist zu bevorzugen Vom Computer generierte Messages sollten keine Abkürzungen verwenden, wenn es nicht ein Platzproblem bei der Darstellung gibt B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Regeln für Abkürzungen ‣ Abkürzung sollten Kommadozeicheneingabe um mehr als 2 Zeichen verkürzen ‣ Generell ist zusätzlich die Verwendung von Menüs zu empfehlen ‣ Unterstreichen der relevanten Zeichen bei der Darstellung von Kommandos (z.B. in Menüs) empfehlenswert 37 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Übersicht ‣ ‣ ‣ 38 Rückblick Kommandosprachen ‣ Vorteile und Probleme ‣ Strategien Natürlich-sprachliche Interaktion B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Natürlich-sprachliche Kommunikation Einer der aktuellen Trends der Mensch-Maschine-Interaktion ‣ Verstärkte Nutzung von natürlicher Sprache zur Kommunikation mit dem Computer ‣ Ein- und Ausgabe Probleme ‣ Komplexität natürlicher Sprache ‣ Unterschiede in der Aussprache (Kultur, Akzent, Stimmung) ‣ Kontextabhängigkeit natürlicher Sprachen ‣ Semantik ‣ Große User Base Aktuelle Stand auf diesem Gebiet ‣ Sehr beschränkte Anwendungsgebiete (z.B. Buchungssystem für Kino, Hotels) ‣ Kaum möglich: ‣ Intelligente Dialogführung ‣ Freie Kommunikation 39 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Natürlich-sprachliche Kommunikation Vision der natürlich-sprachlichen Interaktion ‣ Wie z.B. in Star Trek Vorteile einer solchen Lösung ‣ Keine syntaktischen Konventionen oder Menüs, an die man sich halten muss Aber: ‣ Nicht notwendigerweise schneller! ‣ Nicht geeignet für jede Art von Anwendung ‣ Beispiel: Flugkontrolle ‣ Unerfahrene Nutzer reagieren verunsichert, wenn sie den zur Verfügung stehenden Funktionsumfang nicht kennen ‣ Experten bevorzugen präzise Kommandos ‣ Informationssysteme haben häufig für sprachliche Kommunikation unübliche Verhältnisse von Datenraten von Ein- zu Ausgabe (z.B. 1:1000) Herausforderungen ‣ Kombination von natürlichsprachlicher Kommunikation mit graphisch-interaktiven Techniken ‣ Entwicklung von Systemen, die die hohen Fehlerraten bei der natürlichsprachlichen Kommunikation tolerieren können 40 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Zusammenfassung Kommandosprachen sind immer noch wichtige Komponente am UI ‣ Gut gestaltet bereichern sie die Möglichkeiten ‣ Ggf. sehr mächtig für Expert-User ‣ Fast immer ungeeignet für Novizen und seltene Benutzung ‣ Diverse Regeln beachten! Natürlich sprachliche Interaktion steckt noch in den Kinderschuhen 41 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Ausblick ‣ Direct Manipulation und Virtual Environments ‣ Usability Tests 42 B-CG – V09 Kommandosprachen und Prof. Dr. Detlef Krömker natürlich-sprachliche Interaktion Institut für Informatik Hier wird Wissen Wirklichkeit Danke für Ihre Aufmerksamkeit Hier wird Wissen Wirklichkeit
